Assistenza stradale
Per ottenere assistenza stradale tramite Volvo, è necessario disporre di Volvo Assistance1.
Tenendo premuto il pulsante ON CALL/
2 nel tetto per almeno 2 secondi, il conducente entra in contatto telefonico con l'assistenza Volvo. Questo ti mette in contatto con un operatore dell'assistenza Volvo che utilizza il sistema Volvo Assistance per accedere ai dati sullo stato e sulla posizione della tua automobile3. 4 Lo scopo è concordare il tipo di assistenza necessaria.
Se la condivisione dei dati per il sistema Volvo Assistance è attivata, viene inviato un messaggio con la posizione dell'automobile all'assistenza Volvo.
Puoi anche contattare l'assistenza Volvo tramite la funzione di assistenza dell'app Volvo Cars.
Puoi anche telefonare all'assistenza Volvo, ma l'automobile deve essere online e la condivisione di dati/posizionamento deve essere attiva affinché l'operatore possa visualizzare lo stato e la posizione dell'automobile.3
Costi per l'assistenza stradale5
L'assistenza stradale è inclusa per i primi X6 anni all'acquisto di una nuova Volvo. Una volta scaduto questo periodo, l'assistenza stradale viene offerta gratuitamente sulla maggior parte dei mercati, a condizione che tutti i tagliandi siano effettuati presso un riparatore autorizzato Volvo. Un riparatore autorizzato Volvo può fornire informazioni sullo stato del proprio contratto di assistenza stradale.
L'assistenza Volvo può aiutarti a rimetterti in viaggio anche se il tuo contratto di assistenza stradale è scaduto. In tal caso, sarà chiesto se si è disponibili a pagare il servizio.
Servizi di assistenza di emergenza
Tramite l'assistenza Volvo7
Per richiedere assistenza in caso di malore, minacce esterne all'automobile o ai passeggeri ecc., è possibile allertare manualmente l'assistenza Volvo premendo il pulsante SOS per almeno 2 secondi. L'automobile chiama l'assistenza Volvo e viene trasmesso un messaggio contenente, tra le altre cose, la posizione dell'automobile.8
Se non è possibile stabilire un contatto verbale, l'assistenza Volvo si metterà in contatto le autorità competenti, che decideranno come intervenire.
Allarme collisione automatico
Se un airbag si apre o un pretensionatore delle cinture di sicurezza si attiva in caso di collisione, è possibile inviare un allarme automatico a un operatore dell'assistenza Volvo, a condizione che l'automobile sia provvista della funzione di connettività online. L'operatore può aiutare inviando l'assistenza appropriata9.
Nota
Nota
Il pulsante SOS deve essere utilizzato solo in caso di incidente, malore o minaccia esterna contro l'automobile e i suoi passeggeri. La funzione SOS è prevista solo per le situazioni di emergenza. Eventuali abusi possono comportare spese aggiuntive.
L'app Volvo Cars e il pulsante ON CALL/2 possono essere utilizzati per tutti gli altri servizi7, inclusa l'assistenza stradale.
Modelli applicabili
Modelli, sistemi e servizi possono variare a seconda del mercato.