Assistance routière
Pour obtenir une assistance routière via Volvo, Volvo Assistance1 est requise.
Si vous maintenez enfoncé le bouton d'assistance ON CALL/
2 au plafond pendant au moins 2 secondes, un contact verbal sera établi entre le support Volvo et le conducteur. Cela vous met ensuite en contact avec un opérateur d'assistance Volvo qui utilise le système Volvo Assistance pour accéder aux données sur l'état et la position de votre voiture3. 4 Ceci afin de convenir du type d'assistance nécessaire.
Si le partage de données pour le système Volvo Assistance est activé, un message est envoyé avec la position de la voiture à l'assistance Volvo.
Vous pouvez également contacter l'assistance Volvo via la fonction d'assistance de l'application Volvo Cars.
Vous pouvez aussi appeler l'assistance Volvo, mais la voiture doit être en ligne et le partage de données / de localisation doit être activé pour que l'opérateur puisse voir l'état et la position de la voiture.3
Frais liés à l'assistance routière5
Les frais liés à l'assistance routière sont inclus durant les X6 premières années de votre Volvo neuve. Une fois ce délai passé, et sur la plupart des marchés, l'assistance routière est offerte gratuitement dès lors que le véhicule a été entretenu régulièrement chez un concessionnaire agréé Volvo. Un atelier Volvo agréé peut vous informer de votre situation s'agissant du contrat d'assistance routière.
L'assistance Volvo peut vous aider à reprendre la route, même si votre contrat d'assistance routière a expiré. Dans ce cas, il vous sera demandé si vous acceptez de payer le coût du service délivré.
Services d'assistance d'urgence
Via l'assistance Volvo7
Pour appeler de l'aide en cas de malaise, de menaces extérieures pour le véhicule ou les passagers, l'assistance Volvo peut être alertée manuellement en appuyant sur le bouton SOS pendant au moins 2 secondes. La voiture contacte l'assistance Volvo et envoie un message indiquant, entre autres, la position de la voiture.8
Si aucun contact n'a pu être établi, l'assistance Volvo contacte les autorités concernées, qui prendront les mesures appropriées.
Alarme automatique de collision
Si un airbag se déploie ou si un prétensionneur de ceinture de sécurité est activé en cas de collision, une alarme automatique peut être envoyée à un opérateur de l'assistance Volvo, à condition que le véhicule dispose d'une connectivité en ligne. L'opérateur peut apporter son aide en envoyant l'assistance appropriée9.
Note
Note
Le bouton SOS doit uniquement être utilisé qu'en cas d'accident, de maladie ou de menace extérieure contre la voiture et ses passagers. La fonction SOS est uniquement destinée aux situations d'urgence. Tout abus peut entraîner des frais supplémentaires.
L'application Volvo Cars et le bouton d'assistance ON CALL 2 peuvent être utilisés pour tous les autres services7, y compris l'assistance routière.
Modèles concernés
L'offre de modèles, de systèmes et de services peut varier d'un marché à l'autre.