Проблемы, связанные с Volvo ID

Данная статья применима к моделям со встроенной системой Google.

Если вы не нашли решения своей проблемы, обратитесь в службу поддержки Volvo или к местному дилеру Volvo.

Нет подтверждающего сообщения при регистрации новой учетной записи

Если вы не получили подтверждающее сообщение при регистрации новой учетной записи, убедитесь, что используемый адрес электронной почты действителен. Также убедитесь, что сообщение не было заблокировано каким-либо спам-фильтром. Попробуйте зарегистрировать свою учетную запись еще раз.

Ошибка входа после создания новой учетной записи

Иногда процесс создания учетной записи может затянуться. В этом случае ваша учетная запись не будет доступна сразу после ее создания. Повторите попытку через 24 часа. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Volvo или к местному дилеру Volvo для получения дополнительной помощи.

Ошибка логина после изменения имени пользователя

Убедитесь, что вы получили подтверждающее сообщение и активировали свою учетную запись. Как только это будет сделано, вы сможете войти в систему, используя новое имя пользователя. Если вы не получили подтверждающего сообщения, вполне вероятно, что действует ваше старое имя пользователя. Войдите в систему и снова измените свое имя пользователя.

Ошибка логина после изменения пароля

Попробуйте войти в систему, используя старый пароль. Если это не помогло, сбросьте пароль еще раз.

Забыли имя пользователя

Если вы вошли в приложение Volvo Cars, но не знаете, какой номер телефона1 или адрес электронной почты зарегистрирован для вашего Volvo ID:

Перейдите к вкладке .

Выберите Управлять учетной записью.

Отображается номер телефона1 или адрес электронной почты.

Забыли пароль

Вы можете также сбросить пароль на сайте volvoid.eu.volvocars.com/Account.

Разблокирование Volvo ID

После пяти неудачных попыток входа в приложение Volvo Cars ваша учетная запись будет заблокирована на 15 минут. Вы можете либо разблокировать учетную запись, сбросив пароль, либо повторить попытку через 15 минут.

Новые контактные данные

Если у вас все еще есть доступ к номеру телефона или адресу электронной почты, привязанному к вашему Volvo ID, измените свое имя пользователя.

Если у вас все еще есть доступ к номеру телефона или адресу электронной почты, привязанному к вашему Volvo ID, создайте новый Volvo ID.

Переезд в другую страну

Учетная запись зарегистрирована в конкретной стране и не может быть перенесена в другую страну. Если вы хотите повторно использовать тот же адрес электронной почты, удалите свою текущую учетную запись и создайте новую. При регистрации обязательно выберите правильную страну.