Palīdzība uz ceļa un ārkārtas palīdzības pakalpojumi

Ja jums ir nepieciešama palīdzība uz ceļa vai ārkārtas palīdzības pakalpojumi, ir dažādi veidi, kā šo palīdzību saņemt. Šajā rakstā izklāstīts, kā sazināties ar Volvo atbalsta dienestu, lai saņemtu atbilstošu palīdzību.

Ja jums ir nepieciešama palīdzība uz ceļa vai ārkārtas palīdzības pakalpojumi, ir dažādi veidi, kā šo palīdzību saņemt. Šajā rakstā izklāstīts, kā sazināties ar Volvo atbalsta dienestu, lai saņemtu atbilstošu palīdzību.

Palīdzība uz ceļa

Lai saņemtu Volvo palīdzību uz ceļa, ir nepieciešams pakalpojums Volvo Assistance1.

Nospiežot pogu ON CALL/SuSi - 23w42 - iCup-Ceiling call button symbol jumtā2 un turot vismaz 2 sekundes, tiek izveidots balss savienojums starp Volvo atbalsta dienestu un vadītāju. Pēc tam tiks izveidots savienojums ar Volvo atbalsta operatoru, kurš, izmantojot Volvo Assistance sistēmu, piekļūs datiem par jūsu automašīnas stāvokli un atrašanās vietu3. 4 Tas tiek darīts, lai vienotos par nepieciešamo palīdzības veidu.

Ja pakalpojumam Volvo Assistance ir aktivizēta datu kopīgošana, Volvo atbalsta dienestam tiek nosūtīts ziņojums ar automašīnas atrašanās vietu.

Ar Volvo atbalsta dienestu var sazināties arī, izmantojot palīdzības funkciju lietotnē Volvo Cars.

Volvo atbalsta dienestam var arī zvanīt pa tālruni, taču automašīnai jābūt tiešsaistē un jābūt ieslēgtai datu / atrašanās vietas kopīgošanai, lai operators varētu skatīt automašīnas statusu un atrašanās vietu.3

Palīdzības uz ceļa izmaksas5

Palīdzība uz ceļa ir bez maksas pirmos X*6 gadus pēc jauna Volvo iegādes. Kad šis laiks ir pagājis, lielākajā daļā tirgu palīdzība uz ceļa tiek piedāvāta bez maksas ar noteikumu, ka automašīnai tiek veiktas regulāras apkopes autorizētā Volvo remontdarbnīcā. Pilnvarotais Volvo pārstāvis var informēt jūs par palīdzības uz ceļa līguma statusu.

Volvo atbalsta dienests var palīdzēt jums turpināt ceļu sarežģījumu gadījumā pat tad, ja jūsu palīdzības uz ceļa līguma termiņš ir beidzies. Tādā gadījumā jums būs jāmaksā par saņemto pakalpojumu.

Ārkārtas palīdzības pakalpojumi

Ar Volvo atbalsta dienesta starpniecību7

Lai izsauktu palīdzību, ja kāds ir saslimis vai ir radies ārējs apdraudējums automašīnai vai tās pasažieriem, par to var manuāli paziņot Volvo atbalsta dienestam, nospiežot un vismaz 2 sekundes turot pogu SOS. Automašīna zvana Volvo atbalsta dienestam un nosūta tam ziņojumu, kurā cita starpā ir norādīta automašīnas atrašanās vieta.8

Volvo atbalsta dienesta pārstāvis mēģina mutiski sazināties ar automašīnas vadītāju un konstatēt avārijas situācijas apmēru un palīdzības nepieciešamību.
Volvo atbalsta dienesta pārstāvis sazinās ar vajadzīgajiem dienestiem (policiju, neatliekamo palīdzību, autoevakuatoru u. c.).

Ja nevar nodrošināt mutiskus sakarus, Volvo atbalsta dienests sazinās ar atbildīgajiem dienestiem, kas var palīdzēt, attiecīgi rīkojoties.

Automātiskais trauksmes signāls sadursmes gadījumā

Ja sadursmes gadījumā nostrādājis drošības spilvens vai aktivizēts drošības jostas spriegotājs un ja automašīnai ir tiešsaistes savienojums, var nosūtīt automātisku trauksmes signālu Volvo atbalsta dienesta operatoram. Operators var palīdzēt, nosūtot atbilstošu palīdzību9.

SuSi - 23w42 - Assistance overview

 Piezīme

Lai iegūtu plašāku informāciju un iepazītos ar svarīgiem brīdinājumiem, iesakām izlasīt jūsu automašīnas modeļa īpašnieka rokasgrāmatu.

 Piezīme

Pogu SOS drīkst izmantot tikai negadījuma, slimības vai ārēja apdraudējuma gadījumā, kas apdraud automašīnu un tās pasažierus. SOS funkcija ir paredzēta tikai ārkārtas situācijām. Par šīs pogas ļaunprātīgu izmantošanu var būt jāmaksā papildu maksa.

Lietotni Volvo Cars un pogu ON CALL/SuSi - 23w42 - iCup-Ceiling call button symbol2 var izmantot visiem pārējiem pakalpojumiem7, ieskaitot palīdzību uz ceļa.

Attiecas uz šādiem modeļiem

Modeļu, sistēmu un pakalpojumu klāsts var atšķirties atkarībā no tirgus.

  1. 1 Volvo Assistance noteikumi un nosacījumi var atšķirties atkarībā no tirgus.
  2. 2 Atkarībā no automašīnas un modeļa gada pogas izskats var atšķirties.
  3. 3 Datu kopīgošana par automašīnas statusu un atrašanās vietu ir iespējama tikai noteiktos tirgos. Lai uzzinātu, kādi pakalpojumi ir pieejami jūsu tirgū, sazinieties ar Volvo tirdzniecības pārstāvi vai Volvo atbalsta dienestu.
  4. 4 Tas ir iespējams, ja automašīna ir tiešsaistē un ir aktivizēta datu kopīgošana / atrašanās vietas kopīgošana.
  5. 5 Attiecas uz automašīnām ar iebūvētu Google sistēmu.
  6. 6 Atšķiras atkarībā no tirgus.
  7. 7 Pieejamie pakalpojumi atšķiras atkarībā no tirgus.
  8. 8 Datu kopīgošana par automašīnas statusu un atrašanās vietu ir iespējama tikai noteiktos tirgos. Lai uzzinātu, kādi pakalpojumi ir pieejami jūsu tirgū, sazinieties ar Volvo tirdzniecības pārstāvi vai klientu atbalsta dienestu.
  9. 9 Atsevišķos tirgos pēc automātiskā trauksmes signāla nosūtīšanas sadursmes gadījumā jūs tiekat savienots ar tuvāko ārkārtas zvanu centru. Balss savienojums tiek izmantots, lai noteiktu, vai ir nepieciešama palīdzība (policija, neatliekamā palīdzība, glābšanas dienests u. c.), un palīdzība tiek nosūtīta uz automašīnu. Lai uzzinātu, kādi pakalpojumi ir pieejami jūsu tirgū, sazinieties ar Volvo tirdzniecības pārstāvi vai klientu atbalsta dienestu.