Algemene privacyverklaring

Welkom!

Wij nemen uw privacy serieus en willen transparant zijn en u informatie verschaffen over hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken. Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden en in overeenstemming met uw rechten met betrekking tot de bescherming van gegevens.

Om u de vrijheid te kunnen bieden om u op een persoonlijke, duurzame en veilige manier te bewegen, ontwikkelen wij voortdurend nieuwe producten en diensten. Zodra deze beschikbaar komen, zijn ze ook onderdeel van deze verklaring, tenzij wij u duidelijk anderszins informeren.

Deze verklaring legt uit hoe wij bij Volvo Cars persoonsgegevens verwerken. Dit geldt voor onze interacties met personen, zoals bestaande en potentiële klanten, websitebezoekers en zakenpartners. Van nu af aan duiden wij de verschillende personen waarmee wij interactie hebben gezamenlijk aan als 'u' of 'uw'.

Wij wijzen u erop dat voor sommige producten van Volvo Cars een eigen privacyverklaring geldt, die de specifieke verwerking voor dat product of die service uiteenzet. We geven deze hieronder voor u weer. U kunt ze eenvoudig en rechtstreeks inzien via de volgende links.

In deze verklaring vindt u informatie over:

1. Wie wij zijn

Volvo Car Corporation is een Zweedse rechtspersoon met bedrijfsregistratienummer 556074-3089, gevestigd te Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Gotenburg, Zweden. Volvo Car Corporation en haar groepsondernemingen zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens (wij, Volvo, ons, onze). Wij zijn een internationaal bedrijf en leveren producten en diensten wereldwijd. Meer informatie over de groepsondernemingen die actief zijn in de diverse markten vindt u hier.

2. De persoonsgegevens die wij gebruiken en waarom

Persoonsgegevens omvatten informatie die direct of indirect betrekking heeft op u als een natuurlijke levende persoon. Persoonsgegevens zijn dus gegevens over u, zoals uw naam, geboortedatum, contactgegevens, financiële gegevens, IP-adres en informatie die u ons verstrekt wanneer u contact hebt met onze klantenservice. Ons gebruik van uw persoonsgegevens wordt 'verwerken' genoemd. Verwerking van persoonsgegevens moet altijd gerechtvaardigd zijn. Dit wordt aangeduid met het hebben van een 'rechtsgrond'. De rechtsgronden op basis waarvan wij de verschillende categorieën van persoonsgegevens verwerken, worden hieronder beschreven. De rechtsgrond varieert afhankelijk van het doel waarvoor we uw persoonsgegevens gebruiken. Voor meer informatie over de verschillende rechtsgronden, zie hieronder.

Wij wijzen u erop dat wanneer hieronder een gegevenscategorie vet gedrukt staat, een begrippenlijst onderaan deze verklaring gedetailleerd weergeeft wat die gegevenscategorie omvat.

3. Het delen van uw persoonsgegevens

Wij delen gegevens met diverse organisaties ten behoeve van onze bedrijfsvoering, om onze relatie met u te onderhouden en om u producten en diensten te leveren. Om het delen van persoonsgegevens te rechtvaardigen, beroepen wij ons op verschillende wettelijke grondslagen, afhankelijk van de doeleinden. Dit kan bijvoorbeeld uw toestemming zijn of het rechtmatig belang van ons of van een derde. In alle gevallen zijn wij de noodzakelijke overeenkomsten aangegaan inzake gegevensbescherming om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens rechtmatig en conform de doelstellingen genoemd in deze privacyverklaring worden gebruikt.

4. Hoe verkrijgen wij uw persoonsgegevens

Wij ontvangen persoonsgegevens rechtstreeks van u, van het bedrijf waarvan u de vertegenwoordiger bent en, in sommige gevallen, van externe partijen waarmee wij zaken doen.

Ook ontvangen wij uw persoonsgegevens van groepsondernemingen van Volvo Cars, wanneer u informatie hebt verstrekt aan een groepsonderneming in samenhang met het gebruik van de auto's en van connected diensten, zoals de Volvo Cars-app.

In sommige situaties verwerken wij persoonsgegevens verzameld vanuit openbaar beschikbare bronnen in verband met uw professionele functie, ten behoeve van marketing en reclame. In die gevallen zorgen wij er altijd voor dat u uw rechten kunt uitoefenen bij onze eerste interactie met u.

Indien u een voertuig hebt met connected diensten en de overdracht van bepaalde voertuiggegevens hebt ingeschakeld, zullen wij ook gegevens direct uit uw auto verzamelen, zoals gegevens inzake de toestand van uw voertuig en uw rijgedrag. Raadpleeg voor meer informatie hierover onze privacyverklaring met betrekking tot het voertuig.

Sommige van de persoonsgegevens die u ons verstrekt zijn voor ons noodzakelijk om aan onze verplichtingen te kunnen voldoen, hetzij wettelijk, hetzij contractueel, met betrekking tot het leveren van producten en diensten aan u of aan het bedrijf waarvan u de vertegenwoordiger bent. Als u ervoor kiest bepaalde vereiste persoonsgegevens niet te verstrekken, kunnen wij niet voldoen aan onze wettelijke of contractuele verplichtingen jegens u of het bedrijf dat u vertegenwoordigt.

5. Internationale overdracht

Als internationale onderneming, delen wij uw persoonsgegevens met groepsondernemingen, onderaannemers en zakenpartners wereldwijd. In het bijzonder dragen wij persoonsgegevens over naar India en Turkije voor IT-ondersteuning, en naar de Verenigde Staten voor hostingdiensten, IT-ondersteuning en klantenservice.

Wanneer wij persoonsgegevens naar andere landen overdragen, gebruiken wij daarvoor tools en beveiligingen om ervoor te zorgen dat dergelijke overdrachten voldoen aan de toepasselijke wetgeving en dat uw persoonsgegevens dezelfde mate van bescherming genieten als in de EU/EER. Gewoonlijk gebruiken we tools en beveiligingen zoals:

Voor meer informatie over internationale overdrachten, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactinformatie.

6. Hoelang wij uw persoonsgegevens bewaren

Volvo Cars zal uw persoonsgegevens slechts zolang bewaren als vereist is in verband met een of meerdere van bovengenoemde doeleinden, of indien wij anderszins wettelijk verplicht zijn de gegevens te bewaren (dit omvat maar is niet beperkt tot: contractperiodes, garantie- en productaansprakelijkheidseisen, wettelijke meldingsplichten, bewaareisen inzake voorziene geschillen, en/of ter voorkoming van fraude). Zodra wij bij de gegevens geen gerechtvaardigd zakelijk belang meer hebben, zullen wij ze hetzij anonimiseren, zodat ze niet meer specifiek met u of uw voertuig in verbinding gebracht kunnen worden, hetzij wissen.

De volgende standaard bewaartermijnen zijn van toepassing op de soorten persoonsgegevens waaraan in deze privacyverklaring wordt gerefereerd. Deze bewaartermijnen zijn afhankelijk van bepaalde rechten die u hebt (zoals het recht op wissing), keuzes en toestemmingen die u hebt geselecteerd, periodieke wijzigingen aan andere wettelijke verplichtingen waaraan wij moeten voldoen of situaties waarin wij u anderszins over een afwijkende bewaarperiode hebben geïnformeerd. Voor specifieke information over de vereisten inzake gegevensbewaring in uw land, of met betrekking tot een bepaald soort persoonsgegevens, zie contactinformatie.

7. Profilering en geautomatiseerde besluitvorming

Profilering

Wij gebruiken geautomatiseerde processen om meer inzicht te krijgen in u en uw persoonlijke voorkeuren. Wij gebruiken deze wanneer wij, bijvoorbeeld, een profilering met betrekking tot u uitvoeren, met als doel:

Het op deze manier toepassen van geautomatiseerde verwerking heeft geen significant gevolg voor u als persoon. Wij wijzen u erop dat u altijd het recht hebt om bezwaar te maken tegen ons gebruik van profilering zoals hierboven genoemd. Om dit te doen, of in geval van vragen over onze profileringsprocessen, kunt u contact met ons opnemen.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij maken gebruik van geautomatiseerde besluitvorming die leidt tot significante gevolgen voor u door onze beslissing om al of niet een contract met u aan te gaan voor een autoabonnement online. Dit houdt in dat bepaalde beslissingen met betrekking tot uw aanvraag van een contract met ons worden genomen op basis van uitsluitend geautomatiseerde middelen (zonder tussenkomst van een natuurlijke (fysieke) persoon).

Wij maken gebruik van geautomatiseerde besluitvorming wanneer wij de volgende controles uitvoeren, alvorens te bepalen of wij een contract met u aangaan:

Voor een geautomatiseerde besluitvorming gebruiken wij de informatie die u ons verstrekt als onderdeel van uw online aanvraag, gegevens van informatieverstrekkers inzake kredietrisico's en onze eigen interne informatie. Meer details over het soort persoonsgegevens dat wij gebruiken en het doel van onze profileringen vindt u hier. Wij wijzen u erop dat indien u ontevreden bent met deze gang van zaken, u het recht hebt te verzoeken om het betrekken van een persoon bij de besluitvorming. In een dergelijk geval zal de beslissing langer op zich laten wachten.

Ons gebruik van geautomatiseerde besluitvorming kan ertoe leiden dat uw aanvraag wordt afgewezen op basis van uw kredietwaardigheid. Indien u hier vragen over hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen over de gevonden details. Dat kan hier.

Wij wijzen u erop dat u altijd het recht hebt om bezwaar te maken tegen het feit dat u onderhevig bent aan een beslissing die uitsluitend gebaseerd is op geautomatiseerde besluitvorming en dit voor u wettelijke of significante gevolgen heeft. Als u niet tevreden bent met de genomen beslissing, kunt u altijd contact met ons opnemen en de beslissing aanvechten. Raadpleeg om dit recht uit te oefenen uw rechten en bevoegdheden.

8. Uw rechten en bevoegdheden

U hebt specifieke rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over u verwerken. De rechten kunnen variëren afhankelijk van de jurisdictie waaronder u valt en de aard van de verwerking. Doorgaans houden uw rechten de mogelijkheid in om:

Zoals reeds vermeld, zijn deze rechten niet absoluut en in sommige gevallen kan de gegevensbeschermingswetgeving hun toepassing beperken. Als dit het geval is bij een verzoek dat u aan ons richt, zullen wij altijd uitleggen waarom wij niet aan uw verzoek kunnen voldoen.

Als u een verzoek met betrekking tot uw rechten wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen door invullen van dit formulier. Wij verzoeken u vriendelijk het formulier te gebruiken, omdat het de gegevens omvat die wij nodig hebben om uw identiteit te verifiëren en uw verzoek correct te verwerken. Indien u het formulier liever niet gebruikt, kunt u altijd contact met ons opnemen en uw verzoek indienen via de contactgegevens in de volgende paragraaf.

Ook hebt u het recht een klacht in te dienen bij uw lokale autoriteiten voor gegevensbescherming indien u problemen hebt met de wijze waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken. We stellen het overigens zeer op prijs als u zich eerst tot ons wendt en uw zorgen direct met ons deelt, zodat wij kunnen proberen om ze samen met u op te lossen. Onze contactgegevens vindt u hier.

9. Contactgegevens

10. Actualisering van deze verklaring

Wij ontwikkelen onze producten en diensten voortdurend en aan de hand daarvan wordt deze Privacyverklaring herzien. Wij willen u dan ook adviseren deze Privacyverklaring regelmatig door te lezen. De datum bovenaan deze Privacyverklaring geeft aan wanneer de laatste update plaatsvond. Wij behandelen uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Privacyverklaring waaronder ze zijn verzameld, tenzij we uw toestemming hebben ze anders te behandelen.

11. Begrippenlijst