פרטיות

הודעת פרטיות ברכב

הודעת פרטיות של היישום Volvo Cars

הודעת פרטיות – Volvo ID

הודעת פרטיות – סקרי צרכנים
גרסת המאמר 2022.129.0

הודעת פרטיות – סקרי צרכנים

ישים החל מ:

פורסם ב:

מסמך זה מתאר כיצד Volvo Cars (כמוגדר להלן) מעבדת את הפרטים האישיים שלך כשאתה משתתף באחד מסקרי הצרכנים שלנו (להלן, "סקר צרכנים").

להלן תוכל למצוא:

  1. מי אנחנו;
  2. איזה פרטים אישיים אנחנו אוספים ומדוע;
  3. כמה זמן אנחנו שומרים את נתוניך;
  4. עם מי אנחנו משתפים את פרטיך האישיים;
  5. זכויותיך ביחס לעיבוד הנתונים שאנו מבצעים
  6. מידע קשר;
  7. שינויים בהודעת הפרטיות שלנו.

1. מי אנחנו

הישויות שאחראיות במשותף לעיבוד פרטים אישיים בהקשר לסקרי צרכנים הן Volvo Car Corporation, שכתובת משרדיה הרשומים היא Assar Gabrielssons Väg, 40531 Gothenburg, Sweden, ומספר רישום החברה שלה הוא ‪‎556074-3089‬, וכן מאיר חברה למכוניות ומשאיות בע"מ, שכתובת משרדיה הרשומים היא המסגר 50, תל אביב, ישראל, ומספר רישום החברה שלה הוא 510485261, שייקראו להלן "Volvo Cars"‫‏‬, "אנחנו", או "אותנו".

2. איזה נתונים אישיים אנחנו אוספים ומדוע

כאשר אתה באינטראקציה עם סקר הלקוחות שלנו, אנו מעבדים את קטגוריות הנתונים הבאות אודותיך:

  • פרטי זיהוי כגון שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, תואר, גיל, מין, מיקוד ועיר מגורים. אנו מעבדים נתונים אלה כדי לשלוח את סקר הלקוחות ולהעריך את ביצועי שירות הלקוחות על פי פילוח. הנתונים המעובדים מבוססים על האינטרס הלגיטימי שלנו לשפר את מטרותינו העסקיות ואת חוויית הלקוחות שבהן עוסקות תשובותיך לסקר (Art.6(1)(f) GDPR).
  • נתוני הרכב שלך כגון סוג הרכב, מספר זיהוי הרכב (VIN) ומספר הרישוי (REG). אנו מעבדים את הנתונים האלה על סמך האינטרס הלגיטימי שלנו להעריך את פעילותנו בשטח ואת ביצועי האחריות שלנו (Art.6(1)(f) GDPR).
  • סוג החוזה, מספר המינוי, הקישור לרכב (סוג החוזה/המכירה עם תאריך התחלה ותאריך סיום). אנו מעבדים את הנתונים האלה כדי לשלוח את סקר הצרכנים ולהעריך את ביצועי הצרכנים בחתכים שונים, זאת כדי שנוכל לשפר את כלל התפעול העסקי שלנו ואת חוויית הצרכן. הנתונים המעובדים מבוססים על האינטרס הלגיטימי שלנו לשפר את מטרותינו העסקיות ואת חוויית הלקוחות שבהן עוסקות תשובותיך לסקר (Art.6(1)(f) GDPR).
  • שיעורי פתיחה/מעבר. אנו מעבדים את הנתונים לצורך ניתוח סטטיסטי ומדידת טווח, וכדי להבין את תחומי העניין של הצרכנים שלנו. לצורך ניתוח זה, הזמנות הדואר האלקטרוני מכילות מה שמכונה משואות רשת או פיקסלים למעקב, המציגים קובצי תמונה של פיקסל בודד הבודקים האם הודעות הדואר האלקטרוני נפתחו והאם היו לחיצות שהובילו לאתר האינטרנט שלנו. הנתונים מעובדים על סמך האינטרס הלגיטימי שלנו להבין את ביצועי הסקר הכוללים ואת האינטראקציה המלאה עם הסקר (Art. 6(1)(f) GDPR). אם אינך מעוניין שבדיקה זו תבוצע, תוכל להגדיר את תוכנית הדואר האלקטרוני שלך כך שלא תבצע הורדה אוטומטית של תמונות/מדיה.

3. כמה זמן אנחנו שומרים את הנתונים שלך

תשובות המשוב שלך לסקר יישמרו עד חמש (5) שנים ממועד הגשת התגובה שלך, ולאחר מכן הן יעברו אנונימיזציה.

כדי לשמור על אבטחת תשובותיך, ההזמנה למתן משוב כוללת שאלון מותאם-אישית עבורך שלאף אדם אחר לא תהיה גישה אליו. באתר הסקר ובמתקני אחסון הנתונים שלנו יש אמצעי אבטחה שמגנים כנגד אובדן, שימוש לרעה ושינוי של המידע הנמצא בשליטתנו.

