Si vous rencontrez des problèmes concernant Plug & Charge, il existe quelques solutions que vous pouvez essayer avant de contacter l'assistance Volvo pour obtenir une aide supplémentaire.
Note
Le soutien concernant Plug & Charge fourni par Volvo pourra être limité à l'égard des utilisateurs recourant à un prestataire tiers de services d'électromobilité.
Si vous rencontrez des problèmes concernant Plug & Charge, rebranchez le câble de recharge à votre voiture.
Si les problèmes persistent, procédez comme suit :
À l'écran central de la voiture, allez dans Charging > Paramètres avancés > Plug & Charge et vérifiez qu'un certificat de contrat est installé dans votre voiture.
- En présence d'un certificat de contrat, contactez votre prestataire de services d'électromobilité pour vérifier que tout est en ordre concernant le contrat.
- En l'absence d'un certificat de contrat, suivez à nouveau toutes les instructions d'activation figurant dans Activer Plug & Charge.
Si Plug & Charge ne fonctionne pas après un passage en atelier, c'est peut-être parce que le certificat de contrat a été supprimé de votre voiture. Suivez à nouveau les instructions d'activation pour installer un nouveau certificat.
Modèles concernés
EX90, année-modèle 2025 et ultérieure