Pagalbos kelyje ir skubios pagalbos tarnybos

Jei jums reikia pagalbos kelyje ar skubios pagalbos paslaugų, yra įvairių būdų, kaip gauti šią pagalbą. Šiame straipsnyje aprašoma, kaip susisiekti su „Volvo“ palaikymo tarnyba dėl tinkamos pagalbos.

Pagalba kelyje

Norint gauti pagalbą kelyje per „Volvo“, reikalinga „Volvo Assistance“1.

Jei laikysite nuspaustą lubose esantį ON CALL / pagalbos mygtuką SuSi - 23w42 - iCup-Ceiling call button symbol2 bent 2 sekundes, tarp „Volvo“ techninės pagalbos tarnybos ir vairuotojo bus užmegztas žodinis ryšys. Tada susisieksite su „Volvo“ pagalbos operatoriumi, kuris naudoja Volvo Assistance“ sistema, leidžianti pasiekti duomenis apie jūsų automobilio būseną ir padėtį3. 4 Tokiu būdu siekiama susitarti, kokios pagalbos reikia.

Jei Volvo Assistance sistemos duomenų bendrinimas yra įjungtas, Volvo palaikymui siunčiamas pranešimas su automobilio padėtimi.

Taip pat galite susisiekti su Volvo palaikymu pasitelkdami pagalbos funkciją Volvo Cars programoje.

Taip pat galite skambinti Volvo palaikymui, tačiau automobilis turi būti prijungtas prie interneto, o dalijimasis duomenimis / vietos bendrinimas turi būti įjungti, kad operatorius galėtų matyti automobilio būseną ir padėtį.3

Pagalbos kelyje kaina5

Įsigijus naują „Volvo“, pagalba kelyje yra nemokama pirmuosius X6 metus. Pasibaigus šiam laikotarpiui, daugelyje rinkų techninė pagalba kelyje siūloma nemokamai, jei tik automobilis reguliariai prižiūrimas įgaliotajame „Volvo“ autoservise. Informaciją apie pagalbos kelyje sutarties būseną galite gauti iš „Volvo“ įgaliotojo atstovo.

Volvo palaikymas gali padėti jums tęsti kelionę net ir tada, jeigu jūsų pagalbos kelyje sutartis pasibaigusi. Tokiu atveju jūsų bus paprašyta apmokėti jums suteiktas paslaugas.

Skubiosios pagalbos paslaugos

Per Volvo palaikymą7

Norint iškviesti pagalbą sveikatos sutrikimo, išorinio pavojaus automobiliui ar keleiviams atveju, su Volvo palaikymu galima susisiekti rankiniu būdu, paspaudus ir palaikius SOS mygtuką bent 2 sekundes. Automobilis skambina į Volvo palaikymą ir išsiunčiamas pranešimas, kuriame kartu su kita informacija nurodyta automobilio buvimo vieta.8

Volvo palaikymas bando užmegzti žodinį ryšį su automobilio vairuotoju ir išsiaiškinti avarinės situacijos mastą bei pagalbos poreikį.
Volvo palaikymas susisiekia su reikiamos pagalbos įstaigomis (policija, greitąja pagalba, nutempimu ir pan.).

Jeigu žodinio kontakto užmegzti nepavyksta, Volvo palaikymas susisiekia su atitinkamomis įstaigomis, kurios imasi būtinų pagalbos priemonių.

Automatinis susidūrimo pavojaus signalas

Jei susidūrimo atveju išsiskleidžia oro pagalvė arba įsijungia saugos diržų įtempiklis, Volvo palaikymo operatoriui galima išsiųsti automatinį pavojaus signalą, jei automobilis turi interneto ryšį. Operatorius gali padėti išsiųsdamas atitinkamą pagalbą9.

SuSi - 23w42 - Assistance overview

 Pastaba

Norėdami gauti daugiau informacijos ir svarbių įspėjimų, rekomenduojame perskaityti savo automobilio modelio savininko vadovą.

 Pastaba

SOS mygtukas turi būti naudojamas tik avarijos, ligos ar išorinės grėsmės automobiliui ir jo keleiviams atveju. SOS funkcija skirta tik avarinėms situacijoms. Dėl piktnaudžiavimo gali būti taikomi papildomi mokesčiai.

„Volvo Cars“ programėlė ir ON CALL / pagalbos mygtukas SuSi - 23w42 - iCup-Ceiling call button symbol2 gali būti naudojamas visoms kitoms paslaugoms7, įskaitant techninę pagalbą kelyje.

Taikoma šiems modeliams

Modelių, sistemų ir paslaugų asortimentas gali skirtis priklausomai nuo rinkos.

  1. 1 „Volvo Assistance“ sąlygos ir nuostatai gali skirtis priklausomai nuo rinkos.
  2. 2 Mygtukas gali atrodyti skirtingai, priklausomai nuo automobilio ir modelio metų.
  3. 3 Dalytis duomenimis apie automobilio būklę ir padėtį galima tik tam tikrose rinkose. Norėdami gauti informacijos apie tai, kokios paslaugos yra prieinamos jūsų rinkoje, susisiekite su „Volvo“ atstovu arba „Volvo“ techninės priežiūros centru.
  4. 4 Su sąlyga, kad automobilis prijungtas prie interneto ir įjungtas dalijimasis duomenimis / vietos bendrinimas.
  5. 5 Taikoma automobiliams su integruota „Google“ sistema.
  6. 6 Skiriasi priklausomai nuo rinkos.
  7. 7 Prieinamos paslaugos skiriasi priklausomai nuo rinkos.
  8. 8 Dalytis duomenimis apie automobilio būklę ir padėtį galima tik tam tikrose rinkose. Norėdami gauti informacijos apie tai, kokios paslaugos yra prieinamos jūsų rinkoje, susisiekite su „Volvo“ atstovu arba klientų techninės priežiūros centru.
  9. 9 Tam tikrose rinkose automatinio susidūrimo pavojaus signalo suveikimo atveju būsite sujungiami su artimiausiu pagalbos skambučių centru. Pagalbos poreikiui nustatyti (policijai, greitajai pagalbai, nutempimui ir pan.) naudojamas žodinis ryšys ir automobiliui siunčiama pagalba. Norėdami gauti informacijos apie tai, kokios paslaugos yra prieinamos jūsų rinkoje, susisiekite su „Volvo“ atstovu arba klientų techninės priežiūros centru.