Δήλωση απορρήτου εφαρμογής Volvo Cars

2.1 Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Volvo Cars

Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Volvo Cars, συλλέγουμε αυτόματα δεδομένα σχετικά με τη χρήση της εφαρμογής Volvo Cars από εσάς, προκειμένου να παρακολουθούμε τη λειτουργία της και να λαμβάνουμε μέτρα αντιμετώπισης προβλημάτων, όταν είναι απαραίτητο. Για να το κάνουμε αυτό, χρησιμοποιούμε πληροφορίες όπως πληροφορίες συσκευής (π.χ., κατασκευαστής συσκευής, ID εγκατάστασης της εφαρμογής), γενικές πληροφορίες του οχήματος (π.χ., μοντέλο και τύπος οχήματος, έτος, χώρα χρήστη) και δεδομένα χρήσης (π.χ., αριθμός κλικ, προβολές και πιθανά προβλήματα ή σφάλματα). Η επεξεργασία αυτή είναι απαραίτητη για το έννομο συμφέρον μας να σας παρέχουμε μια ασφαλή και λειτουργική εφαρμογή Volvo Cars. Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για τον σκοπό αυτό διατηρούνται επί 30 ημέρες από τότε που συλλέγονται.

2.2 Η συνδρομή σας

Αν έχετε συνδρομή για τις απομακρυσμένες υπηρεσίες οχήματος της Volvo Cars ή άλλες υπηρεσίες διασύνδεσης της Volvo, μπορεί να έχετε τη δυνατότητα να ανανεώσετε αυτή την υπηρεσία στην εφαρμογή Volvo Cars.

Όταν υπογράφετε ή επεκτείνετε υφιστάμενη συνδρομή καθώς και για τη διαχείριση της συνδρομής σας από εμάς, επεξεργαζόμαστε τα αναγνωριστικά σας στοιχεία (όπως όνομα και επώνυμο, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση e-mail, αριθμό πλαισίου οχήματος) και την κατάσταση και το ιστορικό της αγοράς σας. Ο σκοπός της επεξεργασίας από την πλευρά μας είναι να διαχειριστούμε και παρακολουθήσουμε την αγορά σας (από την αγορά ως την παράδοση), συμπεριλαμβανομένων τυχόν απαραίτητων επικοινωνιών με διάφορες αρχές για λόγους επίσημης αναφοράς, διαχείρισης του αιτήματός σας για σχετικές υπηρεσίες, παρακολούθησης της παράδοσης και επικοινωνίας ενημερώσεων σχετικών με τις υπηρεσίες που αγοράσατε. Χρησιμοποιούμε έναν τρίτο πάροχο πληρωμών για τη διεκπεραίωση των πληρωμών σας, και αυτό είναι μια ξεχωριστή επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από αυτόν, μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου του παρόχου πληρωμών μας στην Ενότητα 3 παρακάτω.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε σχέση με τις συνδρομές είναι ότι η επεξεργασία αυτή είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης που έχουμε συνάψει μαζί σας.

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για ενενήντα (90) ημέρες μετά τη λήξη της τελευταίας συνδρομής σας προκειμένου να επιτρέψουμε τη συνέχιση της υπηρεσίας εάν επιλέξετε να εγγραφείτε ξανά ή για να έχετε πρόσβαση σε τιμολόγια ή αποδείξεις. Επιπλέον, θα αρχειοθετήσουμε τα δεδομένα που σχετίζονται με την αγορά σας για δέκα (10) χρόνια, για συμμόρφωση με τη νομοθεσία σχετικά με τη λογιστική παρακολούθηση και την υποβολή χρηματοοικονομικών εκθέσεων – πρόκειται για νομική υποχρέωση.

2.3 Οι απομακρυσμένες υπηρεσίες οχήματος της Volvo Cars

Συλλέγουμε αναγνωριστικά (όπως το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό τηλεφώνου, το Volvo ID (τη διεύθυνση e-mail σας), τον αριθμό πλαισίου οχήματος - «VIN», το μοναδικό αναγνωριστικό συσκευής και το διακριτικό ειδοποίησης push) και το ιστορικό αγορών (περίοδος ιδιοκτησίας, οποιεσδήποτε συνδρομητικές υπηρεσίες στις οποίες έχετε εγγραφεί και το μοντέλο και το έτος του οχήματός σας και τα αντίστοιχα χαρακτηριστικά του οχήματος).

Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες απομακρυσμένων οχημάτων της Volvo Cars, όπως τη δυνατότητα ελέγχου του οχήματός σας από μακριά (π.χ. προρρύθμιση της εσωτερικής θερμοκρασίας, ξεκλείδωμα/κλείδωμα θυρών, τηλεχειριζόμενη εκκίνηση/διακοπή λειτουργίας του κινητήρα, τρέχουσα εξωτερική θερμοκρασία, λήψη ειδοποιήσεων συναγερμού αντικλεπτικής προστασίας), προβολή της κατάστασης του οχήματός σας (π.χ. στάθμη καυσίμου, στάθμη υγρού ψεκαστήρων παρμπρίζ, στάθμη υγρού φρένων, κατάσταση κλειδώματος θυρών, προειδοποιήσεις πίεσης ελαστικών ή συντήρησης, κατάσταση μπαταρίας ή άλλες ενδείξεις κατάστασης του οχήματος).

Επίσης χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να στέλνουμε ειδοποιήσεις push εντός της εφαρμογής Volvo Cars που σχετίζονται με επερχόμενη συντήρηση και υπενθυμίσεις σέρβις για το όχημά σας. Για υβριδικά και πλήρως ηλεκτρικά αυτοκίνητα αποθηκεύουμε την τοποθεσία φόρτισης, για να έχουμε τη δυνατότητα να προσφέρουμε έναν εύκολο τρόπο προγραμματισμού της φόρτισης. Συλλέγουμε τις πληροφορίες τοποθεσίας του οχήματός σας, καθώς και, αν το επιτρέπετε, τη θέση της κινητής συσκευής σας, για να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις λειτουργίες χάρτη στην εφαρμογή Volvo Cars και για να δείτε τη θέση σας σε σχέση με το Volvo σας στον χάρτη.

Όπου δεν σας ζητείται συγκεκριμένα εάν συμφωνείτε με οποιαδήποτε επεξεργασία δεδομένων, ο λόγος για τον οποίο επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα είναι προκειμένου να εκτελέσουμε τη σύμβαση που έχουμε συνάψει μαζί σας.

Αν μέσω των ρυθμίσεων του κινητού σας μας εκχωρήσετε πρόσβαση στα δεδομένα τοποθεσίας σας, στα ημερολόγιά σας και στις επαφές σας, θα επεξεργαστούμε αυτά τα δεδομένα για να σας παρέχουμε έναν εύκολο τρόπο να στέλνετε την τοποθεσία ενός σημείου ενδιαφέροντος από το τηλέφωνό σας στο αυτοκίνητο με βάση τη λίστα επαφών σας, τα ημερολόγιά σας ή τα αποτελέσματα αναζήτησης. Η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία αφορά στη συγκατάθεσή σας.

Όταν η συνδρομή σας στην υπηρεσία Volvo Cars λήξει, τα στοιχεία που είναι συνδεδεμένα με αυτήν την υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών πληροφοριών σας, θα διαγραφούν μετά από ενενήντα (90) ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι η συνδρομή Volvo Cars ακολουθεί το αυτοκίνητο, συνεπώς σε περίπτωση αλλαγής κατόχου, εσείς ως πωλητής είστε υπεύθυνος να αποσυνδέσετε το αυτοκίνητό σας από την εφαρμογή Volvo Cars και να διαγράψετε τα δεδομένα σας. Αυτό ισχύει επίσης για τον εγγεγραμμένο Κύριο οδηγό σε περίπτωση μίσθωσης αυτοκινήτου. Ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο για οδηγίες.

2.4 Ημερολόγιο οδήγησης

Το Ημερολόγιο οδήγησης καταγράφει αυτόματα όλες τις διαδρομές σας. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο αν, για παράδειγμα, θέλετε να διαχειριστείτε τα έξοδα μετακίνησης σας. Το Ημερολόγιο οδήγησης πρέπει να ενεργοποιηθεί από εσάς, διαφορετικά δεν συλλέγονται δεδομένα.

Αν ενεργοποιήσετε το Ημερολόγιο οδήγησης, θα συλλέξουμε τα αναγνωριστικά σας στοιχεία, όπως το όνομα και το επώνυμο, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email σας, τον αριθμό πλαισίου του οχήματός σας και την τοποθεσία του, καθώς και άλλες πληροφορίες που σχετίζονται με τα δρομολόγια που εκτελείτε, όπως οι διαδρομές, η διάρκεια, η απόσταση, η κατανάλωση καυσίμου ή/και ηλεκτρικής ενέργειας και τα διανυθέντα χιλιόμετρα. Ανάλογα με το μοντέλο του οχήματός σας, καταγράφεται μόνο η θέση εκκίνησης και τερματισμού ή ολόκληρη η διαδρομή.

Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σας.

Κατά κανόνα, τα δεδομένα του Ημερολογίου οδήγησης αποθηκεύονται έως και 400 ημέρες, ανάλογα με το μοντέλο του αυτοκινήτου.

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε το Ημερολόγιο οδήγησης ανά πάσα στιγμή, οπότε και θα σταματήσει η συλλογή δεδομένων. Ωστόσο, αυτό δεν ενεργοποιεί τη διαγραφή των πληροφοριών που έχουν ήδη συλλεγεί.

2.5 Ψηφιακό κλειδί

Το ψηφιακό κλειδί μπορεί να αντικαταστήσει πλήρως το συμβατικό κλειδί αυτοκινήτου και σας επιτρέπει να κλειδώνετε, να ξεκλειδώνετε ή να εκκινείτε το όχημά σας με ευκολία χρησιμοποιώντας το smartphone ή το smartwatch σας. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να μοιραστείτε το κλειδί σας με περισσότερους χρήστες μέσω διαφόρων ψηφιακών καναλιών.

Το ψηφιακό κλειδί χρειάζεται σύνδεση δικτύου μόνο κατά την αρχική εφάπαξ ρύθμιση, για την κοινή χρήση κλειδιών ή την ανάκληση κλειδιών. Μόλις ρυθμιστεί, το κλειδί λειτουργεί μέσω Bluetooth, NFC (Near Field Communication) και UWB (Ultra-Wideband Technology). Στη διάρκεια της ρύθμισης, το κλειδί σας θα προστεθεί στην εφαρμογή Wallet στην έξυπνη συσκευή σας. Από την εφαρμογή Wallet, μπορείτε να μοιραστείτε με άλλους το κλειδί σας μέσω εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων, ταχυδρομείου ή μέσω Airdrop^®. Μπορείτε επίσης να ανακαλέσετε εύκολα τα κλειδιά που έχετε μοιραστεί με άλλους, είτε μέσω της εφαρμογής Wallet είτε από το σύστημα Infotainment του οχήματος.

Όταν χρησιμοποιείται το ψηφιακό κλειδί, γίνεται επεξεργασία των εξής δεδομένων:

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκτέλεση της σύμβασης.

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα έχετε έγκυρη σύμβαση.

2.6 Ψηφιακή κράτηση υπηρεσιών

Η εφαρμογή Volvo Cars σας δίνει τη δυνατότητα να κάνετε κράτηση για διάφορες υπηρεσίες για το αυτοκίνητό σας σε επιλεγμένους λιανοπωλητές. Όταν το κάνετε αυτό, η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που εμπλέκονται σε αυτήν την κράτηση (όπως εξηγείται παρακάτω) πραγματοποιείται από κοινού από τη Volvo Cars, την Εθνική εταιρεία πωλήσεων και τον λιανοπωλητή Volvo Cars που επιλέγετε.

Όταν κάνετε κράτηση για μια υπηρεσία μέσω της εφαρμογής Volvo Cars, η Volvo Cars συλλέγει:

Αυτές οι πληροφορίες θα χρησιμοποιηθούν για κράτηση της υπηρεσίας, οργάνωση της απόδοσης, επικοινωνία μαζί σας για θέματα σχετικά με την υπηρεσία που έχετε κλείσει ή ως άμεσες συνέπειες από τη χρήση της υπηρεσίας, όπως η αποστολή επιβεβαιώσεων και ειδοποιήσεων. Αυτά τα δεδομένα επεξεργάζονται για την εκτέλεση της κράτησης που ζητάτε (με άλλα λόγια, η νομική μας βάση για αυτήν την επεξεργασία αφορά στη σύμβαση που έχετε συνάψει μαζί μας.

Στοιχεία κράτησης (χρόνος και τοποθεσία του ζητούμενου ραντεβού, το κανάλι επικοινωνίας που χρησιμοποιήθηκε, η κατάσταση της κράτησης, το περιεχόμενο της κράτησης) θα αποθηκευτούν στα αρχεία καταγραφής του συστήματος για την επίλυση σφαλμάτων που ενδέχεται να προκύψουν στο σύστημα. Τα στοιχεία κράτησης θα υποβληθούν επίσης σε επεξεργασία για ανάλυση και αξιολόγηση του σέρβις. Αυτή η επεξεργασία πραγματοποιείται από τη Volvo Cars και η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων αφορά στο έννομο συμφέρον μας για την εκτέλεση αυτών των πράξεων.

Θα διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα σας που σχετίζονται με την υπηρεσία ως δύο (2) έτη από την τελευταία φορά που χρησιμοποιήσατε την υπηρεσία. Επιπλέον, θα αρχειοθετούμε στοιχεία κρατήσεων με ψευδώνυμο στα αρχεία καταγραφής του συστήματος για πέντε (5) έτη για στατιστικούς λόγους.

Επιπλέον, ο συνεργάτης υπηρεσιών Volvo που παρέχει την υπηρεσία υπόκειται σε διάφορες υποχρεώσεις διατήρησης και τεκμηρίωσης και ενδέχεται επίσης να απαιτείται από τον νόμο να αποκαλύψει προσωπικά δεδομένα σε αρμόδιες αρχές. Μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στην πολιτική απορρήτου του συνεργάτη σέρβις.

2.7 Υπηρεσία παραλαβής και παράδοσης

Η εφαρμογή Volvo Cars σας δίνει τη δυνατότητα να κάνετε κράτηση για την υπηρεσία παραλαβής και παράδοσης. Όταν το κάνετε αυτό, η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που εμπλέκονται σε αυτήν την κράτηση (όπως εξηγείται παρακάτω) πραγματοποιείται από κοινού από τη Volvo Cars, την Εθνική εταιρεία πωλήσεων και τον λιανοπωλητή Volvo Cars που εκτελεί την υπηρεσία.

Αν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία παραλαβής και παράδοσης, επεξεργαζόμαστε τις εξής πληροφορίες για εσάς: το ιστορικό παραλαβής και παράδοσης – προκειμένου να γνωρίζουμε ποιες υπηρεσίες έχουν ολοκληρωθεί, τα στοιχεία άδειας οδήγησης και ασφάλισης – αν χρησιμοποιείτε όχημα αντικατάστασης, την πινακίδα κυκλοφορίας και τον αριθμό VIN – απαιτούνται για την αναγνώριση του οχήματος, τη διεύθυνση παραλαβής ή/και απόρριψης – απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας, σημειώσεις παραλαβής ή/και παράδοσης που έχετε εισαγάγει (αν υπάρχουν), τη διεύθυνση IP. Όταν αποστέλλουμε ειδοποιήσεις push με ενημερώσεις που αφορούν την κατάσταση της υπηρεσίας, χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων προκειμένου να παρακολουθούμε την απεσταλμένη ειδοποίηση: μοναδικό αναγνωριστικό συσκευής διακριτικό ειδοποίησης push, τίτλο και σώμα ειδοποίησης push και διεύθυνση IP. Αυτή η επεξεργασία βασίζεται στην εκτέλεση σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος.

Εάν αφήσετε σχόλια μετά την εκτέλεση της υπηρεσίας, συλλέγουμε το όνομά σας, την βαθμολογία και τα σχόλια που δίνονται. Η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων αφορά στους σκοπούς των έννομων συμφερόντων μας για συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών που προσφέρουμε στον πελάτη. Επιπλέον, ο πελάτης αποφασίζει αν θα παρέχει σχόλια.

