Volvo Cars服務條款

服務提供者與合約締結方

對於Volvo Cars數位服務和遠端服務訂閱，以及這類通訊的其他服務，Volvo Cars是服務提供者。如果您直接向我們購買汽車，該訂閱服務構成您與我們之間的部分契約。如果您向經銷商購買汽車，則您與Volvo Cars之間直接簽訂的獨立訂閱服務契約涵蓋我們向您提供這些服務。相關訂閱期結束時，如果您希望繼續使用相關服務，則需續訂或重新訂閱。若不延長或續訂數位服務，服務將關閉，這也可能影響其他汽車應用程式和第三方服務的功能。

對於某些服務，我們可能會指定一個附屬企業來提供服務。我們將在訂購過程中以電子郵件或Volvo Cars App透過任何適用的專屬條款通知您是由哪家附屬企業負責為您服務。

若Volvo Cars委託第三方提供部分服務，除非您與Volvo Cars之間另有協議或是本文條款、任何適用的專屬條款及／或第三方條款或文件中另有規定，否則Volvo Cars將繼續對服務負責。Volvo Cars也可能為您提供第三方服務的管道，這類第三方服務將由您與提供第三方服務的特定第三方直接簽訂獨立契約。在此類協議中，不論任何情況下，Volvo Cars都不是您與提供第三方服務之第三方的其中一方。

適用條款

所有服務均受本Volvo Cars服務條款（「本文條款」）的約束，並可能受專屬條款、第三方條款或文件的約束。

若要使用服務，您必須按下確認鍵來接受本文條款（包括下文「汽車遙控服務」等具體服務說明），某些情況下還須接受獨立的專屬條款及任何適用的第三方條款，或者如果您是透過下單方式購買服務，則之後當您使用相關服務時，即表示您已接受與Volvo Cars簽署連帶協議。第三方服務的條款適用範圍僅限為提供第三方服務所需。

「專屬條款」是指針對某特定服務，在適用的本文條款之外，還設有獨立的條款及／或服務說明。專屬條款應與本文條款一起閱讀並受其約束。

「第三方服務」是由獨立第三方提供的服務，與我們的服務分開，我們的主要職責是為您提供該服務的管道。為了能夠使用第三方服務，您可能需支付費用及／或接受第三方的條款。

「第三方條款」是指您與第三方之間關於第三方服務的專屬條款和條件。

「文件」是指與整個Volvo Cars生態系統中各個地點提供特定服務有關的其他資訊，如使用者手冊，位於https://www.volvocars.com/intl/support、https://www.volvocars.com、Volvo Cars App、您的Volvo汽車及／或當地Volvo Cars經銷商。文件可能包含法律條款和條件，以及您使用特定服務的權利限制，這些構成您與Volvo Cars之間的部分契約。若文件與本文條款或任何專屬條款牴觸，應以後者為準。文件中包含的任何內容均不授予您使用特定服務的權利。

要求

僅在具備以下條件時，您才能夠使用服務：(a)達法定年齡、(b)具有締結契約的能力，以及(c)未受適用法律禁止使用服務。

Volvo汽車的「主要駕駛人」是指有權處置此車、經常使用此車為交通工具且／或在國家主管當局（若有）註冊為此車的車主、承租人、用戶或授權使用者之人。主要駕駛人不一定是汽車的車主，例如：Volvo汽車的承租人（而租車公司則為車主），或Care by Volvo汽車的用戶。您必須為主要駕駛人或持有主要駕駛人明確無爭議的同意（「主要駕駛人的同意」），才能夠以連結至特定Volvo汽車的任何方式使用服務，或將服務連結至特定Volvo汽車或任何其他服務。我們有權隨時調查您是否為主要駕駛人，或是否持有主要駕駛人的同意。

Volvo汽車與服務之間或不同服務之間的任何連結可隨時解除，如文件中所述。若您不再為汽車的主要駕駛人或不再持有主要駕駛人的同意，您有義務解除任何連結。

服務內容可能依據Volvo車型及車型年份、您居住地所在國家、該輛Volvo汽車的註冊/出售/使用之處、您的主要語言、行動網路供應商、資訊娛樂系統和應用服務供應商而有所不同。若此Volvo車輛並未配備必要技術功能，或若您不符合本文條款、任何專屬條款及／或任何第三方條款中所提出的要求，我們並無對您提供服務的義務。在您購買或訂購我們的服務之前，我們會提供該服務的相關資訊以及您應閱讀和理解的所有適用要求。

服務也可能因您本身對於特定裝置的取得能力而異（例如，具有特定軟體及作業系統的行動裝置或電腦）。若您的裝置並未配備必要技術功能，或是不符合本文條款和任何第三方條款中所提出的要求，我們並無對您提供服務的義務。如果由於我們無法合理控制的原因，例如連線、地理或地形條件（如遠處、地下停車場、高樓、山丘或隧道）、汽車或設備損壞或運作不良、政府法律、規則或規範、公用設施或無線網路的故障、擁塞或中斷、網路攻擊、戰爭、天災、自然災害、惡劣天氣及罷工、非預期停機、服務或軟體更新或錯誤，而造成服務無法使用、可用性或操作性降低或受到影響，我們概不負責。

有些服務需要網際網路或行動數據才能運作。您的Volvo汽車可能涵蓋一段特定期間的存取費用，否則您必須購買存取權，但是在多數情況下，您的存取將受第三方條款的約束，例如網際網路服務或電信業者（「資料服務供應商」）。Volvo Cars不是也無暇擔任資料服務供應商。

您可能必須圓滿通過驗證程序之後方可存取及使用服務，其中包含一項強制性的「實名認證」檢查。在此程序中，您必須向Volvo Cars或資料服務供應商提供特定文件和個人資訊。在某些情況下，可能會要求您提交更多文件以順利通過此身分驗證程序。

服務中所提供的部分功能必須是Volvo汽車在您的視線可及範圍內或以其他方式確保其使用安全且不致損害財產或人員時才能夠使用，如本文條款、專屬條款或文件中所述。所有服務僅限您在符合當地市場相關法規的情況下使用，且不得用於任何非法用途。您必須遵守所屬司法轄區內所有適用的道路交通法規，在合法範圍內使用功能和服務。Volvo Car功能可以輔助安全駕駛，但非用於促進或鼓勵分心、激進、不安全甚至不合法的駕駛行為。最終而言，您有責任一律以安全合法的方式操作車輛。關於服務的適用性、安全性或可使用的任何保證均受我們的免責聲明約束。

Volvo ID

您必須具備有效的Volvo ID才能夠使用多數服務。Volvo ID是個人專屬且不可轉移的帳戶，我們據此供您在Volvo Cars生態系統中使用服務。Volvo ID及相關功能是一項服務，隸屬本文條款管轄範圍。Volvo ID係供免費建立與使用。

為了使用某些服務，您可能需要將您的Volvo ID連結到一輛或多輛Volvo汽車。

註冊Volvo ID即表示您確認您提供給我們的資料正確無誤，並且您是為了本文條款所規定的用途而建立Volvo ID。您也確認，我們能夠透過您在註冊Volvo ID時提供的電郵信箱聯絡您。我們不會將此電郵信箱用於直效行銷，除非：(a)直效行銷的產品或服務與您已購買的產品或服務類似，並且您沒有選擇不接受直效行銷，或(b)在所有其他情況下，獲得您的明確許可。

Volvo汽車車主／主要駕駛人變更

若一輛Volvo汽車的車主及／或主要駕駛人（若非車主）變更，您必須儘速使用「重設為原廠設定」解除所有與該輛Volvo汽車相關的服務。視該輛Volvo汽車車型及車型年份而定，您可能需要將汽車開回當地Volvo經銷商完成重設，並且可能需要支付費用。您必須儘速解除您Volvo ID與該車輛及所有服務的連結，並停用所有相關資料。更多有關停用服務的資訊請見文件。您也可向當地Volvo Cars經銷商洽詢或聯絡我們。

若我們得知一輛與一或多個Volvo ID連結的Volvo汽車在車主及／或主要駕駛人（若非車主）上有任何改變，除非您能夠證明您是主要駕駛人，或是取得主要駕駛人的同意，允許您繼續針對該輛Volvo汽車使用您的Volvo ID，否則我們可能立即封鎖或解除上述連結。除非適用法律要求，否則Volvo汽車車主或主要駕駛人無權取得有關前任車主、主要駕駛人或先前與該輛Volvo汽車連結的Volvo ID的資訊。

數位服務

部分Volvo汽車在出售時已隨附或可以相容使用一套數位服務，內容包括：

數位服務套組所提供及／或隨附的具體產品和功能可能因市場而有所不同。

汽車遙控服務

Remote Vehicle Services汽車遙控服務是連結到您的Volvo汽車的無線服務。此產品先前稱為Volvo On Call，在某些情況下仍會沿用此名，例如舊版作業系統的電話功能、車內的VOC按鈕、尚未更新的文件等等。

您也許可以從手機使用以下功能：

您也許還可以直接從您的Volvo汽車使用部分功能：

必須在您的手機下載並使用Volvo Cars App，才能使用多數功能。您可以到此處閱讀我們的「數位服務產品說明」，其中也會說明汽車遙控服務。

數位服務與汽車遙控服務之訂閱

需要有效訂閱才能操作數位服務或汽車遙控服務。

購買全新Volvo汽車通常會提供3到5年的數位服務或汽車遙控服務訂閱：我們提供當地市場資訊，請向經銷商或我們的Volvo Cars網站查詢（「初始訂購」）。

初始訂購期滿後，您可以延展訂閱效期。您可以閱讀「訂購與續訂」中有關訂購運作方式的資訊。

所有的數位服務或汽車遙控服務訂閱都跟隨汽車，而不是您，因此若您出售Volvo汽車，則該訂閱將僅供新車主使用。您必須通知Volvo您不再擁有該車，並取消任何定期續訂，以免日後支付續訂費用。數位服務或汽車遙控服務將一直供汽車連線使用，直到相關訂閱期結束為止。

汽車遙控服務之免責聲明

Remote Vehicle Services汽車遙控服務旨在發生事故或汽車遭竊時為您和乘客提供支援，受到汽車遙控服務之範圍和功能的約束，但：(a) 不是保險契約，並且Volvo Cars將不會就您的Volvo汽車向任何保險公司承擔任何責任，(b) 不能替代或替換Volvo汽車中安裝的任何其他防盜設備，(c) 不能替換或替代您可以使用的任何當地或國家緊急救援服務，並且 (d) 使用時必須遵守所有適用的法規。Volvo Cars對於找回遭竊車輛不作任何陳述或保證。

訂購服務

在您使用付費服務之前，您需要完成線上訂購流程、確認訂單並支付服務費用。在流程中的每個步驟，請仔細閱讀並檢查您的訂單。透過下訂單，除非我們拒絕您的訂單，否則您與Volvo Cars之間將就使用相關服務達成具有約束力的協議（「契約」）。

訂單完成後，您會在螢幕上看到訂單確認，我們也會以電子郵件寄給您收據／發票，其中包含有關您訂單的詳細資料以及唯一的訂單ID號碼，供日後對您的訂單進行查詢或通訊使用。我們也可能會告知您我們不接受您的訂單。這通常是因為：(a) 我們無法授權您的付款，或 (b) 您無權購買服務。

付款

服務通常經由Volvo Cars App或線上訂購和付款，僅限透過安全的線上支付系統使用常用的信用卡或金融卡。

我們使用第三方支付服務，透過提供您的信用卡或金融卡資訊，您明確授權我們的支付服務供應商對此付款方式收取適用的費用以及您產生的稅金和其他費用，並同意由相關第三方處理付款交易、您的卡片詳細資料及付款交易所需的任何其他資訊（包括但不限於防詐騙）。我們僅使用經銀行和信用卡收單機構認證的第三方支付服務來安全管理付款交易。我們的網站與您的銀行之間的所有通訊均由第三方支付服務處理。

取消權

您可以在簽訂契約後的14天內取消契約，而無需提供任何理由。

若要行使您的取消權，您必須透過明確的聲明告知我們您取消契約的決定。您可以透過郵寄的方式將您的取消通知寄到上述地址或聯絡我們。您可以填寫此取消表格，但這並非必需。

如果您決定取消契約，我們將立即全額退還向您收取的契約相關款項。如果您在行使撤銷權之前使用過本服務，我們可能會根據您對本服務的使用情況合理扣款。

我們將以您交易時使用的相同付款方式退款。我們不會因退款向您收取任何費用。

本文條款中的任何內容均不會影響您的法定權利，無論是否與您的撤銷權或其他權利有關。

訂購與續訂

某些市場可自動定期續訂服務，例如每月續訂，其他市場則僅提供固定期間，例如每季或每年。

對於固定訂購，您將需要提前付費，並且訂購不會自動續約。如果有固定訂購，則可以行使取消權，在此情況下，您將獲得退款。

若是定期訂購（每年定期訂購除外），您將事先於訂購期之前付費。您可以隨時發出取消通知，訂購將在下一個訂購期開始前終止，視您的取消權而定（在您訂購開始後的14天內），您將獲得退款。

如果您採用每年定期訂購，您將需要提前付費，並且可以在續訂的訂購期開始後14天內行使取消權，在此情況下，您將獲得退款。

使用限制

如有以下情事，將不得使用服務：

您不可損害、破壞或以任何其他方式損傷服務，或致使病毒、蠕蟲程式、惡意軟體、間諜軟體、木馬程式或可能損害服務運作的其他惡意碼或程式侵入服務。若您讓他人使用服務，您接受並同意此使用應完全由您負責。這表示使用者對於本文條款、任何適用專屬條款或第三方條款及／或文件的任何違反都將視同由您所為的違反。

以虛假身分或不實資訊使用及/或建立服務所需的帳戶亦屬禁止行為，而且可能構成刑事犯罪。

部分服務可能需要密碼，請您慎選不易為他人得知的密碼。我們可能會針對何謂充分安全的密碼制定相關要求。您應完全負責妥善保管自己的密碼，不得向第三方揭露。若您懷疑任何第三方未經授權取得您的密碼，應立即變更密碼。若您懷疑任何第三方未經授權經由您的Volvo ID取得任何服務，請立即聯絡我們。

您表示並保證您將不會出售、提供、轉移、轉授權或出口完整或部分之服務（包括但不限於任何軟體）給任何「列舉人士」，這包括歐盟（「EU」）、美國（「U.S.」）或聯合國（「UN」）或任何其他相關政府主管機構所發行之任何制裁或封鎖或經濟制裁名單上所指定的任何人員、公司、實體或組織，此等「列舉人士」視情況可能是受其聘用或控制的任何人、或是據其指示或代表其身分行事您進一步表示並保證您將不會出售、提供、轉移或轉授權完整或部分之服務（包括但不限於任何軟體）給任何位於古巴、伊朗、北韓或烏克蘭之克里米亞區的任何人或組織，或是據其指示或代表其身分行事。一旦使用服務，則您也表示並保證您不位於任何此類國家或任何此類名單之中。

使用者授權與智慧財產權

服務內容中的所有智慧財產權（包括但不限於任何軟體）皆為我們或我們附屬企業及／或授權者獨有的財產。除非本文條款、任何適用的專屬條款及／或文件中另有許可，否則您並未獲得對於任何智慧財產權的任何授權。

我們授權您基於個人用途使用連結服務的內容和軟體。本授權（其中可能包括智慧財產權）為非獨占性，且除非在這些條款中提供，不得轉移。授權僅限本條款或適用專屬條款中指定的目的，並且須遵守使用限制。

除非法律許可，否則您不得對與服務及其內容有關的軟體進行解編譯、反向工程、試圖取得來源碼、修改或創造衍生作品。任何違反此限制或不遵守此授權任何條款的其他情事可能導致服務暫停或終止。

除非另有指明，否則標記、企業標誌、域名及徽記均受我們的商標權或我們授權者及相關第三方的商標權所保護。

當契約、本文條款或專屬條款終止，或您停止使用相關服務或所有服務時，此授權將失效。

連結至第三方網站或資源

服務可能包含通往第三方應用程式或網站的連結。我們提供這些連結僅是為了便利您的使用，並不會對這些網站的內容、產品或服務負責。納入連結並不表示我們對於相關網站的背書。

上述規定也適用於任何由您因信任服務所做出的決定或採取的行動。我們在提供服務時會採取合理的措施保護您的裝置和系統不受病毒、蠕蟲程式、惡意軟體、間諜軟體、木馬程式和其他惡意碼或程式的侵害，但我們不保證它們不存在或不會影響您的裝置和系統。

APP STORE APP額外條款

若您經由來自App商店或分銷平台（例如Apple Store、Google Play或Amazon Appstore）（分別稱為「App供應商」）的App（「Volvo Cars提供之App」）使用或下載任何Volvo Cars服務，您知悉並同意：

本文條款、專屬條款或服務的變更

我們得隨時變更本文條款或專屬條款。如有重大變更或是對您或我們的義務有重大影響，我們將在至少30天前通知您。您可能必須接受變更後的條款之後才能繼續使用服務，若您繼續使用，將視為接受變更。

我們可能會增加或刪除服務以及服務中的功能或特色、部分或全部中斷提供或授予對特定服務的存取權，以及對服務或使服務保持可用和最新版本的存取權做整體變更。

若您不同意本文條款、專屬條款及／或服務本身的更改，您隨時有權依據下文終止要求規定停止使用服務並終止本文條款及專屬條款。

保固免責聲明

在法律允許的範圍內，除非在本文條款中另有說明者外，否則我們或我們的任何附屬企業均不就您或任何第三方出於或關於服務提供，或出於或關於您作為或不作為或服務提供的任何爭議、爭論或求償承擔任何責任。因第三方服務所致的相關申訴應在法律允許範圍內完全由您和第三方機構獨自處理，Volvo Cars不對任何損失或損害承擔任何法律責任。

服務和內容按「原樣」提供，不提供任何形式的保證或擔保，包括服務或內容將符合您的要求或於不間斷、安全或無錯誤之基礎上提供，我們對任何服務或內容的品質、準確性、及時性、真實性、完整性或可靠性亦不作任何保證或擔保。在不對上文陳述構成限制的前提下，我們及我們的附屬企業明確表達拒絕提供關於暢銷性、特定目的適用性、無干擾或無侵入的保證，且不提供因銷售或商業目的使用而起的保證。

本文條款中的任何內容均不排除、限制或修改任何不能合法排除、限制或修改的適用法律暗示或施加的任何保證、擔保、條款或條件、權利或補救措施。

責任限制

在法律允許的範圍內，除非本文條款另有規定，否則我們或我們的附屬企業均不對以下任何損害負責：

期限與終止

本文條款將繼續適用，直到終止或您停止使用所有服務。

您可隨時停止使用任何或所有服務，在此情況下，本文條款、專屬條款或第三方條款將不再適用，且您也不再具有任何依據本文條款、任何專屬條款或第三方條款而產生的義務。

如果您只停止使用某項服務，則本文條款、任何專屬條款或第三方條款將繼續適用於您繼續使用的各項服務。

我們保留基於以下原因永久或暫時停止提供服務並終止或暫停本文條款及／或任何專屬條款的權利：(a)您確實或遭合理懷疑違反本文條款及／或任何專屬條款、(b)我們決定以服務的當時現行形式於全球或於特定地理區域停止供應服務，或(c)我們自行判定為合理停止繼續提供服務原因的任何類似商業理由。若Volvo Cars有意停止提供任何服務，將在服務終止前的合理時間內向您告知此事。

終止本文條款即表示您不再使用服務。

終止不會影響本文條款、任何專屬條款或第三方的規定，上述條款的性質為在終止後繼續適用，包括但不限於與 (a) 免責聲明 (b) 責任限制 (c) 轉讓以及 (d) 適用法律與訴訟審理地點有關的條款。

轉讓

若無另一方書面同意，任一方不得將其依據本文條款或任何專屬條款而產生的權利義務轉讓予任何第三方。但我們可將我們依據本文條款及／或任何專屬條款而產生的權利義務轉讓予任何附屬企業。

適用法律與訴訟審理地點

除非法律另有要求，否則本文條款、任何專屬條款以及對服務的任何使用均受台灣法律管轄，不適用《聯合國國際貨物買賣契約公約》且不考慮法律衝突原則。除非法律另有要求，否則所有因本文條款及／或任何專屬條款所引發之權利要求均應以台北法院為唯一審理地點。

如有希望我們關注的問題，請聯絡我們。