Για την προστασία του λογαριασμού σας Volvo ID από μη εξουσιοδοτημένους χρήστες, απαιτείται έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων κατά τη σύνδεση στην εφαρμογή Volvo Cars/Volvo EX30. Όταν συνδεθείτε, θα λάβετε έναν κωδικό PIN μιας χρήσης μέσω της διεύθυνσης e-mail ή μέσω του αριθμού τηλεφώνου1 που σχετίζεται με το Volvo ID. Εισαγάγετε αυτόν τον κωδικό για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και να αποκτήσετε πρόσβαση στην εφαρμογή.
Προβλήματα με τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων
Σημείωση
Μπορεί να παρατηρήσετε ότι συχνά αποσυνδέεστε αυτόματα από την εφαρμογή και πρέπει να πιστοποιείτε τον εαυτό σας κάθε φορά που συνδέεστε ξανά. Αυτό αποτελεί προσωρινό πρόβλημα που θα επιλυθεί και δεν θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης της Volvo για βοήθεια.
Ακολουθούν ορισμένα κοινά προβλήματα με τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και οι σχετικές λύσεις:
- Αν έχετε ξεχάσει το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασης Volvo ID, ανατρέξτε στην ενότητα Προβλήματα που σχετίζονται με το Volvo ID για πληροφορίες σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια.
- Αν δεν λάβατε e-mail ή SMS1 με τον κωδικό PIN, υπάρχει δυνατότητα να σταλεί εκ νέου πατώντας Επανάληψη αποστολής PIN. Επίσης, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν το όνομα χρήστη Volvo ID είναι διεύθυνση e-mail.