Η ποιότητα της υπηρεσίας μας είναι σημαντική και, επειδή μπορεί να προκύψουν ζητήματα ευθύνης σχετικά με εικαζόμενες ζημίες στο αυτοκίνητο, κρατάμε φωτογραφίες του οχήματος, μαζί με χρονικές σημάνσεις και την τοποθεσία, ώστε να υπερασπιστούμε προς το συμφέρον μας τα δικαιώματα και συμφέροντά μας (και των συνεργατών και των οδηγών μας που εμπλέκονται στην υπηρεσία). Η νομική βάση της επεξεργασίας δεδομένων αφορά στους σκοπούς του έννομου συμφέροντός μας ότι σε περίπτωση ζημίας θέλουμε να διευκρινίσουμε όσο το δυνατόν πιο απλά εάν η ζημιά προκλήθηκε από οδηγούς κατά την εκτέλεση της υπηρεσίας.

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας που σχετίζονται με την υπηρεσία έως και τρία (3) χρόνια από την τελευταία φορά που θα χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, εκτός εάν προκύψουν αντιπαραθέσεις – σε αυτήν την περίπτωση διατηρούμε τα απαραίτητα δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων μας. Επιπλέον, θα αρχειοθετούμε στοιχεία κρατήσεων με ψευδώνυμο στα αρχεία καταγραφής του συστήματος για πέντε (5) έτη για στατιστικούς λόγους.

Επιπλέον, ο συνεργάτης υπηρεσιών Volvo που παρέχει την υπηρεσία υπόκειται σε διάφορες υποχρεώσεις διατήρησης και τεκμηρίωσης και ενδέχεται επίσης να απαιτείται από τον νόμο να αποκαλύψει προσωπικά δεδομένα σε αρμόδιες αρχές. Μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στην πολιτική απορρήτου του συνεργάτη σέρβις.

2.8 Φόρτιση αυτοκινήτου

2.8.1 Δημόσια φόρτιση

Η εφαρμογή Volvo Cars διαθέτει ενσωματωμένη την υπηρεσία Digital Charging Solutions (DCS) για να διευκολύνει τους οδηγούς να φορτίζουν τα ηλεκτρικά τους αυτοκίνητα. Όταν χρησιμοποιείτε αυτή την υπηρεσία, επεξεργαζόμαστε τα παρακάτω προσωπικά δεδομένα στο πλαίσιο της σύμβασης που έχετε υπογράψει:

Για την εμφάνιση πληροφοριών της περιόδου φόρτισης και την τιμολόγηση της δημόσιας υπηρεσίας φόρτισης επεξεργαζόμαστε τις πρόσθετες πληροφορίες που λαμβάνουμε από την DCS:

Η Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, εταιρεία εγγεγραμμένη στη Γερμανία, με καταστατική έδρα στη διεύθυνση Rosenstraße 18-19, 10178 Βερολίνο, Γερμανία, και εταιρικό αριθμό μητρώου 211155 B, ενεργεί ως ξεχωριστός υπεύθυνος επεξεργασίας για την παροχή της υπηρεσίας φόρτισης σε εσάς.

Τα δεδομένα που σχετίζονται με τη δημόσια φόρτιση θα διατηρηθούν για όσο διάστημα είστε χρήστης της εφαρμογής Volvo Cars και για ένα (1) επιπλέον έτος.

2.8.2 Wallbox επιλεγμένο από τη Volvo

Αν είστε κάτοχος σταθμού φόρτισης ηλεκτρικού αυτοκινήτου που παρέχεται ή είναι επιλεγμένο από τη Volvo ("Wallbox επιλεγμένο από τη Volvo"), μπορείτε να ελέγχετε τη φόρτιση του ηλεκτρικού σας αυτοκινήτου μέσω της εφαρμογής Volvo Cars.

Όταν χρησιμοποιείτε και ελέγχετε το Wallbox που είναι επιλεγμένο από τη Volvo, επεξεργαζόμαστε τα παρακάτω προσωπικά δεδομένα:

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκτέλεση της σύμβασης.

Θα διατηρήσουμε τα παραπάνω δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα χρησιμοποιείται το Wallbox που είναι επιλεγμένο από τη Volvo. Μόλις καταργήσετε τη σύζευξη του Wallbox σας που είναι επιλεγμένο από τη Volvo, τα προσωπικά σας δεδομένα θα ανωνυμοποιηθούν ή θα διαγραφούν 30 ημέρες μετά την κατάργηση της σύζευξης.

2.8.3 Plug & Charge

Η λειτουργία Plug & Charge σας επιτρέπει να φορτίζετε το αυτοκίνητό σας σε δημόσιο φορτιστή χωρίς να χρησιμοποιείτε εφαρμογή, RFID ή κάρτα. Οι συμβατοί σταθμοί φόρτισης μπορούν να αναγνωρίσουν το όχημά σας και να επαληθεύσουν τη σύμβαση φόρτισης χωρίς να χρειάζεται κάποια καταχώριση από τον χρήστη, που σημαίνει ότι μπορείτε να ξεκινήσετε τη φόρτιση απλά συνδέοντας το καλώδιο.

Όταν χρησιμοποιείτε το Plug & Charge, επεξεργαζόμαστε τα παρακάτω προσωπικά δεδομένα:

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε σχέση με το Plug & Charge είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης που έχουμε συνάψει μαζί σας.

Θα διατηρήσουμε τα προαναφερθέντα δεδομένα μέχρι την αφαίρεση του πιστοποιητικού σύμβασης από το όχημα.

2.9 Όταν έρθετε σε επαφή μαζί μας

Όταν χρησιμοποιείτε τις επιλογές επικοινωνίας στην εφαρμογή Volvo Cars, θα επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας αναγνωριστικά που σχετίζονται με τον δίαυλο επικοινωνίας που χρησιμοποιείτε (όπως όνομα και επώνυμο, αριθμό τηλεφώνου/διεύθυνση email, αριθμό πλαισίου οχήματος, μοναδικό αναγνωριστικό συσκευής και διακριτικό ειδοποιήσεων push), καθώς και οποιαδήποτε δεδομένα που παρέχετε σε σχέση με το ερώτημά σας. Αυτό γίνεται με βάση το έννομο συμφέρον για τη διαχείριση του αιτήματός σας.

Αν το ερώτημά σας αφορά την υπηρεσία δημόσιας φόρτισης που υποστηρίζεται από την DCS, ενδέχεται να επεξεργαστούμε επιπλέον τα προσωπικά δεδομένα που αναφέρονται στην Ενότητα 2.8 παραπάνω.

Τα δεδομένα που σχετίζονται με τα αιτήματά σας θα διατηρηθούν για τρία (3) έτη από την παραλαβή του ερωτήματός σας.

2.10 Ανακοινώσεις εμπορικής προώθησης και έρευνες

Μέσω της εφαρμογής Volvo Cars μπορείτε να λαμβάνετε ανακοινώσεις εμπορικής προώθησης σχετικά με τα προϊόντα της Volvo Cars, εφόσον έχετε συναινέσει σε αυτό. Στη συνέχεια, επεξεργαζόμαστε τα αναγνωριστικά σας στοιχεία (όπως όνομα και επώνυμο, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση email), τις προδιαγραφές του οχήματός σας (όπως μοντέλο, κινητήρας, VIN), το Volvo ID, το αναγνωριστικό συσκευής και τις πληροφορίες συνδρομής.

Η νομική βάση για αυτό αφορά στη συγκατάθεσή σας. Εάν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, η επεξεργασία των δεδομένων σας θα περιοριστεί στη λειτουργία λίστας καταστολής προκειμένου να βεβαιωθεί ότι δεν λαμβάνετε ακούσια διαφημιστικές ανακοινώσεις.

Μέσω της εφαρμογής Volvo Cars μπορείτε επίσης να λαμβάνετε έρευνες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Επεξεργαζόμαστε τα ίδια δεδομένα με τα παραπάνω, με βάση το έννομο συμφέρον μας για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία μέχρι να επιλέξετε να τα αποσύρετε.

2.11 Analytics εφαρμογών

Μετράμε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Volvo Cars και τις συναφείς υπηρεσίες για να κατανοήσουμε καλύτερα τη συμπεριφορά των χρηστών, να βελτιώσουμε τη χρηστικότητα, την αξιοπιστία και να μειώσουμε τις δυσλειτουργίες της εφαρμογής Volvo Cars, καθώς και να αποκτήσουμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των υπηρεσιών μας για συνεχή βελτίωση.

Αυτό γίνεται με την επεξεργασία αναγνωριστικών χρηστών (όπως αναγνωριστικό cookie, διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής, Volvo ID, χώρα από την οποία έχετε πρόσβαση στην εφαρμογή Volvo Cars, λειτουργικό σύστημα), αριθμό πλαισίου οχήματος (VIN), κατάσταση σύνδεσης οχήματος και δεδομένα χρήσης (όπως κλικ στην εφαρμογή, λειτουργίες που χρησιμοποιήθηκαν, σελίδες που έχουν προβληθεί και πιθανά προβλήματα ή σφάλματα).

Για να το κάνουμε αυτό, βασιζόμαστε σε παρόχους υπηρεσιών που μας δίνουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Volvo Cars. Ανατρέξτε στην Ενότητα 3 παρακάτω για πληροφορίες σχετικά με την κοινή χρήση και γνωστοποίηση προσωπικών δεδομένων.

Νομική βάση για αυτή την επεξεργασία των δεδομένων αποτελεί η συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, αλλάζοντας τις προτιμήσεις σας στο προφίλ σας στην εφαρμογή Volvo Cars, στην ενότητα «Ρυθμίσεις απορρήτου».

Κατά κανόνα, τα δεδομένα αυτά θα αποθηκεύονται για δεκατέσσερις (14) μήνες από τη συλλογή τους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα αναγνωριστικά περιπτώσεων εφαρμογής θα αποθηκεύονται για όσο διάστημα η εφαρμογή Volvo Cars είναι εγκατεστημένη στη συσκευή σας.

2.12 Έρευνα και ανάπτυξη

Για σκοπούς έρευνας και ανάπτυξης προκειμένου να κατανοήσουμε καλύτερα πώς να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και ποια νέα προϊόντα και υπηρεσίες θα αναπτύξουμε, ακολουθούμε μια προσέγγιση που βασίζεται στα δεδομένα και αξιοποιούμε τα δεδομένα οχημάτων (όπως τον αριθμό πλαισίου), προϊόντων (όπως τη χρήση της εφαρμογής Volvo Cars), πελατών (όπως το Volvo ID) και πωλήσεων (όπως λιανοπωλητές προϊόντων ή υπηρεσιών) για να ενημερώσουμε προς ποια κατεύθυνση κινείται η ανάπτυξη των προϊόντων και των υπηρεσιών μας. Η επεξεργασία αφορά μια μεγάλη σειρά ενεργειών ανάλυσης, μοντελοποίησης και έρευνας, που εκτελούνται από τους αναλυτές και επιστήμονες δεδομένων μας.

Η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία αφορά στο έννομο συμφέρον μας. Όπου είναι εφικτό, περιορίζουμε τις αναλύσεις σε ανώνυμα δεδομένα ή δεδομένα με ψευδώνυμο. Η επεξεργασία δεν περιλαμβάνει καμία αυτοματοποιημένη απόφαση σχετικά με εσάς.

Διατηρούμε αυτά τα δεδομένα για δέκα (10) έτη.

Υπεύθυνοι επεξεργασίας

Οι κατηγορίες υπευθύνων επεξεργασίας που υποστηρίζουν την παροχή της εφαρμογής Volvo Cars είναι οι εξής:

Σε ορισμένες από αυτές τις περιπτώσεις, η χρήση των υπευθύνων επεξεργασίας συνεπάγεται περιορισμένες διαβιβάσεις προσωπικών δεδομένων εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Έχουμε λάβει μέτρα ώστε τέτοιες μεταβιβάσεις να περιορίζονται στο ελάχιστο απαραίτητο και να περιλαμβάνουν μόνο δεδομένα που δεν μπορούν να σας ταυτοποιήσουν άμεσα και συνεπώς ενέχουν πολύ χαμηλό κίνδυνο σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης αποκάλυψης.

Κοινοποίηση σε άλλα μέλη του Ομίλου Volvo Cars

Τα δεδομένα που αναφέρονται στην Ενότητα 2.2 κοινοποιούνται στην εθνική μας εταιρεία πωλήσεων στη χώρα από την οποία προέρχονται τα δεδομένα, για τους παρακάτω σκοπούς:

Κοινοποίηση σε άλλα τρίτα μέρη (ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων)

Επεξεργαζόμαστε πληρωμές μέσω τρίτων, οι οποίοι συλλέγουν δεδομένα πληρωμών απευθείας από εσάς και δεν τα κοινοποιούν σε εμάς: