Notificare de confidențialitate pentru aplicația Volvo Cars

2.1 Când utilizați aplicația Volvo Cars

Atunci când utilizați aplicația Volvo Cars, colectăm automat date despre modul în care utilizați aplicația Volvo Cars pentru a monitoriza funcționarea acesteia și pentru a lua măsuri de depanare atunci când este necesar. Pentru a face acest lucru, folosim date precum informații despre dispozitiv (de exemplu, producătorul dispozitivului, ID-ul de instalare a aplicației), informații generale despre vehicul (de ex., modelul și tipul vehiculului, anul de fabricație, țara utilizatorului) și datele de utilizare (de ex., clicuri, vizualizări și potențiale probleme sau erori). Această prelucrare este necesară pentru interesul nostru legitim de a vă oferi o aplicație Volvo Cars sigură și funcțională. Informațiile utilizate în acest scop sunt păstrate timp de 30 de zile de la colectare.

2.2 Abonamentul dvs.

Dacă aveți un abonament pentru Serviciile Volvo Cars la distanță pentru vehicule sau pentru alte servicii Volvo conectate, este posibil să aveți ocazia să reînnoiți acest serviciu în aplicația Volvo Cars.

Când vă abonați sau vă prelungiți un abonament existent și pentru gestionarea abonamentului, prelucrăm datele dvs. de identificare (cum ar fi numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, VIN) și starea și istoricul achizițiilor dvs. Scopul prelucrării efectuate de către noi este administrarea și monitorizarea achiziției dvs. (de la cumpărare la livrare), inclusiv orice contacte necesare cu autoritățile pentru raportări oficiale și pentru gestionarea solicitării dvs. de servicii conexe, urmărirea livrării și comunicarea actualizărilor aferente serviciilor achiziționate de dvs. Folosim un furnizor de plăți terț pentru a vă procesa plățile și aceasta reprezintă o prelucrare separată a datelor dvs. cu caracter personal de către aceștia; puteți citi mai multe despre practicile de confidențialitate ale procesorului nostru de plăți în Secțiunea 3 de mai jos.

Temeiul legal pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în legătură cu abonamentele îl constituie necesitatea acestei prelucrări în vederea executării contractului nostru cu dvs.

Vom păstra datele dvs. cu caracter personal timp de nouăzeci (90) de zile de la expirarea ultimului abonament, pentru a permite continuarea serviciului dacă alegeți să vă abonați din nou sau să accesați facturile sau chitanțele. În plus, vom arhiva datele referitoare la achiziția dvs. timp de zece (10) ani pentru a respecta legislația referitoare la contabilitate și raportare financiară - aceasta este o obligație legală.

2.3. Serviciile Volvo Cars la distanță pentru vehicule

Colectăm datele de identificare (precum numele și prenumele, numărul de telefon, Volvo ID (adresa dvs. de e-mail), numărul de identificare a vehiculului („VIN"), identificatorul unic al dispozitivului și tokenul pentru notificările push) și istoricul achizițiilor (perioada de deținere, orice servicii de abonament la care sunteți înscris(ă), modelul și anul de fabricație al vehiculului dvs. și specificațiile aferente acestuia).

Utilizăm aceste informații pentru a furniza Serviciile Volvo Cars la distanță pentru vehicule, cum ar fi posibilitatea de a controla vehiculul de la distanță (de exemplu, preclimatizare, blocarea/deblocarea portierelor, pornirea/oprirea de la distanță a motorului, temperatura reală exterioară și primirea de notificări din partea sistemului de alarmă antifurt), vizualizarea stării vehiculului (de exemplu, nivelul combustibilului, nivelul lichidului de spălat parbrizul, nivelul lichidului de frână, starea de încuiere a portierelor, presiunea în anvelope sau avertizările legate de întreținere, starea bateriei sau alte indicatoare de stare ale vehiculului).

De asemenea, folosim aceste informații pentru a trimite în cadrul aplicației Volvo Cars notificări de tip push cu privire la operațiunile de întreținere și deservire a vehiculului dvs. care trebuie efectuate în curând. Pentru vehiculele hibride și cele complet electrice, stocăm locația de încărcare pentru a putea oferi o modalitate comodă de programare a încărcării. Colectăm informațiile despre locația vehiculului dvs., precum și despre locația dispozitivului dvs. mobil, dacă permiteți acest lucru, pentru ca dvs. să puteți utiliza funcționalitățile hărții din aplicația Volvo Cars și pentru a arăta pe hartă poziția dvs. în raport cu mașina dvs. Volvo.

De fiecare dată când nu sunteți întrebat în mod specific dacă sunteți de acord cu orice prelucrare a datelor, motivul pentru care prelucrăm aceste date este pentru a ne îndeplini contractul cu dvs.

Dacă, folosind setările de pe dispozitivul dvs. mobil, ne oferiți accesul la datele de locație, calendarele și contactele dvs., vom prelucra aceste date pentru a vă oferi o modalitate ușoară de a trimite locația unui punct de interes de pe telefonul dvs. pe sistemul mașinii, pe baza listei de contacte, evenimentelor din calendare sau a rezultatelor căutărilor dvs. Temeiul legal pentru această prelucrare este consimțământul dvs.

La expirarea abonamentului Volvo Cars, informațiile legate de acest serviciu, inclusiv datele dvs. cu caracter personal, vor fi șterse după 90 (nouăzeci) de zile. Rețineți că abonamentul Volvo Cars este asociat mașinii. De aceea, în cazul schimbării proprietarului, dvs., în calitate de vânzător, aveți responsabilitatea de a deconecta mașina din aplicația Volvo Cars și de a vă șterge datele. Acest lucru este valabil și pentru șoferul principal înregistrat în cazul în care mașina este una în leasing. Pentru instrucțiuni, accesați următorul link.

2.4. Jurnalul șoferului

Jurnalul șoferului înregistrează automat toate deplasările dvs. Acest lucru poate fi util dacă, de exemplu, doriți să vă gestionați cheltuielile de deplasare. Jurnalul șoferului trebuie să fie activat de dvs.; în caz contrar, nu se vor colecta date.

Dacă activați Jurnalul șoferului, vom colecta identificatorii dvs. precum numele și prenumele, numărul de telefon și adresa de e-mail, numărul de identificare (VIN) și locația vehiculului dvs., precum și alte informații legate de deplasare cum ar fi rutele, ora, distanța, consumul de combustibil/energie electrică și kilometrajul. În funcție de modelul vehiculului, se colectează doar poziția de pornire și de sosire sau întregul traseu.

Prelucrăm aceste date în baza consimțământului dvs.

Ca regulă, datele din Jurnalul șoferului sunt stocate timp de până la 400 de zile, în funcție de modelul mașinii.

Puteți dezactiva Jurnalul șoferului în orice moment, lucru care va conduce la încetarea colectării datelor. Totuși, acest lucru nu declanșează ștergerea informațiilor colectate anterior.

2.5 Cheia digitală

Cheia digitală poate înlocui complet cheia convențională a mașinii și vă permite să încuiați, să descuiați sau să porniți în mod convenabil vehiculul cu ajutorul smartphone-ului sau al smartwatch-ului. În plus, este, de asemenea, posibil să partajați cheia cu alți utilizatori prin diverse canale digitale.

Cheia digitală necesită o conexiune la rețea doar în timpul configurării inițiale unice, pentru partajarea cheilor sau anularea cheilor. Odată configurată, cheia va funcționa prin Bluetooth, NFC (Near Field Communication) și UWB (tehnologia de bandă ultralargă). În timpul configurării, cheia va fi adăugată la aplicația Portofel din dispozitivul inteligent. Din aplicația Portofel puteți partaja cheia prin intermediul aplicațiilor de mesagerie, prin e-mail sau prin Airdrop^®. De asemenea, puteți anula foarte ușor cheile pe care le-ați partajat, fie prin intermediul aplicației Portofel, fie prin intermediul sistemului de infotainment al vehiculului.

Vom prelucra următoarele date la utilizarea Cheii digitale:

Temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a datelor de mai sus îl constituie îndeplinirea contractului.

Vom păstra datele atât timp cât există un contract valabil.

Vom păstra datele dvs. referitoare la serviciu până la trei (3) ani de la ultima utilizare a serviciului, cu excepția cazului în care apar dispute - în acest caz, păstrăm datele necesare atât timp cât este nevoie pentru a ne apăra drepturile. În plus, vom arhiva detaliile pseudonimizate ale rezervării în jurnale de sistem timp de 5 (cinci) ani, din motive statistice.

În plus, partenerul de service Volvo care furnizează serviciul este supus diferitelor obligații de păstrare și documentare și îi poate fi solicitat prin lege să dezvăluie autorităților date cu caracter personal. Aceste informații se regăsesc în politica de confidențialitate a partenerului de service respectiv.

2.6 Încărcarea mașinii

2.6.1 Încărcarea la stații publice

Aplicația Volvo Cars este integrată cu serviciul Digital Charging Solutions (DCS)pentru a le permite șoferilor să își încarce mai ușor mașinile electrice. Atunci când utilizați acest serviciu, vom prelucra următoarele date cu caracter personal pentru a ne îndeplini obligațiile aferente contractului semnat.

Pentru a vă furniza informații despre sesiune și facturare pentru serviciul de încărcare de la stațiile publice, vom prelucra informații suplimentare primite de la DCS:

Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, o companie înregistrată în Germania, cu sediul social la adresa Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Germania, cu numărul de înregistrare 211155 B, operează în calitate de operator de date distinct pentru furnizarea serviciului de încărcare.

Datele privind Încărcarea mașinii la stațiile publice vor fi păstrate atât timp cât sunteți un utilizator al aplicației Volvo Cars și pentru o perioadă suplimentară de un (1) an.

2.6.2 Stația de încărcare „wallbox”

Vă vom procesa datele cu caracter personal pentru ca dvs. să puteți controla încărcarea mașinii electrice prin intermediul aplicației Volvo Cars cu ajutorul unei stații de încărcare furnizate sau selectate de Volvo („Stație de încărcare wallbox”).

Datele cu caracter personal prelucrate sunt următoarele:

Temeiul juridic pentru prelucrarea de către noi a datelor de mai sus îl constituie îndeplinirea contractului.

Stocăm datele menționate mai sus pe întreaga durată a utilizării de către dvs. a Stației de încărcare wallbox. După ce anulați asocierea Stației de încărcare wallbox selectată de Volvo, datele dvs. cu caracter personal vor fi anonimizate sau șterse după 30 de zile de la anularea asocierii.

2.6.3 Plug & Charge

Funcția Plug & vă permite să încărcați mașina la un încărcător public fără să utilizați o aplicație, RFID sau card. Stațiile de încărcare compatibile vă pot identifica vehiculul și vă pot verifica fără să introduceți manual date contractul de încărcare, ceea ce înseamnă că puteți începe încărcarea pur și simplu conectând cablul.

Atunci când utilizați funcția Plug & Charge vă procesăm următoarele date cu caracter personal:

Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal referitoare la funcția Plug & Charge este necesară în vederea executării contractului nostru cu dvs.

Vom stoca datele menționate anterior până în momentul eliminării din vehicul a certificatului contractului.

2.7 Când ne contactați

Atunci când utilizați opțiunile de contact din aplicația Volvo Cars, vom prelucra datele dvs. de identificare personală relevante pentru canalul pe care îl utilizați (cum ar fi numele și prenumele, numărul de telefon/adresa de e-mail, numărul de identificare a vehiculului, identificatorul unic al dispozitivului și tokenul pentru notificările push) precum și orice date pe care le furnizați în legătură cu solicitarea dvs. Acest lucru reprezintă un interes legitim pentru administrarea solicitării dvs.

Dacă solicitarea dvs. se referă la serviciul nostru de încărcare la stațiile publice furnizat prin intermediul companiei DCS, este posibil să prelucrăm suplimentar și datele menționate în Secțiunea 2.6. de mai sus.

Datele referitoare la solicitările dvs. vor fi păstrate timp de trei (3) ani de la primirea cererii dvs.

2.8 Comunicări de marketing și sondaje

Puteți primi prin intermediul aplicației Volvo Cars comunicări de marketing legate de produsele Volvo Cars, dacă v-ați dat consimțământul în acest sens. Apoi, vom prelucra datele dvs. de identificare (precum numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail), specificația vehiculului dvs. (precum modelul, motorul, numărul de identificare a vehiculului), Volvo ID, ID-ul dispozitivului și informații despre abonament.

Temeiul legal pentru acest lucru este consimțământul dvs. Dacă vă retrageți consimțământul, prelucrarea datelor dvs. va fi limitată la operarea unei liste de excludere pentru a vă asigura că nu primiți comunicări de marketing în mod neintenționat.

Prin intermediul aplicației Volvo Cars puteți primi, de asemenea, și sondaje despre produsele și serviciile noastre. Prelucrăm aceleași date ca mai sus, pe baza interesului nostru legitim, pentru a ne îmbunătăți serviciile. Aceste date sunt prelucrate până când solicitați încetarea prelucrării.

2.9 Analize aplicație

Măsurăm modul în care utilizați aplicația Volvo Cars și serviciile conexe pentru a obține o înțelegere mai bună a comportamentului utilizatorilor, pentru a optimiza ușurința de utilizare, fiabilitatea și a reduce defecțiunile aplicației Volvo Cars, dar și pentru a obține informații privind modul în care sunt utilizate serviciile noastre în scop de optimizare continuă a acestora.

Acest lucru se realizează prin prelucrarea identificatorilor utilizatorilor (de ex., identificatorul de cookie-uri, adresa IP, informațiile despre dispozitiv, Volvo ID, țara din care utilizați aplicația Volvo Cars, sistemul de operare), numărul de identificare a vehiculului (VIN), starea conexiunii la mașină și datele privind utilizarea (de ex., clicuri în aplicație, funcții utilizate, pagini vizualizate și probleme potențiale sau erori).

Pentru a efectua acest lucru, ne bazăm pe furnizori de servicii, care ne furnizează informații cu privire la modul în care utilizați aplicația Volvo Cars. Consultați secțiunea 3 de mai jos pentru informații privind partajarea și dezvăluirea datelor cu caracter personal.

Temeiul legal pentru această prelucrarea acestor date este consimțământul dvs. În orice moment, vă puteți retrage consimțământul prin modificarea preferințelor din profilul dvs. din aplicația Volvo Cars, secțiunea „Setări de confidențialitate”.

Ca o regulă principală, aceste date vor fi stocate timp de paisprezece (14) luni de la colectare. În unele cazuri, identificatorii de instanță a aplicației vor fi păstrați pe durata existenței aplicației Volvo Cars pe dispozitiv.

2.10 Cercetare și dezvoltare

În scopuri de cercetare și dezvoltare, pentru a înțelege mai bine modul în care ne putem îmbunătăți produsele și serviciile și ce noutăți să introducem, utilizăm o abordare bazată pe date și valorificăm datele despre vehicul (precum numărul de identificare al acestuia), datele despre produs (precum utilizarea aplicației Volvo Cars), datele despre client (cum ar fi Volvo ID) și datele despre vânzări (precum retailerul care efectuează vânzarea sau intervențiile service) pentru a determina direcția de dezvoltare a produselor și serviciilor noastre. Prelucrarea implică o gamă largă de analiză, modelare și cercetare efectuate de analiștii și experții noștri de date.

Temeiul legal pentru această procesare îl reprezintă interesul legitim. Acolo unde acest lucru este posibil, vom restricționa analizele la datele anonimizate sau pseudoanonimizate. Prelucrarea nu include nicio decizie automată în legătură cu dvs.

Vom reține aceste date timp de 10 (zece) ani.

Persoanele împuternicite de către operatori

Categoriile noastre de persoane împuternicite care susțin furnizarea aplicației Volvo Cars sunt:

În unele dintre aceste situații, utilizarea persoanelor împuternicite de operatorii economici implică transferuri limitate de date cu caracter personal în afara Uniunii Europene. Am luat măsuri de precauție pentru ca astfel de transferuri să fie limitate la numărul minim necesar și să implice doar datele care nu vă pot identifica direct și, prin urmare, prezintă un risc foarte scăzut în cazul divulgării neautorizate.

Partajarea cu alți membri ai Volvo Car Group

Datele menționate în Secțiunea 2.2 sunt partajate cu compania națională de vânzări din țara din care provin datele, în următoarele scopuri:

Partajarea cu alți terți (operatori distincți)

Prelucrăm plățile prin intermediul unor terți care colectează datele cu privire la plată direct de la dvs. și nu partajează aceste informații cu noi: