Ако не намирате решение на своя проблем, свържете се с поддръжката на Volvo или със своя местен доставчик на Volvo.
Липса на съобщение за потвърждение при регистрация на нов акаунт
Ако не получите съобщение за потвърждение, когато регистрирате нов акаунт, уверете се, че имейл адресът е валиден. Също така се уверете, че съобщението не е спряно от някой спам филтър. Опитайте да регистрирате своя акаунт отново.
Неуспешно влизане след създаване на нов акаунт
Понякога може да има забавяне в процеса. Ако е така, Вашият акаунт няма да е достъпен веднага след като е създаден. Опитайте отново след 24 часа. Ако проблемът се запази, свържете се с поддръжката на Volvo или със своя местен доставчик на Volvo за помощ.
Неуспешно влизане след промяна на Вашето потребителско име
Уверете се, че сте получили потвърдително съобщение и сте активирали своя акаунт. След като това е направено, трябва да можете да влезете като използвате своето ново потребителско име. Ако не сте получили потвърдително съобщение, Вашето старо потребителско име вероятно все още използва. Влезте и променете отново своето потребителско име.
Неуспешно влизане след промяна на Вашата парола
Опитайте се да влезете като използвате своята стара парола. Ако това не работи, нулирайте паролата отново.
Забравено потребителско име
Ако сте влезли в приложението Volvo Cars, но не сте сигурни кой телефонен номер1 или имейл адрес е регистриран във Вашата Volvo ID:
.Показва се телефонният номер1 или имейл адресът.
Създаване на нова Volvo ID.
Влезте с вашия нов Volvo ID в приложението Volvo Cars и го сдвоете с вашия автомобил.
Забравена парола
Можете също така да нулирате паролата си на volvoid.eu.volvocars.com/Account.
Отключване на Вашата Volvo ID
След пет неуспешни опита да влезете в приложението Volvo Cars Вашият акаунт ще бъде заключен за 15 минути. Можете или да отключите акаунта чрез нулиране на своята парола, или да опитате отново след 15 минути.
Нови данни за контакт
Бележка
Ако все още имате достъп до телефонния номер или имейл адреса, който е свързан с Вашия Volvo ID, сменете потребителското си име.
- За повече информация вижте Смяна на потребителското Ви име или парола за Volvo ID.
Ако нямате достъп до телефонния номер или имейл адреса, който е свързан с Вашия Volvo ID, създайте нов Volvo ID.
- Вижте Създаване на Volvo ID за повече информация.
Преместване в друга страна
Акаунт е регистриран в конкретна страна и не може да бъде прехвърлен. Ако искате да използвате отново същия имейл адрес, изтрийте своя текущ акаунт и създайте нов. Уверете се, че сте избрали страната по време на регистрацията.