Αν δεν βρείτε λύση στο πρόβλημά σας, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης της Volvo ή με τον εξουσιοδοτημένο διανομέα Volvo της περιοχής σας.
Κατά την εγγραφή ενός νέου λογαριασμού δεν εμφανίζεται μήνυμα επιβεβαίωσης
Αν δεν λάβατε μήνυμα επιβεβαίωσης μετά την εγγραφή του νέου σας λογαριασμού, ελέγξτε αν η διεύθυνση e-mail που δηλώσατε είναι σωστή. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι το μήνυμα δεν έχει μπλοκαριστεί από κάποιο φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν όλα φαίνονται εντάξει, δοκιμάστε να καταχωρίσετε ξανά τον λογαριασμό σας.
Αποτυχία σύνδεσης μετά τη δημιουργία νέου λογαριασμού
Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στη διαδικασία δημιουργίας του λογαριασμού σας. Σε αυτή την περίπτωση, ο λογαριασμός σας δεν θα είναι άμεσα προσβάσιμος. Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά μετά από 24 ώρες. Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης της Volvo ή με τον εξουσιοδοτημένο διανομέα Volvo της περιοχής σας για περαιτέρω βοήθεια.
Αποτυχία σύνδεσης μετά την αλλαγή του ονόματος χρήστη
Βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει μήνυμα επιβεβαίωσης και έχετε ενεργοποιήσει το λογαριασμό σας. Μόλις γίνει αυτό, θα πρέπει να μπορείτε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το νέο σας όνομα χρήστη. Αν δεν λάβατε μήνυμα επιβεβαίωσης, το παλιό σας όνομα χρήστη πιθανόν να εξακολουθεί να χρησιμοποιείται. Συνδεθείτε και αλλάξτε ξανά το όνομα χρήστη σας.
Αποτυχία σύνδεσης μετά την αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας
Προσπαθήστε να συνδεθείτε, χρησιμοποιώντας τον παλιό σας κωδικό πρόσβασης. Αν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, αλλάξτε ξανά τον κωδικό πρόσβασής σας.
Αν έχετε ξεχάσει το προσωπικό σας όνομα χρήστη
Αν έχετε συνδεθεί στην εφαρμογή Volvo Cars, αλλά δεν είστε σίγουροι ποιος αριθμός τηλεφώνου1 ή ποια διεύθυνση e-mail έχει καταχωρηθεί στο Volvo ID σας:
.Εμφανίζεται ο αριθμός τηλεφώνου1 ή η διεύθυνση e-mail.
Δημιουργήστε ένα νέο Volvo ID.
Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το νέο σας Volvo ID στην εφαρμογή Volvo Cars/Volvo EX30 και συζεύξτε το με το αυτοκίνητό σας.
Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας
Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας και έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό e-mail ή στον αριθμό τηλεφώνου που δώσατε ως όνομα χρήστη όταν δημιουργήσατε το Volvo ID σας, μπορείτε εύκολα να τον αλλάξετε. Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό e-mail ή στον αριθμό τηλεφώνου που έχετε δηλώσει, βλ. Ανάκτηση του Volvo ID σας όταν δεν πλέον πρόσβαση στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο ή το τηλέφωνό σας για περισσότερες πληροφορίες.
Ανάκτηση του Volvo ID όταν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στο e-mail ή το τηλέφωνό σας
Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό e-mail ή στον αριθμό τηλεφώνου1 που έχετε δηλώσει ως όνομα χρήστη όταν δημιουργήσατε το Volvo ID, ενδέχεται να μπορείτε να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας Volvo ID. Για να γίνει αυτό, πρέπει να πληροίτε τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Θα πρέπει προηγουμένως να έχετε προσθέσει ένα πρόσθετο στοιχείο επικοινωνίας στον λογαριασμό σας, όπως εξηγείται στην ενότητα Προσθήκη στοιχείων επικοινωνίας για την ανάκτηση του λογαριασμού Volvo ID.
- Πρέπει να έχετε πρόσβαση στον πρόσθετο λογαριασμό e-mail ή στον αριθμό τηλεφώνου που προσθέσατε.
- Πρέπει να θυμάστε το τρέχον όνομα χρήστη για το Volvo ID.
Αν δεν πληρούνται αυτές οι προϋποθέσεις, πρέπει να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό Volvo ID. Βλ. Δημιουργία Volvo ID για περισσότερες πληροφορίες.
Κατά την ανάκτηση του λογαριασμού σας, θα αποσταλεί ένας κωδικός επαλήθευσης στα πρόσθετα στοιχεία επικοινωνίας σας για την επαλήθευση του Volvo ID.
Σημείωση
Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα για να τον αλλάξετε:
Ξεκλείδωμα του Volvo ID σας
Μετά από πέντε αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης στην εφαρμογή Volvo Cars/Volvo EX30, ο λογαριασμός σας θα κλειδωθεί για 15 λεπτά. Μπορείτε είτε να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας με επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας είτε να δοκιμάσετε ξανά μετά από 15 λεπτά.
Μετεγκατάσταση σε άλλη χώρα
Ο λογαριασμός καταχωρείται σε μια συγκεκριμένη χώρα και δεν μπορεί να μεταφερθεί. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε ξανά την ίδια διεύθυνση e-mail, διαγράψτε τον τρέχοντα λογαριασμό σας και δημιουργήστε έναν νέο. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή χώρα κατά την εγγραφή.