רק לעובדים מסוימים יש גישה למידע האישי שמסרת לנו. יש להם גישה רק לצורך טיפול במקרים, ניתוח נתונים ובקרת איכות.

4. עם מי אנחנו משתפים את הנתונים האישיים שלך

אנו נשתף את הנתונים האישיים שלך עם הקטגוריות הבאות של גורמי צד ג', על בסיס הצורך-לדעת:

  • המעבדים שלנו התומכים בפעילותינו באופן כללי, למשל ספקים של שירותי מחשוב;
  • גורמי העיבוד שלנו התומכים בסקרי צרכנים, המוגבלים על-ידי חוזה מבחינת היכולת שלהם להשתמש בנתונים האישיים שלך למטרה כלשהי שאינה אספקת השירותים עבורנו בהתאם לכל הסכם עיבוד נתונים תקף:
    • Medallia, Inc (אירופה, ארצות הברית) – ניהול חוויית הלקוח.

הפרטים האישיים שלך ייחשפו בפני מרכז השיווק השירות שתבחר (אם ישים) וחברות בקבוצת החברות של Volvo Cars. בנוגע לחברות באותה קבוצה כמו של Volvo Cars הממוקמות מחוץ ל-EEA, אנחנו נעביר את הפרטים האישיים שלך על בסיס הסעיפים החוזיים הסטנדרטים שאומצו על ידי הנציבות האירופאית.

5. זכויותיך ביחס לעיבוד הנתונים שאנו מבצעים

לפי ה-GDPR, יש לך זכויות חוקיות ספציפיות בהקשר לפרטים האישיים שאנחנו מעבדים עליך. זכויות אלו מוסברות בקצרה להלן, ותוכל לממש אותן על ידי מילוי הטופס הספציפי המוצג בהמשך.

  1. הזכות למשוך את הסכמתך: אם הענקת את הסכמתך לעיבוד הנתונים האישיים שלך, תוכל למשוך הסכמה זו בכל שלב שהוא ללא כל השפעה עתידית.
  2. זכות הגישה לנתוניך האישיים: תוכל לבקש מאיתנו מידע בנוגע לנתונים האישיים שאנו מחזיקים אודותיך. בעקבות בקשה שלך, תקבל עותק של הנתונים האישיים שלך. אם תהיה מעוניין בעותקים נוספים של הנתונים האישיים שלך, נחייב אותך בעמלה סבירה על בסיס העלויות האדמיניסטרטיביות שלנו. שמורה לך הזכות על המידע על אמצעי הזהירות שלנו להעברת הנתונים האישיים שלך למדינה השוכנת מחוץ לאיחוד האירופי ולאזור הכלכלי האירופי (EEA) אם ביקשת מאיתנו לאשר אם אנחנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך, ואנו מעבירים את הנתונים האישיים שלך למדינה השוכנת מחוץ לאיחוד האירופי ולאזור הכלכלי האירופי.
  3. הזכות לתיקון: תוכל לדרוש מאיתנו לתקן נתונים אישיים לא נכונים או לא מלאים אודותיך. אנו עושים כל מאמץ סביר כדי לשמור על הנתונים האישיים שלך הנמצאים בשימוש שוטף בחזקתנו או בשליטתנו כך שיהיו מדויקים, מלאים, עדכניים ורלוונטיים, בהסתמך על המידע העדכני ביותר הזמין לנו.
  4. הזכות להגבלה: תוכל לדרוש מאיתנו להגביל את עיבוד הנתונים האישיים שלך, אם:
    1. אם אתה מערער על מידת הדיוק של הנתונים האישיים שלך, למשך התקופה שבה עלינו לאמת את דיוקם,
    2. אם העיבוד אינו חוקי ואתה מבקש להגביל את העיבוד של הנתונים האישיים שלך, אך לא למחוק אותם,
    3. אם איננו זקוקים יותר לנתונים האישיים שלך למטרות עיבוד, אך אתה דורש אותם לצורך ביסוס או ביצוע של תביעות משפטיות או הגנה מפניהן, או
    4. אם אתה מתנגד לעיבוד בזמן שאנו מוודאים אם העילות הלגיטימיות שלנו עולות על אלו שלך.
  5. הזכות לניידות: שמורה לך הזכות לקבל את הנתונים האישיים שלך שמסרת לנו, ואם הדבר אפשרי מבחינה טכנית, לבקש שנעביר את הנתונים האישיים שלך (אלה שמסרת לנו) לארגון אחר:
    1. אם אנחנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך באמצעים אוטומטיים;
    2. אם אנחנו מבססים את עיבוד הנתונים האישיים שלך על הסכמתך, או אם עיבוד הנתונים האישיים שלך הכרחי למימוש או לביצוע של חוזה שאתה צד לו;
    3. אם הנתונים האישיים שלך נמסרו לנו על ידך; ואם
    4. זכותך לנייד את הנתונים אינה משפיעה לרעה על זכויותיהם וחירויותיהם של אנשים אחרים.
    שמורה לך הזכות לקבל את הנתונים האישיים שלך בפורמט מובנה, נפוץ וניתן לקריאה ע"י מכונה. אסור שזכויותיך לקבל את הנתונים האישיים שלך תפגע בזכויותיהם של אנשים אחרים ובחירויות שלהם. זכותך לכך שהנתונים האישיים שלך יועברו מאיתנו לארגון אחר היא זכות שיש לך בתנאי שהעברה שכזו היא אפשרית מבחינה טכנית.
  6. הזכות למחיקה: שמורה לך הזכות לבקש שנמחק את הנתונים האישיים שאנחנו מעבדים אודותיך. עלינו לציית לבקשה כזו אם אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך, אלא אם כן העיבוד נחוץ:
    1. לצורך מימוש הזכות לחופש ביטוי ולחופש מידע;
    2. לצורך ציות למחויבות חוקית הדורשת עיבוד על פי חוקי האיחוד או המדינות החברות בו שלהם אנו כפופים;
    3. לצורך שמירה בארכיון למען האינטרס הציבורי, או למטרות מדעיות או סטטיסטיות, או למען מחקר היסטורי; או
    4. לצורך ביסוס או ביצוע של תביעות משפטיות או הגנה מפניהן.
  7. הזכות להתנגדות: תוכל להתנגד - בכל זמן שהוא - לעיבוד הנתונים האישיים שלך עקב מצבך הספציפי, בתנאי שהעיבוד הזה אינו מסתמך על הסכמתך אלא על האינטרסים הלגיטימיים שלך או של צד ג' כלשהו. במקרה שנפסיק לעבד את הנתונים האישיים שלך, אלא אם כן נוכל להדגים עילות לגיטימיות משכנעות ואינטרס עליון לעיבוד או לצורך ביסוס או ביצוע של תביעות משפטיות או הגנה מפניהן. אם תתנגד לעיבוד, אנא פרט אם אתה מעוניין גם במחיקת הנתונים האישיים שלך, כי אם לא, רק נגביל אותם. יש לך גם את הזכות להתנגד בכל עת, ללא קשר לסיבה לכך, לעיבוד הנתונים האישיים שלך לצורך שיווק ישיר (הכולל גם יצירת פרופיל בהיקף הקשור לשיווק ישיר כזה), אם עיבוד כזה היה מבוסס על האינטרסים הלגיטימיים שלנו. אם השיווק הסתמך על הסכמתך, תוכל לבטל אותה (ראה לעיל).
  8. הזכות להגיש תלונה: תוכל להגיש תלונה לרשות הפיקוח המקומית שלך בנושא הגנה על נתונים או לכל רשות אחרת באירופה להגנה על נתונים. אך נעריך זאת אם תפנה אלינו תחילה כדי שננסה לפתור את הבעיה – את פרטי יצירת הקשר שלנו תוכל למצוא להלן.

תוכל לממש את זכויותיך ביחס אלינו על ידי מילוי טופס זה, שיסייע לנו לטפל בבקשתך בצורה נאותה. הטופס המקוון מכיל את המידע שלו אנו זקוקים כדי לאמת את זהותך ולבחון את בקשתך. בנוגע לבקשות דרך הטלפון או הדוא"ל, יהיה עליך למסור לנו מספיק מידע שיאפשר לנו לאמת באופן סביר שאתה הוא האדם שאספנו את נתוניו האישיים, ולתאר את בקשתך בפירוט שיספיק לנו להעריך אותה בצורה נאותה ולהיענות לה. אם לא נצליח לאמת את זהותך לצורך טיפול בבקשות גישה ומחיקה בעזרת המידע שמסרת, ייתכן שניאלץ לבקש ממך לשלוח לנו פרטים נוספים.

ניתן לממש זכויות אלה ביחס לכל הגורמים המשותפים השולטים בנתונים המוזכרים בהודעה זו.

6. מידע קשר

כדי לממש את זכויותיך, השתמש בטופס המקוון שהוזכר לעיל. אם יש לך שאלות אחרות כלשהן ביחס לנושא הגנת מידע אישי, אתה יכול לפנות ישירות למאיר חברה למכוניות ומשאיות בע"מ המצוינת כמבקרת נתונים משותפת בהודעת פרטיות זו, דרך פרטי יצירת הקשר הבאים: https://www.volvocars.com/il.

תוכל לפנות למנהל ההגנה על הנתונים של Volvo Car Corporation בכתובת הבאה:

חברה: Volvo Car Corporation

כתובת דואר: Volvo Car Corporation, Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Sweden

כתובת דואר אלקטרוני: globdpo@volvocars.com

7. שינויים בהודעת הפרטיות שלנו

אנו שומרים לעצמנו על הזכות לשנות את נוהלי הפרטיות שלנו ולעדכן ולשנות את הודעת הפרטיות הזו בכל זמן שהוא על פי שיקול דעתנו. מסיבה זו, אנו מבקשים ממך לעיין בהודעת הפרטיות שלנו על בסיס שוטף. הודעת פרטיות זו מעודכנת לתאריך המופיע בראש המסמך. אנו נתייחס לנתונים האישיים שלך באופן שתואם את הודעת הפרטיות שעל בסיסה הם נאספו, אלא אם כן נתונה לנו את הסכמתך להתייחס אליהם באופן שונה.