บทความนี้ใช้ได้กับรถรุ่นที่มี Google built-in
ถ้าท่านไม่พบวิธีแก้ไขปัญหาของท่าน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของวอลโว่หรือตัวแทนจำหน่ายวอลโว่ในท้องถิ่นของท่าน
ไม่มีข้อความยืนยันเมื่อทำการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ใหม่
ถ้าท่านไม่ได้รับข้อความยืนยันใดๆ หลังจากการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ใหม่ของท่าน โปรดตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลที่ท่านให้ไว้ถูกต้อง นอกจากนั้น ให้ตรวจสอบว่าข้อความไม่ถูกปิดกั้นไว้โดยตัวกรองสแปม ถ้าทุกอย่างถูกต้อง ลองลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ของท่านอีกครั้ง
การล็อกอินไม่สำเร็จหลังจากการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
กระบวนการสร้างบัญชีผู้ใช้ของท่านอาจล่าช้าได้ ในกรณีนี้ บัญชีผู้ใช้ของท่านจะไม่สามารถเข้าถึงได้ในทันที ลองล็อกอินอีกครั้งหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง ถ้ายังคงมีปัญหาอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของวอลโว่หรือตัวแทนจำหน่ายวอลโว่ในท้องถิ่นของท่านเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
การล็อกอินไม่สำเร็จหลังจากการเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของท่าน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้รับข้อความยืนยันและได้เปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของท่านแล้ว เมื่อท่านดำเนินการนี้แล้ว ท่านควรจะสามารถล็อกอินโดยใช้ชื่อผู้ใช้ชื่อใหม่ของท่านได้ ถ้าท่านไม่ได้รับข้อความยืนยัน ชื่อผู้ใช้เก่าของท่านอาจยังคงใช้ได้อยู่ ล็อกอินและเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของท่านอีกครั้ง
การล็อกอินไม่สำเร็จหลังจากการเปลี่ยนรหัสผ่านของท่าน
ลองล็อกอินอีกครั้งโดยใช้รหัสผ่านเก่าของท่าน ถ้ายังคงไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านของท่านอีกครั้ง
เมื่อท่านลืมชื่อผู้ใช้ของท่าน
ถ้าท่านล็อกอินเข้าสู่แอพ Volvo Cars แล้ว แต่ท่านไม่แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์1 หรือที่อยู่อีเมลใดที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้กับ Volvo ID ของท่าน:
หมายเลขโทรศัพท์ 1 หรือที่อยู่อีเมลจะแสดงขึ้น
สร้าง Volvo ID ใหม่
เข้าสู่ระบบโดยใช้ Volvo ID ใหม่ของท่านในแอพ Volvo Cars/Volvo EX30 และจับคู่กับรถของท่าน
ลืมรหัสผ่าน
ถ้าท่านลืมรหัสผ่านของท่าน และท่านสามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ท่านใช้เป็นชื่อผู้ใช้เมื่อท่านสร้าง Volvo ID ของท่าน ท่านจะสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างง่ายดาย ถ้าท่านไม่สามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ท่านให้ไว้ได้ โปรดดูที่ การกู้คืน Volvo ID เมื่อท่านไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือโทรศัพท์ของท่านได้ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
การกู้คืน Volvo ID เมื่อท่านไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือโทรศัพท์ของท่านได้
ถ้าท่านไม่สามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์1 ที่ท่านใช้เป็นชื่อผู้ใช้เมื่อท่านสร้าง Volvo ID ของท่าน ท่านยังมีโอกาสที่จะสามารถกู้คืนบัญชีผู้ใช้ Volvo ID ของท่านได้ การดำเนินการนี้จะมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- ท่านได้เพิ่มรายละเอียดการติดต่อเพิ่มเติมลงในบัญชีผู้ใช้ของท่านไว้ก่อนหน้านี้ ตามที่ได้อธิบายไว้ใน การเพิ่มรายละเอียดการติดต่อเพิ่มเติมสำหรับการกู้คืนบัญชีผู้ใช้ Volvo ID
- ท่านจำเป็นต้องสามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์เพิ่มเติมที่ท่านเพิ่มไว้ได้
- ท่านจำเป็นต้องจำชื่อผู้ใช้ Volvo ID ในปัจจุบันของท่านได้
ถ้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขเหล่านี้ ท่านจำเป็นต้องสร้างบัญชีผู้ใช้ Volvo ID บัญชีใหม่ โปรดดูที่ การสร้าง Volvo ID สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
เมื่อกู้คืนบัญชีผู้ใช้ของท่าน รหัสตรวจสอบความถูกต้องจะถูกส่งไปยังรายละเอียดการติดต่อเพิ่มเติมเพื่อยืนยัน Volvo ID ของท่าน
บันทึก
ถ้าท่านลืมรหัสผ่านของท่าน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน:
การปลดล็อค Volvo ID ของท่าน
หลังจากที่ท่านพยายามล็อกอินเข้าสู่แอพ Volvo Cars/Volvo EX30 แต่ไม่สำเร็จ 5 ครั้ง บัญชีผู้ใช้ของท่านจะถูกล็อคเป็นเวลา 15 นาที ท่านสามารถปลดล็อคบัญชีผู้ใช้ได้โดยการรีเซ็ตรหัสผ่านของท่าน หรือลองอีกครั้งหลังจากเวลาผ่านไป 15 นาที
การย้ายที่อยู่ไปยังประเทศอื่น
บัญชีผู้ใช้หนึ่งๆ จะลงทะเบียนไว้กับประเทศใดประเทศหนึ่ง และไม่สามารถโอนย้ายได้ ถ้าท่านต้องการใช้ที่อยู่อีเมลเดิม ให้ลบบัญชีผู้ใช้ในปัจจุบันของท่านแล้วสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ ต้องแน่ใจว่าท่านเลือกประเทศที่ถูกต้องในระหว่างการลงทะเบียน
รุ่นที่เกี่ยวข้อง
C40, รุ่นปี 2022-2024
EC40, รุ่นปี 2025 และหลังจากนั้น
EX30 รุ่นปี 2024 และหลังจากนั้น
EX40 รุ่นปี 2025 และหลังจากนั้น
EX90 รุ่นปี 2025 และหลังจากนั้น
S60, S60 Recharge รุ่นปี 2023 และหลังจากนั้น
S90, S90 Recharge รุ่นปี 2022 และหลังจากนั้น
V60, V60Recharge, V60 Cross Country รุ่นปี 2023 และหลังจากนั้น
V90, V90Recharge, V90 Cross Country รุ่นปี 2022 และหลังจากนั้น
XC40Recharge Pure Electric, รุ่นปี 2021-2024
XC40 (Mild Hybrid) รุ่นปี 2023 และหลังจากนั้น
XC60, XC60 Recharge รุ่นปี 2022 และหลังจากนั้น
XC90, XC90 Recharge รุ่นปี 2023 และหลังจากนั้น