Si no encuentra una solución a su problema, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Volvo o con su concesionario local de Volvo.
No hay mensaje de confirmación al registrar una cuenta nueva
Si no ha recibido un mensaje de confirmación al registrar una cuenta nueva, asegúrese de que la dirección de correo electrónico utilizada es válida. Asegúrese también de que el mensaje no queda retenido por un filtro de correo no deseado. Intente volver a registrar su cuenta.
Error de inicio de sesión después de crear una cuenta nueva
A veces puede haber una demora en el proceso. Si es así, su cuenta no estará disponible directamente después de crearse. Vuelva a intentarlo pasadas 24 horas. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Volvo o con su concesionario local de Volvo para que le ayuden.
Error de inicio de sesión después de cambiar su nombre de usuario
Asegúrese de que ha recibido un mensaje de confirmación y ha activado su cuenta. Una vez hecho, debe poder iniciar la sesión con su nuevo nombre de usuario. Si no ha recibido un mensaje de confirmación, lo probable es que todavía esté registrado su nombre de usuario anterior. Inicie la sesión y cambie su nombre de usuario otra vez.
Error de inicio de sesión después de cambiar su contraseña
Intente iniciar la sesión con su contraseña anterior. Si no funciona, restablezca la contraseña otra vez.
Si ha olvidado su nombre de usuario de
Si ha iniciado sesión en la aplicación Volvo Cars, pero no está seguro de qué número de teléfono1 o dirección de correo electrónico tiene registrada en su Volvo ID:
.Se muestra el número de teléfono1 o dirección de correo electrónico.
Cree un nuevo Volvo ID.
Inicie la sesión con su Volvo ID nuevo en la aplicación de Volvo Cars y emparéjela con su automóvil.
Ha olvidado su contraseña
La contraseña también puede restablecerse en volvoid.eu.volvocars.com/Account.
Desbloqueo de su Volvo ID
Después de cinco intentos fallidos de registrarse en la aplicación Volvo Cars, su cuenta se bloqueará durante 15 minutos. Puede desbloquear la cuenta reiniciando su contraseña o intentándolo de nuevo pasados 15 minutos.
Nueva información de contacto
Nota
Si sigue teniendo acceso al número de teléfono o dirección de correo electrónico vinculado a su Volvo ID, cambie el nombre de usuario.
- Consulte Cambiar el nombre de usuario o contraseña de su Volvo ID para obtener más información.
Si no tienen acceso al número de teléfono o dirección de correo electrónico vinculado a su Volvo ID, cree un nuevo Volvo ID.
- Consulte Crear un nuevo Volvo ID para obtener más información.
Traslado a otro país
Una cuenta está registrada a un país concreto y no puede transferirse. Si quiere reutilizar la misma dirección de correo electrónico, elimine su cuenta actual y cree una nueva. Asegúrese de seleccionar el país correcto durante el registro.