Informacja o ochronie prywatności związana z aplikacją Volvo Cars

2.1 Kiedy korzystają Państwo z aplikacji Volvo Cars

Kiedy korzystają z aplikacji Volvo Cars, automatycznie gromadzimy dane dotyczące korzystania przez Państwa z aplikacji Volvo Cars w celu monitorowania jej funkcjonowania i podejmowania w razie potrzeby działań mających na celu rozwiązywanie problemów. W tym celu wykorzystujemy takie informacje jak informacje o urządzeniu (np. producent urządzenia, identyfikator instalacji aplikacji), ogólne informacje o pojeździe (np. model i typ pojazdu, rok, kraj użytkownika) oraz dane dotyczące użytkowania (np. kliknięcia, wyświetlenia i potencjalne problemy lub błędy). Przetwarzanie to jest niezbędne do realizacji naszego uzasadnionego interesu związanego z zapewnieniem Państwu bezpiecznej i sprawnie działającej aplikacji Volvo Cars. Informacje wykorzystywane w tym celu są przechowywane przez 30 dni od ich zebrania.

2.2 Państwa abonament

Jeśli posiadają Państwo abonament na usługi zdalnej obsługi pojazdu Volvo Cars lub inne usługi online firmy Volvo, mogą Państwo mieć możliwość odnowienia tej usługi w Aplikacji Volvo Cars.

Przy zawieraniu albo przedłużaniu istniejącego abonamentu, a także na potrzeby zarządzania przez nas Państwa abonamentem, przetwarzamy Państwa dane identyfikacyjne (takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, numer VIN) oraz status i historię Państwa zakupów. Przetwarzanie ma na celu monitorowanie i realizację procesu zakupu (od chwili zakupu do dostawy), w tym między innymi wszelki niezbędny kontakt z organami władzy w celach sprawozdawczych, zarządzanie Państwa zamówieniem na usługi, śledzenie dostawy oraz informowanie o aktualizacjach dotyczących zakupionych usług. Do przetwarzania Państwa płatności korzystamy z usług zewnętrznego operatora obsługującego płatności, który przetwarza Państwa dane osobowe odrębnie; więcej informacji na temat praktyk w zakresie ochrony prywatności stosowanych przez naszego operatora obsługującego płatności znajdą Państwo poniżej w punkcie 3.

Podstawą prawną przetwarzania przez nas Państwa danych osobowych w związku z abonamentami jest to, iż takie przetwarzanie jest niezbędne do wykonania zawartej z Państwem umowy.

Państwa dane osobowe przechowujemy przez dziewięćdziesiąt (90) dni od momentu wygaśnięcia Państwa ostatniego abonamentu w celu umożliwienia Państwu dalszego korzystania z usługi, jeśli zdecydują się państwo na odnowienie abonamentu oraz zapewnienia Państwu dostępu do faktur albo paragonów. Ponadto będziemy przechowywać dane dotyczące Państwa zakupu przez dziesięć (10) lat w celu przestrzegania przepisów dotyczących rachunkowości i sprawozdawczości finansowej – jest to obowiązek prawny.

2.3 Usługi zdalnej obsługi pojazdu Volvo Cars

Gromadzimy dane identyfikacyjne (takie jak Państwa imię i nazwisko, numer telefonu, Volvo ID (adres e-mail), numer identyfikacyjny pojazdu – „VIN", niepowtarzalny identyfikator urządzenia i znacznik powiadomienia push) i historię zakupów (okres własności, objęte abonamentem usługi, na które są Państwo zapisani, oraz model i rok modelowy Państwa pojazdu wraz z jego specyfikacją).

Wykorzystujemy te dane do dostarczania Państwu usług zdalnej obsługi pojazdu Volvo Cars, takich jak możliwość zdalnego sterowania Państwa pojazdem (np. wstępnego ogrzewania/chłodzenia kabiny, odblokowywania/blokowania zamków drzwi, zdalnego uruchamiania/wyłączania silnika, sprawdzania temperatury zewnętrznej, otrzymywania powiadomień z alarmu antywłamaniowego), sprawdzanie stanu Państwa pojazdu (np. poziomu paliwa, poziomy płynu do spryskiwaczy, poziomu płynu hamulcowego, stanu zamków drzwi, ciśnienia w oponach i ostrzeżeń dotyczących obsługi technicznej, stanu akumulatora lub innych wskaźników stanu pojazdu).

Wykorzystujemy te dane także do wysyłania w Aplikacji Volvo Cars powiadomień push dotyczących zbliżającej się obsługi technicznej oraz przypomnień o przeglądzie Państwa pojazdu. W przypadku samochodów hybrydowych i w pełni elektrycznych przechowujemy informacje o miejscach ładowania, by być w stanie zaoferować wygodny sposób zaplanowania ładowania. Gromadzimy informacje o lokalizacji Państwa pojazdu, a także, jeśli wyrażą Państwo na to zgodę, o lokalizacji Państwa urządzenia mobilnego, aby mogli Państwo korzystać z funkcji mapy w Aplikacji Volvo Cars oraz aby prezentować Państwu na mapie Państwa pozycję w stosunku do Państwa samochodu Volvo.

Zawsze wtedy, gdy nie pytamy Państwa wyraźnie o zgodę na przetwarzanie danych, powodem przetwarzana tych danych jest realizacja naszej umowy z Państwem.

Jeśli, poprzez ustawienia swojego urządzenia mobilnego, udzielą nam Państwo dostępu do swoich danych o lokalizacji, kalendarzy i kontaktów, będziemy przetwarzać te dane w celu umożliwienia Państwo łatwego przesyłania lokalizacji punktu zainteresowania z Państwa telefonu do samochodu w oparciu o Państwa listę kontaktów, zdarzenia zapisane w kalendarzu albo wyniki wyszukiwania. Podstawą prawną takiego przetwarzania jest Państwa zgoda.

Po wygaśnięciu abonamentu Volvo Cars informacje powiązane z tą usługą, w tym Państwa dane osobowe, zostaną usunięte po upływie dziewięćdziesięciu (90) dni. Zwracamy uwagę na fakt, że abonament Volvo Cars jest przypisany do samochodu i dlatego w razie zmiany właściciela odpowiadają Państwo jako sprzedający za odłączenie samochodu od aplikacji Volvo Cars i spowodowanie usunięcia Państwa danych. Dotyczy to także zarejestrowanego kierowcy głównego w przypadku leasingu samochodu. Instrukcje znajdą Państwo pod tym linkiem.

2.4 Dziennik podróży

Dziennik podróży automatycznie rejestruje wszystkie Państwa podróże. Może to być przydatne, jeśli na przykład chcą Państwo rozliczać kilometrówkę. Dziennik podróży musi zostać aktywowany przez Państwa, w przeciwnym razie dane nie będą gromadzone.

Jeśli włączą Państwo Dziennik podróży, będziemy gromadzić Państwa dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail, numer VIN Państwa pojazdu i jego lokalizację, a także inne informacje związane z podróżami, takie jak Państwa trasy, czas trwania, pokonana odległość, zużycie paliwa i/lub energii elektrycznej oraz przebieg. W zależności od modelu pojazdu pozyskiwana jest tylko pozycja początkowa i końcowa albo cała trasa.

Dane te przetwarzamy w oparciu o Państwa zgodę.

Z reguły dane Dziennika podróży są przechowywane maksymalnie przez 400 dni, w zależności od modelu samochodu.

Mogą Państwo w dowolnym momencie wyłączyć Dziennik podroży, wstrzymując w ten sposób gromadzenie danych. Nie powoduje to jednak usunięcia wcześniej zgromadzonych informacji.

2.5 Kluczyk cyfrowy

Kluczyk cyfrowy może w pełni zastąpić konwencjonalny kluczyk samochodowy i umożliwia wygodne blokowanie, odblokowywanie lub uruchamianie pojazdu za pomocą smartfona lub smartwatcha. Ponadto możliwe jest również udostępnianie kluczyka dodatkowym użytkownikom za pośrednictwem różnych kanałów cyfrowych.

Kluczyk cyfrowy wymaga połączenia sieciowego tylko podczas początkowej jednorazowej konfiguracji, udostępniania kluczyka lub jego unieważniania. Po skonfigurowaniu kluczyk będzie działać poprzez Bluetooth, komunikację bliskiego zasięgu (NFC) i technologię ultraszerokopasmową (UWB). Podczas konfiguracji Państwa kluczyk zostanie dodany do aplikacji portfela w Państwa urządzeniu inteligentnym. Z poziomu aplikacji portfela można udostępniać kluczyk za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości, poczty lub Airdrop^®. Mogą Państwo również łatwo unieważnić udostępnione kluczyki za pośrednictwem aplikacji portfela lub w systemie Infotainment pojazdu.

Podczas korzystania z kluczyka cyfrowego przetwarzane są poniższe dane:

Podstawą prawną przetwarzania przez nas danych wymienionych powyżej jest wykonanie umowy.

Państwa dane będziemy przechowywać przez cały okres obowiązywania umowy.

2.6 Cyfrowa rezerwacja usług

Aplikacja Volvo Cars umożliwia Państwu rezerwowanie różnych usług dla Państwa samochodu u wybranych dealerów. Gdy robią to Państwo, przetwarzanie danych osobowych związane z tą rezerwacją (opisane poniżej) jest realizowane wspólnie przez Volvo Cars, Dystrybutora krajowego i wybranego przez Państwa dealera Volvo Cars.

Gdy rezerwują Państwo usługi przez Aplikację Volvo Cars, Volvo Cars gromadzi:

Informacje te będą wykorzystywane do rezerwacji usługi, organizacji jej wykonania, kontaktowania się z Państwem w sprawach związanych z zarezerwowaną usługą albo w bezpośrednim następstwie korzystania z usługi, to znaczy do przesyłania potwierdzeń i powiadomień. Dane te są przetwarzane w celu realizacji zleconej przez Państwa rezerwacji (innymi słowy, podstawą prawną takiego przetwarzania jest dla nas Państwa umowa z nami).

Dane rezerwacji (termin i miejsce wizyty, wykorzystany kanał kontaktowy, status rezerwacji, treść rezerwacji) będą przechowywane w rejestrach systemu w celu eliminowania błędów, które mogą w nim wystąpić. Dane rezerwacji będą także przetwarzane w celu dokonania analizy i oceny usługi. Przetwarzanie to jest realizowane przez Volvo Cars, a podstawą prawną przetwarzania tych danych jest nasz uzasadniony interes związany z wykonywaniem tych działań.

Państwa dane osobowe związane z usługą będziemy przechowywać przez maksymalnie dwa (2) lata od ostatniego skorzystanie z usługi. Ponadto zanonimizowane dane dotyczące rezerwacji będziemy przechowywać rejestrze systemu przez pięć (5) lat w celach statystycznych.

Ponadto partner serwisowy Volvo świadczący usługę podlega różnym obowiązkom w zakresie przechowywania i dokumentacji danych i może być również zobowiązany na mocy prawa do ujawnienia danych osobowych organom władzy. Informację tę można znaleźć w polityce prywatności partnera serwisowego.

2.7 Pick-up & Delivery Service

Aplikacja Volvo Cars umożliwia Państwu rezerwowanie usługi Pick-up & Delivery Service. Gdy robią to Państwo, przetwarzanie danych osobowych związane z tą rezerwacją (opisane poniżej) jest realizowane wspólnie przez Volvo Cars, Dystrybutora krajowego i dealera Volvo Cars wykonującego usługę.

Jeśli korzystają Państwo z usługi Pick-up & Delivery Service., przetwarzane są następujące informacje dotyczące Państwa: historia korzystania z usługi odbioru i dostarczenia samochodu – aby wiedzieć, które usługi zostały ukończone; dane prawa jazdy i ubezpieczenia – jeśli korzystają Państwo z pojazdu zastępczego; numer rejestracyjny i numer VIN – potrzebne do identyfikacji pojazdu; adres odbioru i/lub dostarczenia samochodu – potrzeby do wykonania usługi; Państwa uwagi dotyczące odbioru i/lub dostarczenia samochodu (jeśli zostały podane); adres IP. Gdy wysyłamy powiadomienia push z aktualną informacją o stanie realizacji usługi, wykorzystujemy następujące kategorie danych w celu śledzenia wysłanego powiadomienia: unikatowy identyfikator urządzenia; znacznik powiadomienia push; tytuł i treść powiadomienia push; adres IP. Podstawą tego przetwarzania jest wykonanie umowy, której są Państwo stroną.

Jeśli pozostawią Państwo komentarz po wykonaniu usługi, gromadzimy Państwa imię i nazwisko, ocenę i przekazane uwagi. Podstawą prawną przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes polegający na ciągłym doskonaleniu naszych usług świadczonych klientowi. Ponadto to klient decyduje, czy przekazać opinię.

Jakość naszej usługi ma istotne znaczenie, a ponieważ mogą pojawić się kwestie odpowiedzialności związane z zarzutami uszkodzenia samochodu, przechowujemy zdjęcia pojazdu wraz ze znacznikami czasowymi oraz lokalizację, dążąc do ochrony naszych praw i interesów (a także praw i interesów naszych partnerów i kierowców zaangażowanych w wykonanie usługi). Podstawą prawną przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes polegający na tym, że w przypadku szkody chcemy w jak najprostszy sposób wyjaśnić, czy szkoda została spowodowana przez kierowcę podczas realizacji usługi.

Państwa dane związane z usługą będziemy przechowywać przez maksymalnie trzy (3) lata od daty ostatniego skorzystania z usługi, chyba że pojawi się spór – w takim przypadku niezbędne dane będziemy przechowywać tak długo, jak będzie to potrzebne dla ochrony naszych praw. Ponadto zanonimizowane dane dotyczące rezerwacji będziemy przechowywać rejestrze systemu przez pięć (5) lat w celach statystycznych.

Ponadto partner serwisowy Volvo świadczący usługę podlega różnym obowiązkom w zakresie przechowywania i dokumentacji danych i może być również zobowiązany na mocy prawa do ujawnienia danych osobowych organom władzy. Informację tę można znaleźć w polityce prywatności partnera serwisowego.

2.8 Ładowanie samochodu

2.8.1 Ładowanie publiczne

Aplikacja Volvo Cars jest zintegrowana z usługą Digital Charging Solutions (DCS) dla ułatwienia kierowcom ładowania ich samochodów elektrycznych. Gdy korzystają Państwo z tej usługi, przetwarzamy następujące dane osobowe w celu realizacji podpisanej przez Państwa umowy:

W celu przedstawienia informacji o sesji i fakturowania usługi ładowania publicznego przetwarzamy dodatkowe informacje otrzymane od DCS:

Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, spółka zarejestrowana w Niemczech, z siedzibą pod adresem Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Niemcy, numer w rejestrze przedsiębiorstw 211155 B, działa jako odrębny administrator, świadcząc na Państwa rzecz usługę ładowania.

Dane związane z ładowaniem publicznym będą przechowywane, dopóki pozostaną Państwo użytkownikiem aplikacji Volvo Cars oraz przez dodatkowy okres jednego (1) roku.

2.8.2 Wallbox

Będziemy przetwarzać dane osobowe w celu umożliwienia Państwu sterowania ładowaniem Państwa samochodu elektrycznego za pośrednictwem aplikacji Volvo Cars poprzez stację ładowania dostarczoną lub wybraną przez Volvo („Wallbox”).

Przetwarzane są następujące dane osobowe:

Podstawą prawną przetwarzania przez nas danych wymienionych powyżej jest wykonanie umowy.

Będziemy przechowywać powyższe dane przez okres korzystania przez Państwa ze stacji Wallbox. Po usunięciu powiązania stacji „Wallbox Selected by Volvo” Państwa dane osobowe zostaną zanonimizowane lub usunięte po upływie 30 dni od usunięcia powiązania.

2.8.3 Plug & Charge

Funkcja Plug & Charge umożliwia ładowanie w publicznej ładowarce bez użycia aplikacji, RFID lub karty. Kompatybilne stacje ładowania mogą zidentyfikować pojazd i zweryfikować umowę na usługę ładowania bez konieczności ręcznego wprowadzania danych, co oznacza, że można rozpocząć ładowanie po prostu podłączając przewód.

Gdy korzystają Państwo z funkcji Plug & Charge, przetwarzamy następujące dane osobowe:

Przetwarzanie Państwa danych osobowych w związku z usługą Plug & Charge jest niezbędne do wykonania zawartej z Państwem umowy.

Będziemy przechowywać wyżej wymienione dane do momentu usunięcia certyfikatu umowy z pojazdu.

2.9 Gdy kontaktują się Państwo z nami

Gdy korzystają Państwo z opcji kontaktu w Aplikacji Volvo Cars, przetwarzamy Państwa osobiste dane identyfikacyjne odpowiednie dla użytego przez Państwa kanału (takie jak imię i nazwisko, numer telefonu/adres e-mail, numer VIN, unikatowy identyfikator urządzenia i znacznik powiadomienia push), a także dane dostarczane przez Państwa w związku z Państwa zapytaniem. Robimy to w oparciu uzasadniony interes związany z obsłużeniem Państwa prośby.

Jeśli Państwa pytanie dotyczy naszej usługi publicznych stacji ładowania udostępnianej przez DCS, możemy dodatkowo przetwarzać dane osobowe wymienione powyżej w punkcie 2.8.

Dane związane z Państwa prośbami będą przechowywane przez trzy (3) lata od otrzymania Państwa prośby.

2.10 Informacje marketingowe i ankiety

Poprzez Aplikację Volvo Cars mogą Państwo otrzymywać informacje marketingowe dotyczące produktów Volvo Cars, jeśli wyrazili Państwo na to zgodę. Przetwarzamy wtedy Państwa dane identyfikacyjne (takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail), dane Państwa pojazdu (takie jak model, typ silnika, numer VIN), Volvo ID, ID urządzenia i informacje o abonamencie.

Podstawą prawną tego jest Państwa zgoda. Jeśli wycofają Państwo swoją zgodę, przetwarzanie Państwa danych zostanie ograniczone do obsługi listy wykluczającej, by nie doszło do niezamierzonego otrzymywania przez Państwa informacji marketingowych.

Poprzez swoją aplikację Volvo Cars mogą Państwo także otrzymywać ankiety dotyczące naszych produktów i usług. Przetwarzamy te same dane co powyżej, w oparciu o nasz uzasadniony interes związany z ulepszaniem naszych usług. Dane te są przetwarzane do czasu Państwa rezygnacji.

2.11 Analiza aplikacji

Mierzymy sposób, w jaki korzystają Państwo z aplikacji Volvo Cars i powiązanych usług, aby lepiej zrozumieć zachowania użytkowników, poprawić użyteczność, niezawodność i ograniczyć awarie aplikacji Volvo Cars, a także uzyskać wgląd w sposób korzystania z naszych usług w celu ich ciągłego doskonalenia.

Odbywa się to poprzez przetwarzanie identyfikatorów użytkownika (takich jak identyfikator typu cookie, adres IP, informacje o urządzeniu, Volvo ID, kraj, z którego uzyskują Państwo dostęp do aplikacji Volvo Cars, system operacyjny), numer identyfikacyjny pojazdu (VIN), status połączenia pojazdu oraz dane dotyczące użytkowania (takie jak kliknięcia w aplikacji, używane funkcje, przeglądane strony i potencjalne problemy lub błędy).

W tym celu opieramy się na dostawcach usług, którzy zapewniają nam wgląd w sposób, w jaki korzystają Państwo z aplikacji Volvo Cars. Proszę zapoznać się z punktem 3 poniżej, aby uzyskać informacje dotyczące udostępniania i ujawniania danych osobowych.

Podstawą prawną takiego przetwarzania danych jest Państwa zgoda. Mogą Państwo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, zmieniając preferencje w swoim profilu w aplikacji Volvo Cars, w sekcji „Ustawienia prywatności”.

Zasadniczo dane te będą przechowywane przez czternaście (14) miesięcy od ich zebrania. W niektórych przypadkach identyfikatory instancji aplikacji będą przechowywane przez cały okres użytkowania aplikacji Volvo Cars na Państwa urządzeniu.

2.12 Badania i rozwój

W celach badawczo-rozwojowych dla lepszego zrozumienia, w jaki sposób ulepszać nasze produkty i usługi oraz jakie nowe produkty i usługi opracowywać, stosujemy podejście oparte na danych i wykorzystujemy dane dotyczące pojazdów (takie jak numer VIN), produktów (takie jak korzystanie z Aplikacji Volvo Cars), klientów (np. identyfikator Volvo ID) i sprzedaży (np. dealer dokonujący sprzedaży lub wykonujący usługę) dla określenia kierunku związanego z rozwojem naszych produktów i usług. Przetwarzanie obejmuje szeroki zakres czynności analitycznych, modelowania oraz badawczych, wykonywanych przez naszych analityków i specjalistów ds. danych.

Podstawą prawną takiego przetwarzania jest nasz uzasadniony interes. Na ile to możliwe, dane wykorzystywane w analizach ograniczamy do danych zanonimizowanych lub pseudonimizowanych. Przetwarzanie nie obejmuje automatycznego podejmowania decyzji dotyczących Państwa.

Dane te przechowujemy przez dziesięć (10) lat.

Podmioty przetwarzające

Kategorie podmiotów przetwarzających, które pomagają nam w dostarczaniu aplikacji Volvo Cars:

W niektórych z tych sytuacji korzystanie z usług podmiotów przetwarzających dane wiąże się z ograniczonym przekazywaniem danych osobowych poza obszar Unii Europejskiej. Podjęliśmy działania, by takie przekazywanie było ograniczone do niezbędnego minimum i dotyczyło tylko danych, które nie pozwalają na Państwa bezpośrednią identyfikację, w związku z czym ich nieuprawnione ujawnienie wiąże się z bardzo niskim ryzykiem.

Udostępnianie innym członkom Volvo Car Group

Dane wymienione w punkcie 2.2 są udostępniane naszemu dystrybutorowi krajowemu w kraju, z którego pochodzą, w poniższych celach:

Udostępnianie danych innym osobom trzecim (odrębnym administratorom)

Płatności przetwarzamy poprzez osoby trzecie, które zbierają dane dotyczące płatności bezpośrednio od Państwa i nie udostępniają ich nam: