Obaveštenje o privatnosti aplikacije Volvo Cars

2.1 Kada koristite aplikaciju Volvo Cars

Kada koristite aplikaciju Volvo Cars, mi automatski prikupljamo podatke o vašem korišćenju aplikacije Volvo Cars kako bismo nadgledali njeno funkcionisanje i preduzeli mere za rešavanje problema kada je to potrebno. Da bismo to uradili, koristimo informacije kao što su informacije o uređaju (npr. proizvođač uređaja, ID instalacije aplikacije), opšte informacije o vozilu (npr. model i tip vozila, godina, zemlja korisnika) i podaci o upotrebi (npr. klikovi, prikazi i potencijalni problemi ili greške). Ova obrada je neophodna zbog našeg legitimnog interesa da vam pružimo bezbednu i funkcionalnu aplikaciju Volvo Cars. Podaci koji se koriste za ovu svrhu čuvaju se 30 dana od prikupljanja.

2.2 Vaša pretplata

Ako imate pretplatu na usluge za vozila na daljinu Volvo Cars ili Volvo povezane usluge, možete dobiti priliku da obnovite ovu uslugu u aplikaciji Volvo Cars.

Kada se prijavite za ili produžavate postojeću pretplatu i da bismo mi upravljali vašom pretplatom, obrađujemo vaše identifikatore (kao što su ime i prezime, broj telefona, adresa e-pošte, VIN) i vaš status kupovine i istoriju. Svrha naše obrade je administriranje i nadgledanje vaše kupovine (od kupovine do isporuke), uključujući sve neophodne kontakte sa vlastima za službeno izveštavanje, administriranje vašeg zahteva za povezane usluge, praćenje isporuke i saopštavanje ažuriranja u vezi sa uslugama koju ste kupili. Za obradu vaših plaćanja koristimo nezavisnog dobavljača plaćanja i to je zasebna obrada vaših ličnih podataka sa njihove strane; možete pročitati više o praksama privatnosti našeg obrađivača plaćanja u Odeljku 3 ispod.

Pravni osnov za našu obradu vaših ličnih podataka u vezi sa pretplatom je da je ta obrada neophodna za izvršenje našeg ugovora sa vama.

Zadržaćemo vaše lične podatke devedeset (90) dana nakon što je vaša poslednja pretplata istekla kako bismo omogućili nastavak usluge ako odlučite da se ponovo pretplatite ili da biste pristupili fakturama ili priznanicama. Osim toga, deset (10) godina ćemo arhivirati podatke koji se odnose na vašu kupovinu radi usklađivanja sa računovodstvenim propisima i zakonodavstvom o finansijskim izveštajima - ovo je zakonska obaveza.

2.3 Usluge za vozila na daljinu Volvo Cars

Prikupljamo identifikatore (poput vašeg imena i prezimena, broja telefona, Volvo ID-a (adresa e-pošte), identifikacionog broja vozila „VIN", jedinstveni identifikator uređaja i push token obaveštenja) i istoriju kupovine (period vlasništva, sve pretplatne usluge na koje ste prijavljeni, model i godina vašeg vozila i odgovarajuće specifikacije vozila).

Ove informacije koristimo za pružanje usluga za vozila na daljinu Volvo Cars, kao što je mogućnost daljinskog upravljanja vozilom (npr. predklimatizacija, otključavanje/zaključavanje vrata, daljinsko pokretanje/zaustavljanje motora, trenutna spoljna temperatura, primanje obaveštenja o alarmu za krađu), pregled stanja vašeg vozila (npr. nivo goriva, nivo tečnosti za pranje vetrobranskog stakla, nivo kočione tečnosti, status zaključavanja vrata, upozorenja o pritisku ili održavanju pneumatika, stanje akumulatora ili drugi indikatori statusa vozila).

Ove informacije takođe koristimo za slanje push obaveštenja u okviru aplikacije Volvo Cars vezanih za predstojeće podsetnike za održavanje i servisiranje vašeg vozila. Za hibridne i potpuno električne automobile skladištimo lokaciju za punjenje kako bismo mogli da ponudimo prigodan način za planiranje punjenja. Prikupljamo podatke o lokaciji vašeg vozila, kao i, ako to dozvoljavate, lokaciju vašeg mobilnog uređaja kako biste mogli koristiti funkcije mape u aplikaciji Volvo Cars i da vam pokažemo vaš položaj u odnosu na vaš Volvo na mapi.

Ako niste upitani da li pristajete na bilo kakvu obradu podataka, razlog zašto obrađujemo te podatke je da bismo izvršili naš ugovor sa vama.

Ako nam putem mobilnih podešavanja odobrite pristup podacima o vašoj lokaciji, kalendarima i kontaktima, mi ćemo ih obraditi kako bismo vam pružili jednostavan način slanja lokacije tačke interesa sa vašeg telefona u automobil na osnovu vaše kontakt liste, kalendara događaja ili rezultata pretrage. Pravni osnov za ovu obradu je vaša saglasnost.

Kada vaša pretplata na Volvo Cars prestane, detalji povezani sa ovom uslugom, uključujući vaše lične podatke, biće izbrisani nakon devedeset (90) dana. Obratite pažnju da pretplata na Volvo Cars prati automobil, pa ako dođe do promene vlasništva, vi kao prodavac ste odgovorni da isključite svoj automobil iz aplikacije Volvo Cars i izbrišete podatke. Ovo važi i za registrovanog primarnog vozača u slučaju iznajmljivanja automobila. Pratite ovu vezu za uputstva.

2.4 Dnevnik vožnje

Dnevnik vožnje automatski beleži sva vaša putovanja. Ovo može biti korisno ako, na primer, želite da upravljate svojim troškovima kilometraže. Dnevnik vožnje morate aktivirati, u suprotnom podaci se ne prikupljaju.

Ako omogućite dnevnik vožnje, prikupićemo vaše identifikatore kao što su ime i prezime, broj telefona i adresa e-pošte, VIN vašeg vozila i njegovu lokacije, kao i druge informacije vezane za putovanje kao što su vaše rute, vreme, razdaljina, gorivo i/ili potrošnja električne energije i kilometraža. U zavisnosti od modela vašeg vozila prikupljaju se samo početni i ciljni položaj ili cela ruta.

Ove podatke obrađujemo na osnovu vašeg pristanka.

Podaci Driving Journal-a se po pravilu čuvaju do 400 dana u zavisnosti od modela vozila.

Možete da onemogućite dnevnik vožnje u bilo kom trenutku i na taj način će podaci prestati da se prikupljaju. Ovo, međutim, ne pokreće brisanje prethodno prikupljenih podataka.

2.5 Digitalni ključ

Digitalni ključ može u potpunosti da zameni konvencionalni ključ automobila i omogućava vam da praktično zaključate, otključate ili pokrenete vozilo pomoću pametnog telefona ili pametnog sata. Pored toga, takođe je moguće podeliti svoj ključ sa dodatnim korisnicima putem različitih digitalnih kanala.

Digitalni ključ zahteva samo mrežnu vezu tokom početnog jednokratnog podešavanja, za deljenje ključeva ili opoziv ključeva. Nakon podešavanja, ključ će raditi preko Bluetooth-a, komunikacije bliskog polja (NFC) i ultraširokopojasne tehnologije (UWB). Tokom podešavanja, vaš ključ će biti dodat u aplikaciju novčanika na vašem pametnom uređaju. Iz aplikacije za novčanik možete da delite svoj ključ preko aplikacija za razmenu poruka, pošte ili preko opcije Airdrop^®. Takođe možete lako da opozovete ključeve koje ste podelili, bilo preko aplikacije za novčanik ili u infotainment sistemu vozila.

Kada se koristi digitalni ključ, obrađuju se sledeći podaci:

Pravni osnov za našu obradu gore navedenih podataka je izvršenje ugovora.

Zadržaćemo vaše podatke sve dok imate važeći ugovor.

Zadržaćemo vaše podatke u vezi sa uslugom do tri (3) godine od poslednjeg korišćenja usluge, osim ako ne dođe do sporova – u tom slučaju čuvamo potrebne podatke onoliko dugo koliko je potrebno za odbranu naših prava. Pored toga, arhiviraćemo pseudonimizovane detalje rezervacije u sistemskim evidencijama tokom pet (5) godina iz statističkih razloga.

Pored toga, servisni partner kompanije Volvo koji pruža uslugu podleže različitim obavezama čuvanja i dokumentacije i može se po zakonu zahtevati da otkrije lične podatke organima vlasti. Ove informacije se mogu pronaći u politici privatnosti servisnog partnera.

2.6 Punjenje

2.6.1 Javno punjenje

Aplikacija Volvo Cars integrisana je sa rešenjima za digitalno punjenje (DCS) kako bi vozačima olakšala punjenje električnih automobila. Kada koristite ovu uslugu, obrađujemo sledeće lične podatke da bismo ispunili ugovor koji ste potpisali:

Da bismo predstavili informacije o sesiji i fakturisanje usluge javne naplate, obrađujemo dodatne informacije dobijene od DCS-a:

Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, kompanija registrovana u Nemačkoj, sa sedištem u Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Nemačka sa registracionim brojem kompanije 211155 B, deluje kao zaseban kontrolor u pružanju usluge punjenja za vas.

Podaci u vezi sa javnom naplatom će se čuvati sve dok ste korisnik aplikacije Volvo Cars i na dodatni period od jedne (1) godine.

2.6.2 Plug & Charge

Plug & Charge omogućava vam da punite na javnom punjaču bez upotrebe aplikacije, RFID ili kartice. Kompatibilne stanice za punjenje mogu da identifikuju vaše vozilo i verifikuju vaš ugovor o punjenju bez ikakvog ručnog unosa, što znači da možete da počnete sa punjenjem samo uključivanjem kabla.

Kada koristite Plug & Charge, obrađujemo sledeće lične podatke:

Obrada vaših ličnih podataka u vezi sa Plug & Charge neophodna je za izvršenje našeg ugovora sa vama.

Navedene podatke ćemo zadržati sve dok se sertifikat o ugovoru ne ukloni sa vozila.

2.7 Kada stupite u kontakt sa nama

Kada koristite opcije za kontakt u aplikaciji Volvo Cars, mi ćemo obraditi vaše lične identifikatore relevantne za kanal koji koristite (kao što su ime i prezime, broj telefona/adresa e-pošte, VIN, jedinstveni identifikator uređaja i token push obaveštenja) kao i sve podatke koje dostavite u vezi sa vašim upitom. Ovo radimo u legitimnom interesu da administriramo vaš zahtev.

Ako se vaše pitanje odnosi na našu uslugu javne naplate koju pokreće DCS, možemo dodatno obraditi lične podatke pomenute u Odeljku 2.6 ispod.

Podaci u vezi sa vašim zahtevima će se čuvati tri (3) godine od prijema vašeg upita.

2.8 Marketinške komunikacije i ankete

Putem aplikacije Volvo Cars možete primati marketinške poruke u vezi sa proizvodima Volvo Cars, ako ste na to pristali. Zatim obrađujemo vaše identifikatore (kao što su ime i prezime, broj telefona, adresa e-pošte), specifikacije vašeg vozila (kao što su model, motor, VIN), Volvo ID, ID uređaja i informacije o pretplati.

Pravni osnov za ovo je vaša saglasnost. Ako povučete svoju saglasnost, obrada vaših podataka će biti ograničena na vođenje liste blokiranja da biste bili sigurni da nenamerno ne dobijete marketinšku komunikaciju.

Preko vaše aplikacije Volvo Cars takođe možete da primate ankete o našim proizvodima i uslugama. Obrađujemo iste podatke kao gore, na osnovu našeg legitimnog interesa da poboljšamo naše usluge. Ovi podaci se obrađuju dok ne odustanete.

2.9 Analitika aplikacije

Merimo kako koristite aplikaciju Volvo Cars i povezane usluge da bismo bolje razumeli ponašanje korisnika, poboljšali upotrebljivost, pouzdanost i smanjili kvarove aplikacije Volvo Cars, kao i da bismo stekli uvid u to kako se naše usluge koriste za stalno poboljšanje.

Ovo se radi obradom korisničkih identifikatora (kao što su identifikator kolačića, IP adresa, informacije o uređaju, Volvo ID, država iz koje pristupate aplikaciji Volvo Cars, vaš operativni sistem), identifikacioni broj vozila (VIN), status veze vozila i podaci o korišćenju (kao što su klikovi u aplikaciji, korišćene funkcije, pregledane stranice i potencijalni problemi ili greške).

Da bismo to uradili, oslanjamo se na dobavljače usluga koji nam daju uvid u to kako koristite aplikaciju Volvo Cars. Molimo pogledajte odeljak 3 ispod za informacije u vezi sa deljenjem i otkrivanjem ličnih podataka.

Pravni osnov za ovu obradu podataka je vaša saglasnost. Svoj pristanak možete povući u bilo kom trenutku tako što ćete promeniti podešavanja u svom profilu u aplikaciji Volvo Cars, u odeljku „Podešavanja privatnosti“.

Kao glavno pravilo, ovi podaci će se čuvati četrnaest (14) meseci od prikupljanja. U nekim slučajevima, identifikatori instance aplikacije će biti uskladišteni tokom životnog veka aplikacije Volvo Cars na vašem uređaju.

2.10 Istraživanje i razvoj

U svrhe istraživanja i razvoja, da bismo bolje razumeli kako poboljšati naše proizvode i usluge i koje nove razvijati, koristimo pristup zasnovan na podacima i koristimo sredstvo (kao što je VIN), proizvod (kao što je korišćenje aplikacije Volvo Cars), podatke o kupcima (kao što je Volvo ID) i podatke o prodaji (kao što je prodaja ili servisiranje maloprodaje) za informisanje o pravcu razvoja naših proizvoda i usluga. Obrada obuhvata širok spektar analitike, modelovanja i istraživanja koje obavljaju naši analitičari i naučnici za podatake.

Pravna osnova za ovu obradu je naš legitimni interes. Gde je moguće, ograničavamo analize na anonimizovane ili pseudonimizovane podatke. Obrada ne uključuje nikakve automatizovane odluke koje se tiču vas.

Zadržavamo ove podatke deset (10) godina.

Obrađivači

Naše kategorije obrađivača koji podržavaju isporuku aplikacije Volvo Cars su:

U nekim od ovih situacija upotreba obrađivača uključuje ograničen prenos ličnih podataka izvan Evropske unije. Preduzeli smo mere predostrožnosti da takvi transferi budu ograničeni na neophodni minimum i uključuju samo podatke koji vas ne mogu direktno identifikovati i stoga predstavljaju vrlo nizak rizik u slučaju neovlašćenog otkrivanja podataka.

Deljenje sa ostalim članovima kompanije Volvo Car Group

Podaci pomenuti u Odeljku 2.2 gore dele se sa našom kompanijom za nacionalne prodaje u državi odakle podaci potiču, u sledeće svrhe:

Deljenje sa drugim trećim stranama (zasebni kontrolori)

Plaćanja obrađujemo preko trećih lica koja prikupljaju podatke o plaćanju direktno od vas i ne dele ih sa nama: