ปัญหาในการล็อกอินโดยใช้ Volvo ID
ลืมรหัสผ่าน
ในการรีเซ็ตรหัสผ่าน ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างนี้:
ท่านยังสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านของท่านที่ volvoid.eu.volvocars.com/Account ได้อีกด้วย
การล็อกอินล้มเหลวหลังจากการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
ในบางครั้ง กระบวนการทำงานอาจล่าช้า ซึ่งส่งผลให้บัญชีผู้ใช้ไม่พร้อมใช้งานในทันทีหลังจากที่สร้างขึ้นแล้ว ให้ลองอีกครั้งหลังจากเวลาผ่านไป 24 ชั่วโมง และถ้ายังคงมีปัญหาอยู่ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายวอลโว่หรือศูนย์บริการลูกค้าของ Volvo Cars ในพื้นที่ของท่าน เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
Volvo ID (ชื่อผู้ใช้) ของฉันคืออะไร
Volvo ID ของท่านจะเหมือนกับที่อยู่อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ
ปลดล็อค Volvo ID ของท่าน
บัญชีผู้ใช้ของท่านจะถูกล็อคหลังจากที่พยายามล็อกอินเข้าสู่แอพ Volvo Cars1 แต่ไม่เป็นผลสำเร็จ 5 ครั้ง ท่านสามารถปลดล็อคบัญชีได้อย่างง่ายดาย โดยคลิกที่ Forgotten password? (ลืมรหัสผ่านใช่หรือไม่) ในหน้าจอล็อกอิน
การเปลี่ยนที่อยู่อีเมล
ถ้าท่านเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของท่าน และยังคงสามารถเข้าถึงที่อยู่เก่าได้ ท่านสามารถล็อกอินด้วยรายละเอียดเก่า และเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของท่านด้วยตัวท่านเองได้ ถ้าท่านไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่เก่าได้อีกต่อไปแล้ว ท่านควรสร้าง Volvo ID ใหม่โดยใช้ที่อยู่อีเมลใหม่
การล็อกอินล้มเหลวหลังจากการเปลี่ยน Volvo ID (ชื่อผู้ใช้)
ตรวจสอบว่าท่านได้รับข้อความยืนยันที่ระบุว่าชื่อผู้ใช้ใหม่ของท่านได้รับการยืนยันแล้ว เมื่อดำเนินการนี้แล้ว ท่านควรจะสามารถล็อกอินโดยใช้ชื่อผู้ใช้ใหม่ได้ ถ้าท่านไม่ได้รับอีเมลยืนยัน ชื่อผู้ใช้เก่าของท่านอาจยังคงใช้ได้อยู่ ล็อกอินและพยายามเปลี่ยนชื่อผู้ใช้อีกครั้ง
การล็อกอินล้มเหลวหลังจากการเปลี่ยนรหัสผ่าน
ลองล็อกอินโดยใช้รหัสผ่านเดิมของท่าน ถ้าไม่สำเร็จ ให้ลองรีเซ็ตรหัสผ่าน
บัญชีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้ในตลาดอื่น
บัญชีผู้ใช้จะถูกลงทะเบียนในตลาดใดตลาดหนึ่งโดยเฉพาะ และไม่สามารถย้ายไปยังตลาดอื่นได้ เพื่อให้สามารถนำที่อยู่อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์มือถือเดิมกลับมาใช้อีกครั้งได้ เราขอแนะนำให้ท่านลบบัญชีผู้ใช้สำหรับตลาดเก่าของท่านก่อน จากนั้นจึงสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่สำหรับตลาดใหม่
อีเมลล้มเหลว
ถ้าท่านป้อนที่อยู่อีเมลเป็นชื่อผู้ใช้และไม่ได้รับอีเมลยืนยันหลังจากที่ลงทะเบียนแล้ว ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านป้อนที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง และอีเมลไม่ถูกปิดกั้นไว้โดยตัวกรองอีเมลขยะ ลองลงทะเบียนที่อยู่อีเมลของท่านอีกครั้ง
ความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ถ้าท่านไม่พบวิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Volvo ID และต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายวอลโว่ หรือศูนย์บริการลูกค้ารถยนต์วอลโว่ในพื้นที่ของท่าน