Если у вас возникли проблемы с Plug & Charge, вы можете предпринять некоторые действия самостоятельно, прежде чем обращаться в службу поддержки Volvo за дополнительной помощью.
Примечание
Пользователи, зарегистрировавшиеся у стороннего поставщика услуг электромобильности, могут получать ограниченную поддержку от службы поддержки Volvo по вопросам Plug & Charge.
Если у вас возникли проблемы с функцией Plug & Charge, попробуйте повторно подключить зарядный кабель к автомобилю.
Если проблемы по-прежнему сохраняются, выполните следующие действия:
На центральном дисплее автомобиля перейдите к Зарядка > Расширенные настройки > Plug & Charge и проверьте, установлен ли в вашем автомобиле сертификат о выполнении контракта.
- При наличии сертификата о выполнении контракта обратитесь к поставщику услуг электромобильности, чтобы убедиться в отсутствии проблем с договором.
- Если такой сертификат отсутствует, снова выполните все инструкции по активированию, приведенные в разделе Активирование Plug & Charge.
Если Plug & Charge не работает после посещения мастерской, причина может быть связана с тем, что в вашем автомобиле был удален сертификат о выполнении контракта. Чтобы установить новый сертификат, вновь выполните инструкции по активированию.
Применимые модели
EX90, начиная с модельного года 2025