隱私權聲明 - 消費者調查
生效日期：
發布時間：
本文件說明當您參與我們的消費者調查之一（在下文中稱為「消費者調查」）時，Volvo Cars（如下定義）如何處理您的個人資料。
您可於下文得知：
1. 我們是誰
共同負責處理關於消費者調查的個人資料的實體為Volvo Car Corporation，其註冊辦公室地址為Assar Gabrielssons Väg, 40531 Gothenburg, Sweden，公司登記號碼為556074-3089，以及Volvo Car Taiwan Limited，其註冊辦公室地址為38F, No 7, Sec. 5, Xinyi Rd., Xinyi Dist., Taipei City, 11049 Taiwan (R.O.C)，公司登記號碼為24413656，以下稱為「Volvo Cars」或「我們」。
2. 我們收集哪些個人資料及其原因
您與我們的消費者調查互動時，我們將處理有關您的以下類別資料：
- 識別資料，例如姓名、電子郵件地址、電話號碼、稱呼、年齡、性別、郵遞區號和城市。我們處理上述資料是為了寄送消費者調查，並透過劃分來評估消費者表現。資料將根據我們的合法利益進行處理，以改善調查回應相關的商業目的和顧客體驗(Art.6(1)(f) GDPR)。
- 您的車輛資料，例如車輛類型、車輛識別碼(VIN)及註冊編號(REG)。我們會根據我們的合法利益處理上述資料，以用於評估實地行動和履行保固(Art.6(1)(f) GDPR)。
- 合約類型、訂閱號碼、車輛關係（合約／銷售類型的開始和結束日期）。我們處理上述資料是為了寄送消費者調查並透過劃分來評估消費者表現，讓我們能改善整體業務經營和消費者體驗。資料將根據我們的合法利益進行處理，以改善調查回應相關的商業目的和顧客體驗(Art.6(1)(f) GDPR)。
- 開信／點擊率。我們處理上述資料以進行統計分析和範圍測量，以及瞭解我們消費者的興趣。為進行上述分析，電子郵件邀請包含所謂的網站信標或追蹤像素，顯示單像素影像檔（也嵌入於我們的網站），我們在網站上徵得您的同意後才能部署。資料將根據我們的合法利益進行處理，以瞭解整體調查表現和調查互動(Art. 6(1)(f) GDPR)。
3. 我們保留您資料的時間長度
您的調查意見反應將自您提交回應之日起，保留最多五(5)年，之後將匿名處理。
為了確保您的回應安全，意見反應邀請會提供您個人化的問卷，其他任何人都無法存取。調查網站和我們的資料儲存設施均已採取安全措施，保護我們所管控的資訊免遭遺失、濫用和修改。
只有特定員工可存取您提供給我們的個人資訊。他們只能基於案件處理、資料分析和品質控管目的存取。
4. 我們與誰分享您的個人資料
我們將根據知情需要，與以下類別的第三方共享您的個人資料：
- 協助我們整體活動的處理業者，例如IT解決方案供應商；
- 協助提供消費者調查的處理業者，受合約限制，不得將您的個人資料用於為我們提供服務以外的任何目的，並須遵守現有的各個資料處理協議：
- Medallia, Inc.（歐盟、美國）- 顧客體驗管理。
您的個人資料將揭露給您選取的經銷商（如適用）和VCC所屬集團內的公司，並由其處理。對於VCC所屬集團內的非歐洲經濟區公司，我們將根據歐洲委員會採用的標準合約條款轉移您的個人資料。
5. 您對於我們所執行資料處理的權利
身為資料當事人，一般資料保護規範(GDPR)授予您關於我們處理您個人資料的特定法律權利。以下為簡短說明，您可以填寫下方所示專用表格來行使這些權利。
- 撤回同意的權利：如果您已經同意處理您的個人資料，您可於未來隨時撤回該同意。
- 存取您個人資料的權利：您可以向我們詢問有關所持您個人資料的資訊。我們將根據您的要求為您提供個人資料的副本。如果您要求進一步的個人資料副本，我們可以根據管理費用向您收取合理的費用。如果您要求我們確認是否將您的個人資料傳輸到歐盟和歐洲經濟區以外的國家/地區並進行處理，您有權取得有關我們將您的個人資料傳輸到歐盟和歐洲經濟區以外的國家/地區的保護措施資訊。
- 更正權：您可以要求對有關您的不正確或不完整個人資料進行更正。我們會採取合理的努力，根據我們掌握的最新資訊，確保我們所持有或控管的常用個人資料準確、完整、最新且相關。
- 限制權：在以下條件下，您可以要求對您個人資料的處理進行限制：
- 您質疑您個人資料的準確性，並且給予我們充足的時間來驗證準確性，
- 如果資料處理是非法的，並且您拒絕刪除您的個人資料，而是要求限制對您個人資料的處理，
- 我們不再為了處理目的需要您的個人資料，但是您為了主張、行使或維護您的法定權益需要它們，或是
- 如果您反對處理，並且我們合法利益是否優於您的利益的決定尚未做出。
- 可攜權：您有權接收您提供給我們的個人資料，並且在技術上可行的情況下，要求我們將您的個人資料（您提供給我們的資料）傳輸給另一個組織，前提是： 您有權以結構化、常用且機器可讀的格式接收您的個人資料。您接收個人資料的權利不得對他人的權利和自由產生不利影響。您擁有將您的個人資料從我們傳輸到另一個組織的權利，前提是該傳輸在技術上可行。
- 我們透過自動方式處理您的個人資料；
- 我們根據您的同意來處理您的個人資料，或是我們處理您的個人資料對於執行或履行您身為當事方的合約是必要的；
- 您的個人資料由您提供給我們；並且
- 您的可攜權不會對其他人的權利和自由造成不利影響。
- 刪除權：您有權要求我們刪除所處理的您的個人資料。我們處理您的個人資料時，必須遵守此要求，除非該處理是基於以下目的所必需：
- 行使言論和資訊自由權；
- 為遵守我們應遵守的歐盟或會員國要求處理的法律的法律義務；
- 基於公共利益、科學或歷史研究目的或統計目的；或是
- 用於主張、行使或維護法定權益。
- 反對權：您可隨時因自己的特殊情況而反對處理您的個人資料，但該處理不是基於您的同意，而是基於我們或第三方的合法利益。在這種情況下，我們將不再處理您的個人資料，除非我們能提出迫切的正當基礎以及對處理或是主張、行使或維護法定權益的優先利益。如果您反對處理，請指定是否也希望刪除您的個人資料，否則我們將僅對其進行限制。您亦有權隨時因任何理由拒絕我們基於合法權益為直接行銷（包括與直接行銷相關的分析）而對您個人資料所為的處理。如果行銷基於您的同意，則可以撤回同意（見上文）。
- 投訴權：您可向當地資料保護監督機關或歐盟內的任何其他資料保護主管當局提出申訴。但我們懇請您先聯繫我們，嘗試解決問題，您可以在下方找到我們的詳細聯絡資訊。
您可以透過填寫這份表單，行使您與我們有關的權利，這份表單將協助我們適當處理您的要求。線上表單內含我們需要用來驗證您身分及審查您要求的資訊。若是透過電話或電子郵件提出要求，您將需要提供充足的資訊，讓我們能夠合理驗證您確實是我們收集資料的個人，並請充分敘述細節，以便我們妥善評估及回應。如果我們無法透過所提供的資訊來驗證您的身分以處理存取或刪除要求，我們可能會要求您提供更多資訊。
您可以向本聲明中提到的所有聯合管控者行使上述權利。
6.聯絡資訊
若欲行使您的權利，請使用上述顧客隱私權政策所指定的網頁表格。如果您對個人資料保護的主題有其他疑問，可以直接聯絡本隱私權聲明中指定做為聯合控制者的Volvo Car Taiwan Limited，聯絡方法請參閱這裡：https://www.volvocars.com/tw/v/legal/contact-us。
您也可以聯絡Volvo Car Corporation的資料保護主管：
公司：Volvo Car Corporation
郵寄地址：Volvo Car Corporation, Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Sweden
7.隱私權聲明變更
我們保留根據自行判斷，隨時修改我們的隱私權慣例以及更新和變更此隱私權聲明的權利。因此我們建議您定期查看本隱私權聲明。本隱私權聲明是在文件頂部顯示之日期建立的。除非您同意以其他方式處理，否則我們將以與收集時的隱私權聲明一致的方式處理您的個人資料。
8. 台灣附錄
如果您是台灣居民，則以下針對台灣的特定條款適用於我們用來收集、處理或使用您的個人資料，以代替或補充在隱私權聲明– 消費者調查中的相關部分。
- 您的個人資料可能會儲存或轉移到台灣境內或台灣以外的地區。
- 關於「4. 我們與誰分享您的個人資料」的部分，基於此處所制定的目的，您的個資將被披露給由您選擇的經銷商 (如適用) 和隸屬於VCC同一集團的公司，或由其進行處理。如果此類披露或處理超出上述目的所涵蓋的範圍，我們會先徵得您的同意，或滿足適用法律所規定的其他相關法令依據後再予以進行。
- 您在此同意我們可以將您的個人資料揭露給潛在交易夥伴或利害關係第三方。如果您不同意我們揭露您的個人資料，您的權利和利益不會受到任何不利影響。