Caso tenha problemas com o Plug & Charge, existem algumas etapas que pode percorrer antes de contactar o apoio Volvo para ajuda adicional.
Nota
Os utilizadores com subscrição num comercializador de eletricidade para a mobilidade elétrica de terceiros podem receber apoio limitado do apoio Volvo relativamente ao Plug & Charge.
Se sentir problemas relacionados com o Plug & Charge, tente reconectar o cabo de carregamento ao seu automóvel.
Se o problema persistir, proceda do seguinte modo:
No mostrador central do automóvel, aceda a Charging > Definições avançadas > Plug & Charge e verifique se existe um certificado de contracto instalado no seu automóvel.
- Caso exista um certificado de contracto, contacte o seu comercializador de eletricidade para a mobilidade elétrica para assegurar que não existem problemas com o contracto.
- Se não existir certificado de contracto, siga novamente as instruções de ativação incluídas em Ativar o Plug & Charge.
Se o Plug & Charge não funcionar após uma visita à oficina, tal pode dever-se ao certificado de contracto ter sido removido do seu automóvel. Siga novamente as instruções para instalar um novo certificado.
Modelos aplicáveis
EX90, ano de modelo 2025 e posteriores