Aplikacija Volvo Cars Obavještenje o privatnosti

2.1 Kada koristite aplikaciju Volvo Cars

Kada koristite aplikaciju Volvo Cars, automatski prikupljamo podatke o vašem korišćenju aplikacije Volvo Cars kako bismo nadgledali funkciju aplikacije i preduzeli mjere za rješavanje problema kada je potrebno. Da bismo to uradili, koristimo informacije kao što su informacije o uređaju (npr. proizvođač uređaja, ID instalacije aplikacije), opšte informacije o vozilu (npr. model i tip vozila, godina, zemlja korisnika) i podaci o korišćenju (npr. klikovi, prikazi i potencijalni problemi ili greške). Ova obrada je neophodna zbog našeg legitimnog interesa da vam obezbijedimo bezbjednu i funkcionalnu aplikaciju Volvo Cars. Ove informacije koriste koje se koriste u ovu svrhu zadržavamo 30 dana od dana prikupljanja.

2.2 Vaša pretplata

Ako imate pretplatu za usluge vozila Volvo Cars ili druge usluge povezane s Volvo, možda ćete imati priliku da obnovite ovu uslugu u aplikaciji Volvo Cars.

Kada se prijavljujete za pretplatu ili produžavate postojeću pretplatu i da bismo mi upravljali vašom pretplatom, obrađujemo vaše identifikatore (kao što su ime i prezime, broj telefona, adresa e-pošte, VIN), vaš status i istoriju kupovine. Svrha naše obrade je administriranje i nadzor vaše kupovine (od kupovine do isporuke), uključujući sve potrebne kontakte s vlastima za zvanično izvještavanje, administraciju vašeg zahtjeva za povezane usluge, praćenje isporuke i prosljeđivanje ažuriranja u vezi sa uslugama koje ste kupili. Za obradu vaših plaćanja koristimo nezavisnog davaoca usluga plaćanja i to je zasebna obrada vaših ličnih podataka; o praksama privatnosti našeg obrađivača plaćanja možete pročitati više u Odjeljku 3 u nastavku.

Pravni osnov za obradu vaših ličnih podataka u vezi sa pretplatama je ta da je obrada potrebna za izvršavanje našeg ugovora s vama.

Zadržaćemo vaše lične podatke devedeset (90) dana nakon što je vaša poslednja pretplata istekla kako bismo omogućili nastavak usluge ako odlučite da se ponovo pretplatite ili kako biste pristupili fakturama ili priznanicama. Pored toga, arhiviraćemo podatke o vašoj kupovini do deset (10) godina u skladu sa zakonodavstvom o računovodstvu i finansijskom izvještavanju – ovo je zakonska obaveza.

2.3. Daljinske usluge vozila Volvo Cars

Prikupljamo identifikatore (kao što su ime i prezime, broj telefona, Volvo ID (adresa e-pošte), identifikacioni broj vozila - "VIN", jedinstveni identifikator uređaja i token puš-obavještenja) i istorija kupovine (period vlasništva, sve usluge preplate na koje ste se registrovali, model i godina vašeg vozila i odgovarajuće specifikacije vozila).

Koristimo ove informacije kako bismo pružili daljinske usluge vozila Volvo Cars, kao što su mogućnost daljinskog upravljanja vozilom (npr. predklimatizacija, otključavanje/zaključavanje vrata, daljinsko startovanje/zaustavljanje motora, trenutna spoljna temperatura, primanje obavještenja o alarmu krađe), pregled stanja vašeg vozila (npr. nivo goriva, nivo tečnosti za pranje vjetrobranskog stakla, nivoi kočione tečnosti, status zaključavanja vrata, upozorenja o pritisku ili održavanju pneumatika, status akumulatora ili drugi indikatori statusa vozila).

Ove informacije takođe koristimo za prosljeđivanje obavještenja unutar aplikacije Volvo Cars koja se odnose na podsjetnike predstojećeg održavanja i servisa za vaše vozilo. Što se tiče hibridnih i električnih automobila, čuvamo lokaciju punjenja kako bismo mogli ponuditi pogodan način za zakazivanje punjenja. Prikupljamo informacije o lokaciji vašeg vozila, kao i, ako to dozvolite, lokaciju vašeg mobilnog uređaja kako biste mogli koristiti funkcije mape na aplikaciji Volvo Cars i kako bi vam se prikazala vaša pozicija u odnosu na vaš Volvo na mapi.

Gdje god vas posebno ne pitaju da li se slažete s bilo kakvom obradom podataka, razlog zbog kojeg obrađujemo ove podatke je izvršavanje našeg ugovora s vama.

Ako nam preko mobilnih postavki odobrite pristup podacima o vašoj lokaciji, kalendarima i kontaktima, obradićemo te podatke kako bismo vam obezbijedili jednostavan način slanja lokacije tačke interesovanja sa vašeg telefona iz automobila na osnovu vaše liste kontakata, kalendarskih događaja ili rezultata pretrage. Pravna osnova za ovu obradu je vaša saglasnost.

Kada se vaša pretplata Volvo Cars približi isteku, podaci povezani s ovom uslugom, uključujući vaše lične podatke, biće izbrisani poslije devedeset (90) dana. Napominjemo da pretplata Volvo Cars prati automobil, te ako se promijenilo vlasništvo, vi kao prodavac ste odgovorni da odvojite automobil od aplikacije Volvo Cars i da vam se podaci izbrišu. Ovo se takođe odnosi na registrovanog primarnog vozača u slučaju zakupa automobila. Slijedite ovaj link za uputstva.

2.4 Dnevnik vožnje

Dnevnik vožnje automatski bilježi sva vaša putovanja. Ovo može biti korisno ako, na primjer, želite upravljati svojim troškovima kilometraže. Dnevnik vožnje morate vi aktivirati, jer u suprotnom se podaci ne prikupljaju.

Ako omogućite Dnevnik vožnje, prikupićemo vaše identifikatore kao što su ime i prezime, broj telefona i adresa e-pošte, VIN vašeg vozila i njegova lokacija, kao i druge informacije koje se odnose na putovanja kao što su vaše maršrute, vrijeme, razdaljina, gorivo i/ili potrošnja električne energije i kilometraža. U zavisnosti od modela vašeg vozila prikupljaju se samo početni i ciljni položaj ili cijela maršruta.

Ove podatke obrađujemo na osnovu vaše saglasnosti.

Po pravilu se podaci dnevnika vožnje čuvaju do 400 dana, u zavisnosti od modela automobila.

Dnevnik vožnje možete onemogućiti u bilo kom trenutku i na taj način će podaci prestati da se prikupljaju. Međutim, ovo neće pokrenuti brisanje prethodno prikupljenih podataka.

2.5 Digitalni ključ

Digitalni ključ može u potpunosti zamijeniti konvencionalni ključ automobila i omogućava vam praktično zaključavanje, otključavanje ili pokretanje vozila pomoću vašeg pametnog telefona ili pametnog sata. Osim toga, moguće je i dijeljenje ključa s dodatnim korisnicima putem različitih digitalnih kanala.

Digitalni ključ zahtijeva samo mrežnu vezu tokom početnog jednokratnog podešavanja, za dijeljenje ključeva ili opoziv ključeva. Poslije podešavanja, ključ će raditi preko Bluetooth-a, komunikacije kratkog polja (NFC) i ultraširokopojasne tehnologije (UWB). Tokom podešavanja, vaš ključ će biti dodat u vašu aplikaciju za novčanik na vašem pametnom uređaju. Iz aplikacije za novčanik možete dijeliti svoj ključ putem aplikacija za razmjenu poruka, pošte ili preko Airdrop^®. Takođe možete lako opozvati ključeve koje ste dijelili, bilo putem aplikacije za novčanik, ili u automobilskom infotainment sistemu.

Sljedeći podaci se obrađuju kada koristite digitalni ključ:

Pravni osnov za nas da obrađujemo gorenavedene podatke je izvršavanje ugovora.

Vaše podatke ćemo zadržati sve dok imate važeći ugovor.

Zadržaćemo vaše podatke u vezi sa uslugom do tri (3) godine od posljednjeg korišćenja usluge, osim ako ne dođe do spora – u tom slučaju čuvamo potrebne podatke onoliko dugo koliko je potrebno za odbranu naših prava. Pored toga, arhiviraćemo pseudonimizirane podatke o rezervaciji u evidencije sistema pet (5) godina, u svrhe statistike.

Pored toga, servisni partner kompanije Volvo koji pruža uslugu podliježe različitim obavezama zadržavanja i evidentiranja, te se i po zakonu može zahtijevati da otkrije lične podatke vlastima. Ove informacije možete naći u politici privatnosti servisnog partnera.

2.6 Punjenje

2.6.1 Javno punjenje

Aplikacija Volvo Cars integrisana je s Digital Charging Solutions (DCS) kako bi vozačima olakšala punjenje električnih automobila. Kada koristite ovu uslugu, obrađujemo sljedeće lične podatke kako bismo ispunili ugovor koji ste potpisali:

U cilju predstavljanja informacija o sesiji i fakturisanja usluge javnog punjenja obrađujemo dodatne informacije dobijene od DCS-a:

Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, kompanija registrovana u Njemačkoj, s registrovanim sjedištem u Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Njemačka s registarskim brojem kompanije 211155 B, djeluje kao zasban kontrolor u pružanju usluge punjenja za vas.

Podaci koji se odnose na javno punjenje zadržaće se sve dok ste korisnik aplikacije Volvo Cars i tokom dodatnog perioda od jedne (1) godine.

2.6.2 Priključivanje i punjenje

Usluga Priključivanje i punjenje omogućava vam punjenje na javnom punjaču bez upotrebe aplikacije, RFID-a ili kartice. Kompatibilne stanice za punjenje mogu identifikovati vaše vozilo i potvrditi vaš ugovor o punjenje bez ručnog unosa, što znači da možete početi da punite jednostavno priključivanjem kabla.

Kada koristite uslugu Priključivanje i punjenje, obrađujemo sljedeće lične podatke:

Obrada vaših ličnih podataka u vezi sa uslugom Priključivanje i punjenje potrebna je za izvršavanje našeg ugovora s vama.

Gorenavedene podatke ćemo zadržati dok se certifikat ugovora ne ukloni sa vozila.

2.7 Kada stupite u kontakt s nama

Kada koristite opcije za kontakt u aplikaciji Volvo Cars, obradićemo vaše lične identifikatore relevantne za kanal koji koristite (kao što su ime i prezime, broj telefona/adresa e-pošte, VIN, jedinstveni identifikator uređaja i token obavještenja), kao i sve podatke koje dostavite u vezi sa vašim upitom. Ovo radimo u skladu sa legitimnim interesom da obradimo vaš zahtjev.

Ako se vaše pitanje odnosi na našu uslugu javnog punjenja koju pokreće DCS, možemo dodatno obraditi lične podatke navedene u odjeljku 2.6 u nastavku.

Podaci koji se odnose na vaše zahtjeve zadržaće se tri (3) godine od prijema vašeg upita.

2.8 Marketinška saopštenja i ankete

Preko aplikacije Volvo Cars možete primati marketinška saopštenja u vezi sa proizvodima Volvo Cars, ako ste dali saglasnost za to. Zatim obrađujemo vaše identifikatore (kao što su ime i prezime, broj telefona, adresa e-pošte), specifikacije vašeg vozila (kao što su model, motor, VIN), Volvo ID, ID uređaja i informacije o pretplati.

Pravni osnov za ovo je vaša saglasnost. Ako povučete svoju saglasnost, obrada vaših podataka biće ograničena na vođenje liste za suzbijanje kako bi se osiguralo da slučajno ne primite marketinško saopštenje.

Preko vaše aplikacije Volvo Cars takođe možete primati ankete o našim proizvodima i uslugama. Obrađujemo iste podatke kao gore, na osnovu našeg legitimnog interesa da poboljšamo naše usluge. Ovi se podaci obrađuju dok se ne odjavite.

2.9 Analitika aplikacije

Mjerimo kako koristite aplikaciju Volvo Cars i povezane usluge kako bismo bolje razumjeli ponašanje korisnika, poboljšali upotrebljivost, pouzdanost i smanjili kvarove aplikacije Volvo Cars, te kako bismo stekli uvid u to kako se naše usluge koriste za stalno poboljšanje.

Ovo se radi obradom korisničkih identifikatora (kao što su identifikator kolačića, IP adresa, informacije o uređaju, Volvo ID, zemlja iz koje pristupate aplikaciji Volvo Cars, vaš operativni sistem), identifikacioni broj vozila (VIN), status veze vozila i podaci o korišćenju (kao što su klikovi u aplikaciji, korišćene funkcije, pregledane stranice i potencijalni problemi ili greške).

Da bismo to uradili, oslanjamo se na pružaoce usluga koji nam daju uvid u to kako koristite aplikaciju Volvo Cars. Pogledajte odjeljak 3 u nastavku za informacije u vezi sa dijeljenjem i otkrivanjem ličnih podataka.

Pravni osnov za ovu obradu podataka je vaša saglasnost. Svoju saglasnost možete povući u bilo kom trenutku, tako što ćete promijeniti željene postavke u svom profilu u aplikaciji Volvo Cars, u odjeljku „Postavke privatnosti“.

Kao glavno pravilo, ovi podaci čuvaće se četrnaest (14) mjeseci od prikupljanja. U nekim slučajevima, identifikatori instance aplikacije čuvaće se tokom životnog vijeka aplikacije Volvo Cars na vašem uređaju.

2.10 Istraživanje i razvoj

U svrhe istraživanja i razvoja, da bismo bolje razumjeli kako poboljšati naše proizvode i usluge i koje nove usluge razvijati, koristimo pristup zasnovan na podacima i podatke o korišćenju vozila (npr. VIN), proizvodu (npr. korišćenje aplikacije Volvo Cars), kupcu (npr. Volvo ID) i podatke o prodaji (npr. maloprodaja ili usluge maloprodaje) kako bismo saopštavali pravac razvoja naših proizvoda i usluga. Obrada obuhvata širok opseg analitike, modelovanja i istraživanja koje vrše naši specijalisti za analitiku i obradu podataka.

Pravni osnov za ovu obradu je naš legitimni interes. Analize ograničavamo na anonimne i pseudonimizirane, kada je to moguće. Obrada ne uključuje automatizovanu odluku koja se tiče vas.

Ove podatke zadržavamo deset (10) godina.

Obrađivači

Naše kategorije obrađivača koji podržavaju isporuku aplikacije Volvo Cars su:

U nekim od ovih situacija upotreba obrađivača uključuje ograničene prijenose ličnih podataka van Evropske unije. Preduzeli smo mjere predostrožnosti da takvi prijenosi budu ograničeni na neophodan minimum i da uključuju samo podatke koji vas ne mogu direktno identifikovati i stoga predstavljaju vrlo nizak rizik u slučaju neovlašćenog otkrivanja.

Dijeljenje s drugim članova grupe Volvo Car

Podaci navedeni u Odjeljku 2.2 dijele se s našom nacionalnom prodajnom kompanijom u zemlji odakle podaci potiču, u sljedeće svrhe:

Dijeljenje s drugim trećim licima (zasebni kontrolori)

Plaćanja obrađujemo preko trećih lica koji direktno od vas prikupljaju podatke o plaćanju i ne dijele ih s nama: