Ja neatrodas risinājumu savai problēmai, sazinieties ar Volvo atbalstu vai savu vietējo Volvo izplatītāju.
Reģistrējot jaunu kontu, nav apstiprinājuma ziņojuma
Ja pēc jaunā konta reģistrēšanas nesaņēmāt apstiprinājuma ziņojumu, pārbaudiet, vai jūsu norādītā e-pasta adrese ir pareiza. Turklāt pārbaudiet, vai ziņojumu nav apturējis surogātpasta filtrs. Ja viss izskatās labi, mēģiniet vēlreiz reģistrēt savu kontu.
Pieteikšanās kļūme pēc jauna konta izveides
Konta izveides procesā var būt aizkavēšanās. Ja tā, jūsu konts nebūs pieejams nekavējoties. Mēģiniet vēlreiz pieteikties pēc 24 stundām. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar Volvo atbalstu vai savu vietējo Volvo izplatītāju, lai saņemtu palīdzību.
Pieteikšanās kļūme pēc lietotājvārda maiņas
Pārliecinieties, ka saņēmāt apstiprinājuma ziņojumu un aktivizējāt savu kontu. Kad tas ir paveikts, jums jāspēj pierakstīties, izmantojot savu jauno lietotājvārdu. Ja neesat saņēmis apstiprinājuma ziņojumu, iespējams, vecais lietotājvārds joprojām tiek izmantots. Piesakieties un vēlreiz mainiet savu lietotājvārdu.
Pieteikšanās kļūme pēc paroles maiņas
Mēģiniet pieteikties, izmantojot savu veco paroli. Ja tas nedarbojas, vēlreiz nomainiet paroli.
Aizmirsāt savu lietotājvārdu
Ja esat pieteicies(-kusies) savā Volvo Cars lietotnē, bet neesat drošs(-a), kāds tālruņa numurs1 vai e-pasta adrese ir reģistrēta ar jūsu Volvo ID:
.Tiek parādīts tālruņa1 numurs vai e-pasta adrese.
Izveidojiet jaunu Volvo ID.
Piesakieties ar savu jauno Volvo ID lietotnē Volvo Cars/Volvo EX30 un savienojiet to pārī ar jūsu automašīnu.
Aizmirsta parole
Ja esat aizmirsis savu paroli un jums ir piekļuve e-pasta kontam vai tālruņa numuram, ko norādījāt kā savu lietotājvārdu, veidojot Volvo ID, varat to viegli atiestatīt. Ja nevarat piekļūt savam norādītajam e-pasta kontam vai tālruņa numuram, skatiet sadaļu Jūsu Volvo ID atgūšana, ja esat zaudējis piekļuvi savam e-pastam vai tālrunim, lai iegūtu plašāku informāciju.
Jūsu Volvo ID atgūšana, ja esat zaudējis piekļuvi savam e-pastam vai tālrunim
Ja nevarat piekļūt e-pasta kontam vai tālruņa numuram1, kuru norādījāt kā savu lietotājvārdu, izveidojot Volvo ID, iespējams, varēsit atgūt savu Volvo ID konts. Lai tas būtu iespējams, jums ir jāatbilst šādām prasībām:
- Jums iepriekš ir jābūt savam kontam pievienotai papildu kontaktinformāciju, kā paskaidrots sadaļā Kontaktinformācijas pievienošana Volvo ID konta atgūšanai.
- Jums ir jābūt piekļuvei pievienotajam papildu e-pasta kontam vai tālruņa numuram.
- Jums ir jāatceras jūsu pašreizējais Volvo ID lietotājvārds.
Ja neatbilstat prasībām, jums ir jāizveido jauns Volvo ID konts. Plašāku informāciju skatiet rakstā Volvo ID izveidošana.
Atgūstot savu kontu, uz jūsu papildu kontaktinformāciju tiks nosūtīts verifikācijas kods, lai verificētu jūsu Volvo ID.
Piezīme
Ja aizmirsāt savu paroli, veiciet tālāk norādītās darbības, lai to atiestatītu:
Jūsu Volvo ID atbloķēšana
Pēc pieciem neveiksmīgiem mēģinājumiem pieteikties lietotnē Volvo Cars/Volvo EX30 jūsu konts tiks bloķēts uz 15 minūtēm. Jūs varat atbloķēt kontu, atiestatot paroli vai mēģinot vēlreiz pēc 15 minūtēm.
Pārvākšanās uz citu valsti
Konts ir reģistrēts konkrētā valstī, un to nevar pārvietot. Ja vēlaties vēlreiz izmantot to pašu e-pasta adresi, dzēsiet savu pašreizējo kontu un izveidojiet jaunu. Raugieties, lai reģistrācijas laikā atlasītu pareizo valsti.