Ak sa vyskytnú problémy so službou Plug & Charge, niekoľko krokov môžete vykonať sami. Potom sa môžete obrátiť na oddelenie podpory spoločnosti Volvo so žiadosťou o ďalšiu pomoc.
Poznámka
Používatelia, ktorí sa zaregistrovali u iného poskytovateľa služieb e-mobility, môžu získať obmedzenú podporu zo strediska podpory spoločnosti Volvo týkajúcu sa služby Plug & Charge.
Ak máte problémy súvisiace so službou Plug & Charge, skúste znovu pripojiť nabíjací kábel k vozidlu.
Ak problémy pretrvávajú, postupujte nasledovne:
Na stredovom displeji vozidla prejdite do časti Nabíjanie > Rozšírené nastavenia > Plug & Charge a skontrolujte, či máte vo vozidle nainštalovaný certifikát pre zmluvu.
- Ak je k dispozícii certifikát pre zmluvu, obráťte sa na poskytovateľa služieb e-mobility a overte si, či so zmluvou nie sú žiadne problémy.
- Ak certifikát pre zmluvu nie je k dispozícii, postupujte opäť podľa kompletných pokynov na aktiváciu, ktoré sú uvedené v časti Aktivácia služby Plug & Charge.
Ak služba Plug & Charge nefunguje ani po návšteve servisu, dôvodom môže byť, že z vozidla bol odstránený certifikát pre zmluvu. Ak chcete nainštalovať nový certifikát, znova postupujte podľa pokynov na aktiváciu.
Relevantné modely
EX90, modelový ročník 2025 a novšie