Declaración de privacidad de la aplicación Volvo Cars

En vigor a partir de: 2024-09-23

Publicado en: 2024-09-23

El presente documento describe el modo en que Volvo Cars (tal y como se define más abajo) y a veces otras entidades, realiza el tratamiento de sus datos personales cuando usted utiliza la aplicación móvil Volvo Cars (en adelante "aplicación Volvo Cars"), que le mantiene conectado a su vehículo Volvo.

La aplicación Volvo Cars tiene varias funciones, que conllevan el tratamiento de diferentes tipos de datos personales, como explicaremos más adelante. En función del mercado y del tipo de suscripción de que disponga, estas funcionalidades pueden agruparse como siguen:

Los servicios Volvo Cars: esto incluye los aspectos mencionados en las secciones 2.1 (Cuando utilice la aplicación Volvo Cars), 2.2 (Los servicios remotos del vehículo Volvo Cars), 2.3 (Diario de conducción), 2.4 (Carga), 2.5 (Coche compartido con la función de invitado), 2.6 (Análisis de la aplicación), 2.7 (Investigación y desarrollo), 2.8 (Su suscripción para la aplicación Volvo Cars App) más adelante.

A continuación encontrará:

1. Quién es responsable del tratamiento de los datos personales del cliente

La responsabilidad del tratamiento de sus datos personales en la aplicación Volvo Cars se divide conforme a lo siguiente:

La entidad responsable del tratamiento principal de los datos personales en relación con los servicios remotos del vehículo de Volvo Cars, el Diario de conducción, la función de Compartir vehículo con Invitado, Análisis de la aplicación, así como la Investigación y desarrollo es Volvo Car Corporation, con domicilio social en Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Gotemburgo, Suecia, con número de registro mercantil 556074-3089, en lo sucesivo referida como "Volvo Cars".

2. Datos personales recopilados, por qué y durante cuánto tiempo

Como se ha mencionado anteriormente, la aplicación Volvo Cars viene con una serie de funciones diferentes en función de su modelo de coche y su mercado, algunas de las funciones descritas a continuación podrían no ser aplicables para usted.

2.1 Cuando utilice la aplicación Volvo Cars

Cuando utilice la aplicación Volvo Cars, automáticamente recogemos los datos sobre su uso de dicha aplicación a fin de controlar su funcionamiento y emprender medidas de localización de averías cuando sea necesario. Para ello, utilizamos datos como información de dispositivos (p ej., fabricante del dispositivo, ID de instalación de la aplicación), información general del vehículo (p ej., modelo y tipo de vehículo, año, país del usuario) y datos de uso (p ej., clics, vistas y posibles problemas o errores). Este tratamiento es necesario para nuestro interés legítimo, a fin de ofrecerle un a aplicación Volvo Cars segura y con un funcionamiento óptimo. La información utilizada para este fin se conserva durante 30 días desde su recogida.

2.2 Servicios remotos del vehículo Volvo Cars

Recopilamos datos de identificación (tales como su nombre y apellidos, número de teléfono,Volvo ID (dirección de correo electrónico), número de identificación del vehículo - "VIN", identificador del dispositivo exclusivo y notificaciones automáticas) y su historial de compras (periodo de propiedad, servicios de suscripción en los que se ha registrado, y el modelo y año de su vehículo y correspondientes especificaciones del vehículo).

Utilizamos esta información para proporcionar los Servicios remotos del vehículo Volvo Cars, tales como la capacidad de controlar su vehículo a distancia (por ejemplo, arrancar y apagar el motor a distancia y la temperatura exterior real, recibir notificaciones de alarma de robo), ver el estado de su vehículo (por ejemplo, el nivel de combustible, los niveles de líquido del limpiaparabrisas, los niveles de líquido de frenos, el estado de la cerradura de la puerta, la presión de los neumáticos o las advertencias de mantenimiento, el estado de la batería híbrida u otros indicadores de estado del vehículo).

También utilizamos esta información para enviarle notificaciones automáticas en la aplicación Volvo Cars relacionados con el futuro mantenimiento y recordatorios de servicio para su vehículo. Para vehículos híbridos y eléctricos completo, guardamos la ubicación de carga para poder ofrecer un modo cómodo para programar la carga. Recopilamos la información sobre la ubicación de su vehículo, así como, si lo permite, la ubicación de su dispositivo móvil, para que pueda utilizar las funcionalidades de los mapas en la aplicación Volvo Cars y mostrar su posición relativa a su Volvo en el mapa.

Siempre que no se le pregunte específicamente si está de acuerdo con el tratamiento de datos, el motivo por el que tratamos estos datos es para cumplir nuestro contrato con el interesado (Art. 6.1. (b) del RGPD).

Si, a través de los ajustes del móvil, el interesado nos otorga acceso a los datos de ubicación, calendario y contactos, nosotros trataremos estos datos para proporcionar de modo fácil que envíe la ubicación de un punto de interés de su teléfono al vehículo basándose en la lista de contactos, eventos del calendario o resultados de búsqueda. El fundamento jurídico para este tratamiento es el consentimiento del interesado (Art. 6.1.(a) RGPD).

Cuando expire su suscripción a Volvo Cars, la información vinculada a este servicio, incluidos los datos personales, se borrará transcurridos noventa (90) días. Tenga en cuenta que la suscripción a Volvo Cars sigue al coche, por tanto, si hay un cambio de propietario el interesado como vendedor es responsable de desconectar el vehículo de la aplicación y borrar sus datos. Esto también se aplica al conductor principal registrado en caso de alquiler de vehículos. Encontrará instrucciones en este enlace.

2.3 Diario de conducción

La aplicación Volvo Cars le permite escoger registrarse en el diario de conducción. Esto puede resultarle útil si, por ejemplo, gasta en kilometraje. El Diario de conducción lo debe activar usted, de lo contrario permanece inactivo y los datos no se recopilan.

Si activa el Diario de conducción, recopilamos sus datos de identificación (como el nombre y los apellidos, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el VIN) y recopilamos automáticamente los datos relativos a la ubicación del vehículo, a través de la telemática (inicio y parada, o de forma continua según el tipo de vehículo en cuestión, como se describe a continuación) para identificar cada trayecto, incluida la información relacionada con el mismo (tiempo, distancia, consumo de combustible o electricidad, generación de electricidad si es híbrido) y el kilometraje. Para los coches de gasolina y diésel, el diario de conducción solo contiene las posiciones de inicio de cada ciclo de conducción. Sin embargo, si tiene un modelo de motor híbrido/twin, el diario de conducción también incluye información sobre sus rutas.

Tratamos estos datos basándonos en su consentimiento (Art. 6.1.(a) RGPD).

Como norma, los datos del Diario de conducción se guardan durante 100 días. En situaciones especiales, como en el caso de los coches que se benefician del Reembolso de la recarga, los datos del Diario de conducción se almacenan durante 500 días.

Puede desactivar el Diario de conducción en cualquier momento y, en ese caso, los datos dejarán de recopilarse. Sin embargo, esto no implica automáticamente la eliminación de la información recopilada anteriormente.

2.4 Carga

2.4.1 Carga pública

2.4.2 Plug & Charge

Plug & Charge le permite cargar en un punto de carga pública sin necesidad de utilizar una aplicación, RFID o tarjeta. Las estaciones de carga compatibles pueden identificar su vehículo y verificar su contrato de carga sin necesidad de intervención manual, lo que significa que puede iniciar la carga simplemente conectando el cable.

Cuando utiliza Plug & Charge, procesamos los siguientes datos personales:

VIN;
ID de certificado de aprovisionamiento (PCID) y
certificado de contrato.

El tratamiento de sus datos personales en relación con Plug & Charge es necesario para la ejecución de nuestro contrato con el interesado.

Conservaremos los datos mencionados hasta que el certificado de contrato se elimine del vehículo.

2.5 Compartir coche con la función de invitado

Cuando use la opción compartir coche con la función de Invitado disponible a través de la aplicación Volvo Cars, trataremos los datos personales siguientes:

El Volvo ID del interesado y del invitado para la identificación y para hacerlo posible para guardar sus ajustes individuales de manera separada.
El número de teléfono móvil del interesado y el de su invitado: para enviar invitaciones a los invitados a través de sms.
Modelo del vehículo, año del modelo, color del coche, matrícula y ubicación del vehículo para facilitar que el Invitado encuentre el vehículo.
Estado de bloqueo de la puerta del vehículo para abrir y cerrar el vehículo y asegúrese de que el vehículo está bloqueado después de usar.
Los datos del diario de conducción (si está activado) de los viajes del invitado están disponibles tanto para el Invitado como para el Conductor Principal, los datos de diario del conductor completo para el coche solo están disponibles para el Conductor Principal.

El fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos es su contrato con nosotros (Art. 6.1. (b) del RGPD), mientras que el fundamento jurídico para el tratamiento de los datos personales del invitado es nuestro interés legítimo (Art. 6.1. (f) del RGPD) para permitir la funcionalidad de compartir el vehículo.

Conservaremos estos datos personales hasta que 1) el conductor principal elimine al invitado, 2) según las normas de conservación del diario del conductor o 3) hasta que la suscripción llegue a su fin, lo que ocurra primero.

2.6 Análisis de la aplicación

Medimos el uso de nuestra aplicación para comprender mejor el comportamiento de los usuarios y mejorar la facilidad de uso y la fiabilidad de la aplicación, así como para obtener información sobre el uso de los servicios y mejorar su experiencia con ellos. Para ello, utilizamos Google Analytics (en modo restringido), y procesamos el ID del dispositivo, la dirección IP del dispositivo (seudonimizada inmediatamente después de la recopilación), el Volvo ID y el estado de conexión del vehículo.

El fundamento jurídico del tratamiento de los datos es nuestro interés legítimo ((Art. 6.1.f) del RGPD) para mejorar el uso y la experiencia de nuestra aplicación y nuestros servicios.

Estos datos se conservarán durante catorce (14) meses desde su recopilación.

2.7 Investigación y desarrollo

Para fines de investigación y desarrollo y entender mejor cómo mejorar nuestros productos y servicios y cuáles desarrollar, utilizamos un enfoque basado en datos y uso del vehículo (como el VIN), producto (como el uso de la aplicación Volvo Cars), datos del cliente (como Volvo ID) y ventas (como distribuidores de ventas o reparación) para informar de la dirección del desarrollo de nuestros productos y servicios. El tratamiento consiste en numerosos procesos de análisis, modelización e investigación, de los que se encargan nuestros analistas y científicos de datos.

El fundamento jurídico del tratamiento es nuestro interés legítimo (Art. 6.1.f. del RGPD). En la medida de lo posible, limitará sus análisis a los datos anónimos o pseudoanónimos. El tratamiento no incluye ninguna decisión automatizada que le afecte.

Conservamos estos datos durante diez (10) años.

2.8 Su suscripción para la aplicación Volvo Cars

Si tiene una suscripción para los servicios remoto del vehículo Volvo Cars, tendrá la oportunidad para renovar este servicio en la aplicación Volvo Cars. Al hacerlo, así como para gestionar su suscripción, tratamos sus identificadores (como el nombre y los apellidos, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el VIN) y su estado e historial de compras. La finalidad de dicho tratamiento es administrar y supervisar su adquisición (desde la compra hasta la entrega), incluyendo los contactos necesarios con las autoridades para la elaboración de informes oficiales, la administración de su solicitud de servicios relacionados y el seguimiento de la entrega, así como para comunicar cualquier novedad relativa al servicio adquirido. Utilizamos un proveedor de pagos de terceros para procesar sus pagos, lo que supone un tratamiento independiente de sus datos personales; puede leer más sobre las prácticas de privacidad de nuestro procesador de pagos en la sección 3.

El fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales es la necesidad de este tratamiento para la ejecución de nuestro contrato (Art. 6.1. (b) RGPD) con el interesado.

Conservaremos sus datos personales durante noventa (90) días después de que su suscripción a Volvo Cars haya vencido, con el fin de permitir la continuación del servicio si decide volver a suscribirse. Además, archivaremos los datos relativos a su compra durante diez (10) años con el fin de cumplir con la legislación en materia de contabilidad e informes financieros, se trata de una obligación legal (Art. 6.1. (c) del RGPD).

3. Cómo se comparten sus datos personales

El tratamiento mencionado anteriormente de Volvo Car Corporation implica el tratamiento de sus datos personales, incluso con las siguientes categorías de terceros, sobre la base de la necesidad de conocimiento:

Tratamiento realizado por los encargados del mismo

Nuestras categorías de encargados del tratamiento que facilitan la prestación del servicio de la aplicación Volvo Cars son:

proveedor de servicios de conectividad en la nube;
alojamiento de datos;
notificaciones automáticas;
distribución de correos electrónicos;
función de chat y gestión de la atención al cliente;
distribuidores seleccionados de vehículos Volvo para la reserva digital de servicios y Volvo Valet; y
proveedor de gestión de facturas por suscripción.

Están limitados por contrato en cuanto al uso de los datos personales del interesado para cualquier fin que no sea el de ofrecernos servicios en cumplimiento de cada acuerdo de privacidad de tratamiento de datos en vigor: En algunas de estas situaciones el uso de encargados del tratamiento de los datos implica transferencias limitadas de datos personales fuera de la Unión Europea. Hemos tomado precauciones para que dichas transferencias se limiten al mínimo necesario y sólo impliquen datos que no puedan identificarle directamente y que, por tanto, supongan un riesgo muy bajo en caso de divulgación no autorizada.

Compartir con otros miembros del Grupo Volvo Car

Los datos mencionados en las secciones 2.7 y 2.8 anteriores se comparten con nuestra empresa nacional de ventas de donde proceden los datos, para los siguientes fines:

Evaluación del rendimiento del distribuidor;
Atención al cliente;
Segmentación del marketing;
Evaluación de las ampliaciones y reactivaciones de las suscripciones.

Compartir con terceros (responsables del tratamiento de los datos independientes)

Tratamos los pagos a través de terceros que recopilan los datos de pagos directamente del interesado y no lo comparten con nosotros:

Stripe Inc. (proveedor del servicio de pago, facturación, administración de facturación y suscripción). Puede ver la política de privacidad en https://stripe.com/en-se/privacy

La aplicación Volvo Cars usa Google Maps para mostrar su ubicación y la del vehículo. Puede ver la política de privacidad en https://policies.google.com/privacy.

4. Derechos del interesado relativos a nuestro tratamiento de datos

Como titular de los datos, el interesado tiene derechos legales concretos, en virtud del Reglamento General de Protección de Datos, con respecto al tratamiento por nuestra parte de sus datos personales. A continuación se explican brevemente dichos derechos, que puede ejercer a través del formulario específico de abajo.

Derecho a la retirada de consentimiento: El interesado puede retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, con efectos futuros.
Derecho al acceso a los datos personales del interesado: Usted puede solicitarnos la información que poseamos acerca de sus datos personales. Si así lo hace, le proporcionaremos una copia de sus datos personales. En caso de solicitud de otras copias de sus datos, podremos cobrarle un precio razonable en concepto de costes administrativos. Usted tiene derecho a obtener información acerca de nuestras garantías en la transferencia de sus datos personales a países no miembros de la UE y del EEE si nos solicita que le confirmemos si tratamos sus datos personales, y nosotros transferimos dichos datos a dichos países.
Derecho de rectificación: Usted puede solicitarnos la rectificación de datos personales suyos incorrectos o incompletos. Nos esforzamos en la medida de lo razonable por que los datos personales que poseemos o controlamos de manera continua sean precisos, completos, actuales y relevantes, sobre la base de la información más reciente de la que dispongamos.
Derecho de restricción: El cliente puede solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, en los siguientes casos:
1. en caso rebatir la exactitud de sus datos personales, durante el periodo que necesitemos para verificar dicha exactitud,
2. en caso de que el tratamiento sea ilegal y usted solicite la restricción de dicho tratamiento en lugar de la eliminación de sus datos personales,
3. en caso de que ya no necesitemos los datos personales del interesado para su tratamiento, pero este los solicite para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, o
4. en caso de que usted se oponga al tratamiento mientras verificamos si nuestros motivos legítimos anulan los suyos.
Derecho a la portabilidad: Usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado, y, en la medida en que sea técnicamente posible, solicitar la transmisión de dichos datos a otra organización, si:
1. tratamos sus datos personales por medios automatizados;
2. basamos el tratamiento de sus datos personales en su consentimiento, o el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte es necesario para la ejecución de un contrato del que sea usted una de las partes;
3. los datos personales nos han sido proporcionados por el interesado; y
4. el derecho del interesado a la portabilidad no afecta negativamente a los derechos y libertades de otras personas.
Usted tiene derecho a recibir sus datos personales de una manera estructurada y en un formato de uso común y legible electrónicamente. Su derecho a recibir sus datos personales no debe afectar negativamente a los derechos y libertades de otras personas. Su derecho a que transmitamos sus datos personales a otra organización está sujeto al hecho de que dicha transmisión sea técnicamente posible.
Derecho de eliminación: Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que tratamos. Si tratamos los datos personales del interesado, debemos cumplir con esta solicitud, a menos que dicho tratamiento sea necesario:
1. para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información;
2. para el cumplimiento de una obligación de las leyes de la Unión o de un Estado miembro a las que estamos sometidos;
3. para fines de archivado de interés público, fines de investigación científica o histórica, fines estadísticos; o
4. para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Derecho de oposición: Usted puede oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos personales por razones de cualquier situación particular, en la medida en que el tratamiento no esté basado en su consentimiento sino en nuestros legítimos intereses o los de terceros. En tal caso, dejaremos de tratar sus datos personales, a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes y un interés fundamental para el tratamiento o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. En caso de oposición al tratamiento, especifique si desea igualmente que se eliminen sus datos personales; en caso contrario, solo procederemos a su restricción. El cliente tiene igualmente derecho a oponerse, en cualquier momento, cualquiera que sea la razón, al tratamiento de sus datos personales para fines de marketing directo (incluyendo la creación de perfiles en la medida en que estén relacionados con dicho marketing directo), si el citado tratamiento está basado en nuestro interés legítimo. Si dicho marketing está basado en su consentimiento, el cliente puede retirar dicho consentimiento (ver más arriba).
Derecho a presentar reclamaciones: El interesado tiene derecho a presentar cualquier reclamación ante la autoridad de control encargada de la protección de datos o cualquier otra autoridad equivalente de la UE. No obstante, le agradeceríamos que se pusiera previamente en contacto con nosotros para tratar de resolver su problema, para lo cual encontrará nuestros datos de contacto más abajo.

El interesado puede ejercer sus derechos con respecto a nosotros a través de este formulario (seleccione primero su país o región, y a continuación abra y rellene el formulario online); este formulario nos ayudará a tratar su solicitud convenientemente. El formulario online contiene la información que necesitamos para verificar su identidad y revisar su solicitud. Para las solicitudes efectuadas por teléfono o correo electrónico, el interesado deberá proporcionarnos suficiente información que nos permita comprobar que es realmente la persona de la que estamos recopilando los datos personales, y describir su solicitud de la manera más precisa posible, de manera que podamos evaluarla y responderle adecuadamente. Si la información proporcionada por el interesado no nos permite verificar su identidad para atender su solicitud de acceso y borrado de sus datos, es posible que le solicitemos información adicional.

Usted puede ejercer estos derechos en relación con todos los responsables conjuntos mencionados en esta declaración.

5. Información de contacto

Para ejercer sus derechos, consulte la sección 4 anterior. Para cualquier otra cuestión relativa a la protección de los datos personales, puede dirigirse a nosotros a través de los siguientes datos de contacto:

Volvo Car Corporation

Dirección postal: Assar Gabrielssons väg, SE-405 31, Gotemburgo, Suecia

Dirección de correo electrónico: globdpo@volvocars.com

6. Cambios en nuestra Declaración de privacidad

Nos reservamos el derecho, según nuestro propio criterio, de modificar nuestras prácticas de privacidad, así como de actualizar y modificar la presente declaración de privacidad en cualquier momento. Siempre que llevemos a cabo modificaciones sustanciales en esta declaración, y en particular, cuando esta declaración se base en su consentimiento, le informaremos de dichas modificaciones. La presente declaración de privacidad tiene vigor a partir de la fecha que aparece en la parte superior del documento.