고객 개인정보 취급방침

범위 및 목적

이 정책은 Volvo Car Group("Volvo Cars" 또는 "회사")에 포함되는 모든 회사의 고객 개인정보 처리에 적용됩니다. 본 개인정보 취급방침의 목적은 회사의 현재 고객, 이전 고객 및 잠재 고객("고객" 또는 "귀하"로 총칭)에게 다음 사항을 일반적으로 이해시키는 것입니다.

본 고객 개인정보 취급방침에서는 독립적 현지 대리인이 수행하는 개인정보의 처리를 설명하지 않습니다. 그러한 회사의 개인정보 처리에 대해서는 해당 회사에 문의하십시오.

연락처 정보는 법무 연락처에서 찾을 수 있습니다.

이 정책은 볼보자동차에서 취하는 개인정보와 관련된 조치에 반영하기 위해 지속적으로 업데이트됩니다.

정보 처리의 원칙

귀하의 개인정보의 처리는 귀하에 대한 회사의 제품 및 서비스 제공에서 중요한 일부를 구성합니다. 회사는 귀하가 개인정보를 회사에 제공할 때 회사를 신뢰하는 것에 대해 감사하며, 귀하의 개인정보 보호를 회사가 제공하는 서비스의 필수적 부분으로 간주합니다. 고객 가치를 증대시키고 더욱 안전하고 향상된 운전 경험을 제공하면서 귀하의 개인정보를 보호하기 위해서 회사는 다음 다섯 가지 일반 원칙을 준수합니다.

유용한 용어 정의

볼보자동차는 본 취급방침에서 아래에 열거한 정의를 사용합니다.

정보 수집

귀하는 차량 내부 또는 외부에서 볼보자동차의 서비스를 사용할 때, 또는 회사의 웹사이트나 고객 센터를 통한 볼보자동차와의 기타 접촉 시 귀하 또는 귀하 차량에 대한 정보를 회사에 제공할 수 있습니다(이러한 맥락에서, 귀하의 동의 하에, 품질 보장 목적으로 통화 내용이 녹음될 수 있음을 유의하십시오). 또한 회사는 공인 딜러 및 수리업체와 기타 제3자로부터 이러한 정보를 입수할 수 있습니다. 그러한 정보에는 다음 정보가 포함될 수 있습니다.

귀하의 차량도 차량 및 주변 환경과 관련된 정보를 자동으로 수집합니다. 이러한 정보는 일차적으로 기술적 성격의 정보이며 개인으로서 귀하와 직접 관련되어 있지 않습니다. 이러한 정보("차량 기록 정보")는 일반적으로 차대 번호(VIN)와 연결되어 있기 때문에 귀하를 추적할 수 있습니다. 차량 기록 정보에는 다음 정보가 포함될 수 있습니다.

또한 특정한 차량 기록 정보에 대한 정보가 사용자 설명서에 수록되어 있습니다.

회사는 민감한 개인정보를 수집하고 처리할 때 특히 신중하며 준거법에 따라 추가 조치를 적용합니다. 의심의 여지를 방지할 수 있도록 준거법은 다른 종류의 정보를 민감한 개인정보로 취급할 것을 요구할 수도 있습니다.

고지사항

합리적으로 실행 가능한 경우 또는 적용 가능한 법률에 따라 요구될 경우, 회사는 귀하의 개인정보의 수집 또는 등록과 관련하여 (i) 귀하의 개인정보의 처리 목적에 대한 구체적 정보, (ii) 관리자의 신원, (iii) 정보가 공개될 수 있는 제3자의 신원, (iv) 귀하가 귀하의 권리를 보호할 수 있게 하기 위해서 필요할 수 있는 기타 정보를 귀하에게 제공합니다. 예를 들어 위의 정보는 귀하가 차량을 구입할 때, 차량의 인포테인먼트 시스템에서, 볼보자동차가 개발한 모바일 응용 프로그램에서, https://www.volvocars.com에서, 또는 귀하가 볼보자동차와 체결하는 계약에서 제공될 수 있습니다.

동의

합리적으로 실행 가능한 경우 또는 준거법이 요구할 경우, 회사는 귀하의 개인정보를 수집하거나 사용하기 전에 귀하의 동의를 얻을 것입니다. 귀하의 동의 요청은 명확하고 구체적일 것이며 귀하가 동의 여부를 결정하기 위한 합리적 근거를 귀하에게 제공할 것입니다. 회사는 절대로 귀하의 동의를 당연시하지 않을 것입니다. 대신에 귀하가 명확하고 투명한 방법으로 동의할 수 있는지 확인할 것입니다. 귀하의 동의는 자발적인 것이며, 귀하는 언제나 특정 서비스를 종료하여 또는 아래의 "정보 및 접근" 조항에 명시된 주소로 볼보자동차에 연락하여 동의를 철회할 수 있습니다. 귀하가 동의하지 않을 경우, 서비스 또는 서비스의 일부를 사용하지 못할 수 있습니다.

동의를 얻지 않은 개인정보의 수집 및 처리

차량 기록 정보의 수집 및 사용은 (i) 정비사가 차량의 정비 및 유지보수 시 차량의 결함을 진단하고 시정하기 위해서, (ii) 차량의 품질 향상 및 안전 사양의 개선과 같은 볼보자동차의 제품 발전을 위해서, (iii) 볼보자동차의 보증 이행을 관리하기 위해서, (iv) 법적 요건을 충족하기 위해서 필요할 수 있습니다. 차량 기록 정보를 이러한 목적을 위해서 그리고 볼보자동차가 추구하는 비슷한 정당한 이익을 위해서 수집하거나 사용할 때, 개별적으로 필요해 보이지 않을 경우 또는 준거법이 요구하지 않을 경우 회사는 일반적으로 귀하의 동의를 구하지 않습니다.

제3자 응용 프로그램

귀하는 차량과 연결되어 있지만 제3자가 제공하고, 위치 정보 및 차량에 기록된 기타 정보를 해당 제3자에게 전송할 것을 요구할 수 있는 응용 프로그램과 기타 서비스를 이용할 수 있습니다. 볼보자동차는 제3자가 제공하는 응용 프로그램 또는 서비스에서 이루어지는 개인정보의 수집 또는 사용에 대해 책임지지 않으며, 귀하가 그러한 응용 프로그램 또는 서비스의 해당 약관 및(그러한 프로그램 또는 서비스와 관련된 무결성 방침)을 사용 전에 주의하여 검토할 것을 권장합니다. 특정 제3자가 귀하의 개인정보를 사용하는 것에 대해 궁금한 사항이 있을 경우 해당 제3자에게 직접 문의하십시오.

국제 전송

볼보자동차는 다른 정보 보호법을 갖고 있을 수 있는 유럽경제지역 외부의 국가에 있는 수취인에게 귀하의 개인정보를 전송할 수 있습니다. 이러한 국가에는 EU 위원회가 적절한 수준의 개인정보 보호를 제공하는 것으로 간주하지 않는 국가가 포함됩니다. 이러한 경우 볼보자동차는 적용 가능한 정보 보호법에 따라 정보 전송의 법적 근거가 있는지 확인할 것입니다. 또한 귀하에게 법적 근거가 무엇이고, 어떤 보호조치가 실행되었으며, 이러한 보호조치에 대한 정보의 사본을 어디서 얻을 수 있는지 알릴 것입니다.

정보 사용

대부분의 처리 행위의 경우, 귀하는 선호 사항을 업데이트하거나, 특정 서비스를 종료하거나, 아래의 "정보 및 접근" 조항에 명시된 주소로 볼보자동차에 연락하여 처리에 대한 귀하의 동의를 철회하거나, 회사가 지시하는 다른 방법으로 회사에 의한 귀하의 개인정보의 사용을 종료시킬 수 있습니다. 그러나 준거법에 달리 명시되어 있지 않은 한 다음과 같은 경우 일반적으로 귀하는 귀하의 개인정보의 처리를 제외시킬 수 없습니다.

보관

회사는 이 개인정보 취급방침에서 제시한 목적 또는 귀하에게 별도로 알린 목적을 달성하기 위해서 필요한 경우에만 귀하의 개인정보를 보관합니다. 즉 회사에 의한 귀하의 개인정보의 처리에 귀하가 동의하면, 회사는 고객 관계가 지속되는 한(그리고 해당될 경우 보증 기간 만료 시까지) 또는 귀하가 동의를 철회할 때까지 귀하의 정보를 보관합니다. 귀하가 동의를 철회한 경우에도 회사는 회사의 법적 의무를 이행하고 법적 분쟁에서 회사를 방어하기 위해 필요한 기간 동안 특정 개인정보를 보관할 수 있습니다. 회사가 정보 처리에 대한 귀하의 동의를 얻지 못한 경우, 회사는 개인정보를 법에 따라 허용되는 범위 내에서만 보관합니다.

정보의 질

회사는 귀하의 개인정보를 처리할 때 귀하의 개인정보를 정확하고 최신 상태로 유지하려고 노력합니다. 회사는 부정확하거나 불완전한 개인정보를 삭제하거나 정정합니다. 회사가 보유한 귀하의 개인정보의 정확성을 유지하기 위한 귀하의 권리와 관련된 자세한 내용은 아래의 "정보 및 접근" 조항을 참조하십시오.

정보 및 접근

위의 "고지사항" 조항에서 설명했듯이 회사는 귀하의 개인정보를 수집하거나 처리할 때 귀하의 개인정보 처리와 관련된 특정 정보를 귀하에게 제공할 수 있습니다. 귀하는 (i) 회사가 귀하에 대해 보관하는 개인정보의 사본을 요구할 권리, (ii) 귀하가 부정확하다고 생각하는 개인정보를 회사에 수정 또는 삭제할 것을 요구할 권리, (iii) 회사가 귀하의 개인정보를 삭제하고 특정 조건에서 회사에 의한 귀하의 개인정보 처리를 제한할 것을 회사에 요구할 권리를 갖습니다. 또한 귀하는 회사에 의한 귀하의 개인정보의 처리를 반대하고 귀하가 회사에 제공한 귀하의 개인정보를 구조화되고, 공통적으로 사용되고 기계가 판독할 수 있는 형식으로 수신하고 귀하의 개인정보를 다른 관리자에게 전송하는 것을 허용할 권리를 갖습니다.

요청은 이 문서의 끝에 명시된 법인에 보내야 합니다. 귀하의 요청은 즉시 적절하게 처리될 것입니다. 적용 가능한 법률에 귀하의 요청을 이행하기 위한 관리 수수료가 규정되어 있을 경우, 볼보자동차는 이러한 수수료를 청구할 수 있습니다. 또한, 귀하는 볼보자동차 소비자 포털 계정에 로그인하거나 현지 마켓에서 제공되는 비슷한 서비스를 사용하여 귀하가 직접 제공하고 볼보자동차가 보유한 특정한 개인정보의 개요에 접근하고, 귀하의 정보를 수정하거나 업데이트할 수 있습니다. 귀하의 권리에 대한 자세한 내용은 회사의 정보 보호 책임자에게 문의하십시오. 이 문서의 끝에 나와 있는 회사 정보 보호 관리자의 연락처 정보를 참조하십시오.

보안

볼보자동차는 귀하의 개인정보를 우발적 또는 불법적 파기, 우발적 소실 또는 변경, 무단 공개 또는 접근 및 다른 모든 불법적 형태의 처리로부터 보호하기 위해 기술적 및 조직적 조치를 시행하는 데 최선을 다하고 있습니다.

제3자에게 공개

볼보자동차는 귀하의 개인정보를 다음과 같이 공유할 수 있습니다.

귀하의 개인정보의 관리자인 볼보자동차 계열사는 일반적으로 귀하의 동의를 받은 경우에만 귀하의 개인정보를 제3자에게 공개합니다. 그러나 개별적인 경우에 귀하의 동의가 필요하다고 간주하지 않을 경우 또는 법에 따라 귀하의 동의가 요구되지 않을 경우, 법률에 의해 허용될 경우 회사는 다음 상황에서 귀하의 개인정보를 귀하의 동의 없이 공유할 수 있습니다.

회사를 대신한 정보 처리

회사는, 회사를 대신하여 정보를 처리하기 위해서 귀하의 개인정보를 사용해야 하고 계약에 따라 귀하의 개인정보의 보안성과 기밀성을 유지해야 하는 볼보자동차 사원 및 공급자만 귀하의 개인정보에 접근할 수 있도록 제한합니다. 회사는 모든 제3자에 대한 귀하 개인정보의 무결성을 최상으로 보호하는 처리 서비스 옵션을 선택하는 것을 목표로 합니다. 이러한 처리 활동 가운데 일부는 국내법이 요구하는 특정한 법적 근거에 따라 EEA 외부에서 수행될 수 있습니다.

마케팅

회사는 귀하의 동의를 얻지 않은 경우 귀하의 개인정보를 판매하거나 제3자와 거래하지 않을 것입니다. 회사는 귀하의 동의를 얻지 않은 경우 귀하의 개인정보를 제3자의 마케팅 용도로 제3자에게 공개하지 않을 것입니다. 귀하가 동의는 했어도 제3자로부터 마케팅 자료를 받기를 중지하려는 경우, 해당 제3자에게 직접 연락하십시오. 회사는 새로운 제품, 서비스, 이벤트 또는 비슷한 마케팅 활동과 관련하여 귀하에게 정보를 제공할 수 있습니다. 특정 이메일 뉴스레터 또는 비슷한 홍보물을 구독 해지하려면 관련 홍보물에 있는 지침을 따르십시오. 또한 귀하는 귀하의 볼보자동차 소비자 포털 계정 또는 귀하의 현지 마켓에서 제공되는 비슷한 서비스를 사용하여 볼보자동차가 제공하는 특정 유형의 홍보물 구독을 해지하고 이전에 제출한 선호 사항을 변경할 수 있습니다.

웹사이트 및 쿠키

일반적으로 귀하는 귀하가 누구인지 회사에 알려주지 않거나 귀하 자신에 대한 어떠한 정보도 공개하지 않은 채로 볼보자동차 웹사이트를 방문할 수 있습니다. 그러나 귀하에게 특정 서비스 또는 오퍼를 제공할 수 있기 위해서 회사는 종종 귀하의 이름과 이메일 주소와 같은 개인정보의 특정 항목을 기록할 필요가 있습니다. 또한 회사는 귀하가 그러한 기록을 하기 전에 회사의 웹사이트를 사용한 방식에 대한 익명 정보를 (쿠키를 통해) 수집할 수도 있습니다. 이 정보는 회사 웹사이트 또는 마케팅을 개선하는 데 도움이 됩니다. 고객에게 공개된 모든 볼보자동차 웹사이트에는 회사의 쿠키 사용에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 또한 특정 국가의 경우 쿠키를 수락하거나 거부하기 위한 온라인 절차가 있습니다. 회사의 쿠키 사용에 관한 자세한 내용은 https://www.volvocars.com에 귀하 국가에 대해 게시한 쿠키 관련 현지 정보를 참조하십시오(우선 귀하의 국가 또는 지역을 선택한 후 웹 페이지의 하단으로 스크롤하여 내려가서 쿠키를 클릭하십시오).

앱

귀하가 회사의 앱을 이용할 목적으로 다운로드 또는 등록할 때 이름, 이메일 주소, 전화번호 및 기타 등록에 필요한 개인정보를 보낼 수 있습니다. 또한 고객이 회사의 앱을 사용할 때, 회사는 고객의 모바일 장치에 관련된 기술 정보와 고객의 앱 사용 방법에 대한 정보 등 특정 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 고객이 사용하는 특정 앱에 따라 고객이 수집에 동의 한 경우에만 연락처 정보, 위치 정보, 기타 디지털 콘텐츠 등 고객의 장치에 저장되어 있는 정보를 수집 할 수 있습니다. 회사가 수집하는 정보의 종류에 대한 자세한 내용은 각 앱의 개인정보 처리방침 및/또는 특별 공지에 명시되어 있습니다.

제3자 서비스 및 앱

귀하가 다운로드하거나 미리 설치되거나 귀하가 구독할 수 있는 일부 제3자 앱은 회사의 개인정보 취급방침과 무관하게 적용되는 별도의 약관과 개인정보 취급방침을 갖고 있을 수 있습니다. 볼보자동차는 제3자의 앱 또는 서비스에서 개인정보를 사용하는 것에 대해 책임지지 않습니다. 등록, 다운로드, 또는 사용하기 전에 각 제3자 서비스 또는 앱의 사용자 이용 약관 및 개인정보 취급방침을 주의깊게 확인하는 것이 좋습니다. 또한 다운로드 후에 제3자 앱의 개인정보 설정을 확인하는 것이 좋습니다.

어린이

회사의 앱은 어린이를 대상으로 하지 않습니다. 회사는 의도적으로 13세 미만의 어린이에 대한 개인정보를 요청하거나 수집할 수 없으며 회사의 제품이나 서비스를 13세 미만의 어린이에게 판매할 수 없습니다. 미성년자가 회사에 개인정보를 제공한 경우에는 친권자 또는 후견인이 회사에 연락하여 기록에서 정보를 삭제할 수 있습니다. 회사가 13세 이하의 어린이에 대한 정보를 가지고 있을 가능성이 있다고 판단되는 경우 회사로 연락해 주시기 바랍니다. 회사가 13 세 미만의 어린이 또는 이에 해당되는 관할권에 따른 최소 연령 미만의 어린이 개인정보를 실수로 수집 한 것으로 판명된 경우에는 가능한 한 빨리 제거 절차를 수행합니다.

모니터링

법적 요건 때문에 회사는 회사가 생산한 차량을 포함하여 회사의 시스템이 작동하는 방식을 모니터링해야 합니다. 이를 위해 회사는 샘플 데이터를 이러한 차량에서 수집합니다.

감독 기관에 민원 제기

회사가 귀하의 개인정보를 정보 보호법과 규정을 위반하여 처리하고 있다고 판단할 경우 귀하는 감독 기관에 민원을 제기할 권리가 있습니다.

연락처 정보

정보 주체로서 귀하의 권리를 행사하려면, 예를 들어 볼보자동차의 귀하의 개인정보 처리와 관련한 정보를 획득하거나 볼보자동차가 귀하와 관련하여 처리하는 개인정보에 접근하려면, 귀하의 요청이 처리되도록 하는 회사의 웹 양식을 사용하십시오. 볼보자동차는 독립적 현지 대리인이 수행하는 정보처리에 관한 정보를 갖고 있지 않다는 점에 유의하십시오.

볼보자동차의 독립적 현지 대리인에 의한 귀하의 개인정보의 처리에 대해 알고 싶은 경우, 귀하의 직접 마케팅 설정을 관리하고 싶은 경우 또는 다른 관련 요청이 있을 경우 법무 연락처에 나와 있는 연락처 정보를 참조하십시오.

정보 보호 책임자

볼보자동차의 정보 보호 책임자는 아래에 나와 있는 이메일 주소 또는 우편 주소를 통해 연락할 수 있습니다.

이메일 주소: help_korea@volvocars.com.

전화: 1588-1777

우편 주소: (주)볼보자동차코리아, 한국, 서울시 강남구 학동로 343 더 피나클 강남 5층 우편번호 06060

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