沃尔沃汽车服务条款

服务提供商和签约实体

对于沃尔沃汽车数字服务和远程服务订阅，以及予以告知的其他服务，沃尔沃汽车是服务提供商。如果您直接向我们购买车辆，该等订阅服务将构成您与我们所签订合同的一部分。如果您从经销商处购置车辆，则您与沃尔沃汽车直接签订的关于订阅服务的单独合同涵盖了我们向您提供的这些服务。当服务的订阅期限到期后，如您希望继续使用服务，您将需要付费续订服务。如您选择不再续订服务，数字服务将会被关闭，这也将影响其他车载应用程序和第三方服务的运行。

对于某些服务，我们可能会指定一家关联公司来提供服务。我们将通过任何适用的专用条款、在订单流程中或通过电子邮箱通知您关联公司的情况。

沃尔沃汽车使用第三方作为分包商提供部分服务的情况下，除非您与沃尔沃汽车之间另有协议或本条款、任何适用的专用条款和/第三方条款或文件中另有说明，否则沃尔沃汽车仍将对服务负责。沃尔沃汽车还可能向您提供第三方服务，该等第三方服务将由您与提供第三方服务的特定第三方单独直接签订合同。沃尔沃汽车在任何情况下都不会成为您与提供第三方服务的第三方之间的协议的一方。

哪些条款适用？

所有服务均受本《沃尔沃汽车服务条款》（以下简称“条款”）的约束，并可能受专用条款、第三方条款或文件的约束。

要使用服务，您必须通过按下或单击确认按钮接受这些条款（其中可能包括以下具体服务描述，例如远程车辆控制服务），在某些情况下还有单独的专用条款，以及任何适用的第三方条款，或者如果通过订购购买服务，并在您接受后，您与沃尔沃汽车就使用相关服务签订具有约束力的协议。本条款仅适用于提供第三方服务所需的范围内的第三方服务。

“专用条款”是除本条款外适用于某个特定服务的单独条款和/或服务描述。专用条款应与本条款一起阅读并受本条款约束。

“第三方服务”是指由独立第三方提供的服务。您可能被要求支付费用和/或接受第三方的条款作为使用第三方服务的条件。

“第三方条款”是您与第三方之间有关第三方服务的单独条款和条件。

“文件”是指有关整个沃尔沃汽车生态系统各个地方可用的特定服务的其他信息，例如《车主手册》，您可在https://www.volvocars.com/intl/support、https://www.volvocars.com、沃尔沃汽车应用程序中，您的沃尔沃汽车和/或在您当地的沃尔沃汽车经销商处查阅。文件可能包含法律条款和条件，以及对您有权使用特定服务的方式的限制，这些构成您与沃尔沃汽车之间合同的一部分。如果文档与本条款或任何具体条款相冲突，以具体条款为准。文件中包含的任何内容均不授予您使用特定服务的权利。

要求

您只有在满足以下条件的情况下才可以使用服务：(a) 已成年，(b) 有能力订立合同，(c) 根据适用法律没有被禁止使用本服务。

沃尔沃汽车的“主驾驶人”是指有权处置该车、长期使用该车作为运输工具和/或在国家主管部门（如有）登记为该车车主、承租人、订购人或授权使用者的人。主驾驶人不一定是车主，例如沃尔沃汽车的承租人（而租赁公司是车主）。您必须是主驾驶人或获得主驾驶人明确且无可争议的同意（“主驾驶人的同意”），才能以任何方式使用与特定沃尔沃汽车相关联的服务，或将服务与特定沃尔沃汽车或任何其他服务相关联。我们可以在任何时候调查您是否是主驾驶人或是否获得主驾驶人的同意。

沃尔沃汽车与服务之间或不同服务之间的任何关联都可以按照文件中的说明随时停用。如果您不再是该车的主驾驶人或不再拥有主驾驶人的同意，您必须停用任何关联项目。

服务可能会根据沃尔沃汽车的型号和年份、您的居住国、沃尔沃汽车的注册地、销售和使用地、您的主要语言、移动网络提供商、信息娱乐系统和应用服务提供商而有所不同。如果沃尔沃汽车没有配备必要的技术功能，或者您不符合本条款、任何专用条款和/或特定服务的任何第三方条款的要求，则我们没有义务向您提供服务。我们提供有关我们的服务和任何适用要求的信息，您在购买或订购该服务之前应阅读并理解这些信息。

服务也可能会根据您对某些设备（如移动设备或使用特定软件和操作系统的电脑）的访问权限而有所不同。如果您的设备没有配备必要的技术功能，或者不符合本条款和/或特定服务的任何第三方条款的要求，则我们没有义务向您提供服务。如果由于我们合理控制范围以外的原因，如连通性、地理或地形条件（如偏远位置、地下停车场、高建筑物、山丘或隧道）、汽车或设备损坏或未能保持良好运转状态、政府法律、法规或条例、公用事业或无线网络的故障、拥堵或中断、网络攻击、战争、天灾、自然灾害、恶劣天气和劳工罢工、计划外停机、服务或软件更新或错误等，导致服务不可用、可用性降低或影响操作，我们对此不承担任何责任。

某些服务需要访问互联网或移动数据才能运行。您的沃尔沃汽车可能包含一定时期的访问费用，否则您必须购买访问权限，但在大多数情况下，您的访问权限将受到第三方条款的约束，例如：互联网服务或电信提供商（“数据服务提供商”）的条款。沃尔沃汽车不是，也没有时间成为数据服务提供商。

您对服务的访问和使用可能取决于您是否圆满完成验证过程，其中包括“了解您的客户”强制性检查。在此过程中，必须向沃尔沃汽车或数据服务提供商提供某些文件和个人信息。在某些情况下，您可能被要求提交额外的文档以成功通过身份验证过程。

服务中提供的某些功能只有在您看到沃尔沃汽车或以其他方式保证安全使用且无财产或人身损害风险的情况下才能使用，如本条款、专用条款或文件中所述。所有服务只能由您依照您所在市场的相关法律使用，不得用于任何非法目的。您必须按照您管辖区范围内所有适用的道路和交通法使用向您提供的功能和服务。沃尔沃汽车的功能是对安全驾驶实践的补充，并不是为了造成或鼓励分心、好斗或其他不安全或非法驾驶。最后，您必须始终对车辆的安全、合法操作负责。任何关于服务的适用性、安全性或使用可能性的保证，均以我们的担保免责声明为准。

Volvo ID

很多服务的使用需要您拥有一个激活的 Volvo ID 。Volvo ID 是一个独特的、个人的、不可转让的帐户，并且是我们如何为您提供沃尔沃汽车生态系统中服务的访问权限。Volvo ID及相关功能是一项服务，并受本条款约束。创建和使用Volvo ID是免费的。

某些服务可能会要求您将您的Volvo ID与一辆或多辆沃尔沃汽车关联起来。

一旦注册 Volvo ID，即表示您确认您提供给我们的数据准确无误，且该 Volvo ID 系根据本条款创建并使用。您也确认我们可以通过您注册Volvo ID时指定的电子邮箱地址与您联系。我们不会使用该电子邮箱地址进行直接营销，除非：(a) 直接营销涉及的产品或服务与您已经购买的产品或服务相似，且您没有选择退出接收直接营销，或 (b) 在所有其他情况下，您已明确允许我们这样做。

沃尔沃汽车所有权/主驾驶人的变更

如果沃尔沃汽车的所有权发生变化和/或主驾驶人（如果不是车主）发生变化，您必须立即使用“重置为出厂设置”来停用与该沃尔沃汽车相关的所有服务。根据沃尔沃汽车型号和车型年份，您可能需要将汽车送到当地的沃尔沃经销商处以完成该重置，并可能需要支付费用。您必须立即停用您的Volvo ID与已转让的沃尔沃以及所有服务和任何相关数据之间的关联。有关如何停用本服务的更多信息可在文档中查看。您也可以咨询当地的沃尔沃汽车经销商或联系我们联系我们。

如果我们发现一辆沃尔沃汽车的所有权发生变化和/或主驾驶人（如果不是车主）发生变化，并有一个或多个Volvo ID与之关联，我们可能会立即阻止或停用这些关联，除非您能证明您是主驾驶人或获得主驾驶人的同意继续使用与该沃尔沃汽车关联的您的Volvo ID。除非适用法律要求，否则沃尔沃汽车的车主或主驾驶人无权访问以前的车主、主驾驶人或以前与沃尔沃汽车关联的Volvo ID的信息。

数字服务

一些沃尔沃汽车出售或兼容数字服务包，可以包括：

数字服务中提供和/或包含的具体产品和功能在不同的市场中可能有所不同。在中国，数字服务是由第三方销售的，属于第三方服务。

远程车辆控制服务

远程车辆控制服务是一项连接到您的沃尔沃汽车的无线服务。该产品以前被称为 Volvo On Call（随车管家），在某些情况下，它仍然被称为这个名字，例如：在旧操作系统上运行的手机，汽车按钮中的 VOC，文档中尚未更新。在中国，远程车辆控制服务是由第三方销售的，属于第三方服务。

您通过使用手机可能实现的功能如下：

您也可以在沃尔沃汽车上直接使用的某些功能：

大多数功能都要求在手机上下载并使用沃尔沃汽车应用程序。您可以在这里阅读我们的数字服务产品描述，其中也描述了远程车辆控制服务。

数字服务和远程车辆控制服务订购

数字服务或远程车辆控制服务需要有效订购才能使用。

通常，购买沃尔沃新车时，我们会提供一定期限的数字服务或远程车辆控制服务订购。根据各地的情况期限有所不同，请咨询经销商或查看我们的沃尔沃汽车网站（“初始订购”）。

您可以在初始订购结束后续订您的服务期限。您可以在“订购和续订”部分下阅读有关订购流程的信息。

所有的数字服务或远程车辆控制服务订购都随车提供，而不是与您绑定 – 因此，如果您出售沃尔沃汽车，则您的订购仅对新车主可用。您必须通知沃尔沃您不再拥有该车，并取消任何滚动订购，以避免未来的付款。数字服务或远程车辆控制服务将持续可用，直至相关订购期结束。

远程车辆控制服务免责声明

远程车辆控制服务旨在为您和乘客在发生事故或车辆被盗时提供支持，须符合远程车辆控制服务的范围和功能，但：(a) 不是保险合同，沃尔沃汽车公司对您的沃尔沃汽车不承担任何保险公司的责任，(b) 并非意在替代或取代您的沃尔沃汽车上安装的任何其他防盗设备，并且 (c) 也不替代或取代您可以获得的任何国家或地区的应急服务，(d) 必须根据所有适用法律和法规使用。沃尔沃汽车公司不作任何陈述或保证被盗车辆会被找回。

订购服务

在您使用需要付款的服务之前，您需要完成在线订单流程，确认订单并支付该服务的费用。请在流程的各个步骤中抽时间阅读并检查您的订单。您一旦下单，即表示您与沃尔沃汽车就使用相关服务达成了具有约束力的协议，除非我们拒绝您的订单（“合同”）。

当您完成订单后，您会在屏幕上看到订单确认，我们也会给您发送一封收据/账单电子邮箱，其中包含了有关您的订单的相关细节和一个专有的订单ID号，与您的订单有关的任何后续查询或通信都应参考该号码。或者，我们可能通知您我们不会接受您的订单。这通常是因为：(a) 我们无法授权您的付款，或 (b) 您无权购买该服务。

付款

服务通常是以在线方式订购和支付，只使用常用的信用卡或借记卡经由安全的在线支付系统。

我们使用第三方支付服务，通过提供您的信用卡或借记卡信息，您明确授权我们的支付提供商就该支付方式收取适当的费用以及您产生的税费和其他费用，并同意由相关第三方处理支付交易和您的银行卡详细信息以及执行支付交易所需的任何其他信息（包括但不限于防止欺诈）。我们仅使用经银行和银行卡收单机构认证的第三方支付服务来安全地管理支付交易。我们的网站与您的银行之间的所有通信均由第三方支付服务处理。

取消权

除非在订购页面中另有说明，否则您在签订合同后不得取消合同。

如果您有权取消合同，且您已正式通知我们关于您取消合同的决定，我们将毫不拖延地返还您从您那里收到的与合同有关的所有款项。

要行使您的取消权，您必须以明确的声明告知我们您取消合同的决定，并按照相关指示进行操作。

我们将通过您最初交易使用的支付方式进行退款。您不会因退款而从我们这里产生任何费用。

本条款中的任何内容都不会影响您的法定权利，无论是否与您的撤回权有关。

订购和续订

在某些区域，可以滚动订购服务，其中的订购将自动续订，例如每月一次，而在另一些市场中，订购仅为固定期限续订，例如按季度或按年订购。

对于固定订购，您将预付订购费用，并且订购不会自动续订。如果您有固定订购，您可以行使您的取消权（如适用），在这种情况下，您将收到相应退款。

对于滚动订购，您将预付订购期的费用，您可以随时发出取消通知，并且您的订购将在下一个订购期开始时结束，但您有权取消（如适用），在这种情况下，您将收到相应退款。

如果您有年度滚动订购，您可以在续订期开始后的14天内立即发出取消通知，在这种情况下，您将收到相应退款。

使用限制

您不得在以下情况使用本服务：

您不得损坏、禁用或以任何其他方式损害本服务，或就本服务引入病毒、“蠕虫”、恶意软件、间谍软件、“特洛伊木马”或其他可能损害本服务运行的恶意代码或程序。如果您让他人使用本服务，则您确认并同意该使用完全由您负责。这意味着，用户对本条款、任何适用的专用条款或第三方条款和/或本文件的任何违反将被视为您的违约行为。

严禁通过虚假身份或提供错误信息来使用和/或创建本服务所需的帐户，且此行为也有可能构成犯罪。

有些服务可能需要密码，在这种情况下，您必须选择一个不容易被别人猜到的密码。我们可制定相关要求，规定密码应满足哪些条件才能视为足够安全。您有责任对您的密码加以保密，不得向第三方透露。如果您怀疑任何第三方未经授权获得您的密码，您应立即更改密码。如果您怀疑任何第三方通过您的Volvo ID获得了对任何服务的未经授权的访问，请立即联系我们。

您声明并保证，不会将全部或部分服务（包括但不限于任何软件）出售、提供、转让、再许可或出口给任何“名单所列人员”，此类人员指的是欧盟、美国、联合国或任何其他相关的政府当局发布，或以其他方式被阻止或受到经济制裁的任何制裁名单上指定的任何个人、公司、实体或组织，视情况而定，或任何受此等人拥有或控制、或代理或代表此等名单所列人员的人。您进一步声明和保证，您不是代理或代表，并不会以其他方式将全部或部分服务（包括但不限于任何软件）出售、提供、转让、再许可给任何位于古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚、乌克兰的克里米亚地区或在此等地区组织的人。通过使用该服务，您也声明并保证您不身处任何此类国家或在任何此类名单上。

用户许可与知识产权

服务内容中的所有知识产权和服务内容的所有知识产权（包括但不限于任何软件）都是我们或我们的关联公司和/或许可人的专有财产。除非本条款、任何适用的专用条款和/或文件另有规定，否则您不会被授予任何知识产权方面的权利。

我们为您提供对服务内容和关联到服务的软件的个人使用许可。本许可（可能包括知识产权）是非排他性的，除非条款中另有规定，否则不可转让。本许可只能用于本“条款”或相关“专用条款”规定的目的，并须遵守本“条款”或相关“专用条款”规定的使用限制。

除非法律允许，否则您不得针对与本服务及其内容相关的软件进行反编译或反向工程，亦不得尝试获得该软件的源代码或修改或创建其衍生作品。任何违反此限制或其他未遵守本许可的任何条款的行为都可能导致暂停或终止提供本服务。

除非另行说明，否则商标、企业标志、域名及徽标均受到我们的商标权或我们许可方的商标权的保护；在某些情况下，也受到第三方商标权的保护。

当本合同、本条款或专用条款终止时，或当您停止使用相关服务或所有服务时，本许可即告失效。

第三方网站或资源的链接

本服务可能包含指向第三方应用程序或网站的链接。我们提供这些链接只是为了提供方便，并不对这些网站上或从这些网站获得的内容、产品或服务负责。本服务包含某网站链接并不代表我们为该网站背书。

以上规定同样适用于您依托本服务所做的任何决定或行为。我们在提供服务时采取合理的措施保护您的设备和系统免受病毒、“蠕虫”、恶意软件、间谍软件、“特洛伊木马”和其他恶意代码或程序的侵害，但我们不保证它们不存在或不影响您的设备和系统。

对应用商店应用程序的附加条款

如果您经由应用程序（“沃尔沃汽车提供应用程序”）从应用商店或分发平台（如百度）（各自为“应用程序提供商”）访问或下载任何沃尔沃汽车服务，则您确认并同意：

条款、专用条款或服务的变更

我们可能会不时地更改本条款或专用条款。如有重大变更或对您或我们的义务有实质性变更，我们将至少提前30天通知您。在继续使用本服务之前，您可能需要接受变更后的条款，否则您的继续使用将被视为接受变更。

我们可能会增加或删除服务和服务中的功能或特性，全部或部分停止提供或给予对特定服务的访问权限，以及总体上更改服务或访问权限，以确保提供实用和最新的服务。

如果您不同意本条款、专用条款和/或本服务的变更，您有权随时停止使用本服务，并根据以下 终止要求终止本条款和专用条款。

担保免责声明

除本条款中另有规定外，在法律允许的范围内，本公司或本公司的任何关联公司对您或对由第三方提供服务而引起的或与之相关的任何第三方（即使沃尔沃汽车直接或间接地表明）、或就因您的作为或不作为或服务的提供而引起的或与之相关的任何纠纷、争议或索赔，均不承担任何责任。由第三方服务引起的或与第三方服务有关的索赔应由您和第三方之间独自处理，在法律允许的范围内，沃尔沃汽车不对任何损失或损害负责。

本服务和内容均按“现状”提供，而无任何形式的担保或保证，包括本服务或内容将满足您的要求或在不间断、安全或无故障的基础上提供，或关于任何本服务或内容的质量、准确性、及时性、真实性、完整性或可靠性。在不限制前述事项的情况下，我们及我们的关联公司明确放弃有关适销性、适合某一特定目的、安静享受权或非侵权的保证，同时也放弃出于商业目的之销售或使用产生的任何保证。

本条款中的任何内容都不能排除、限制或修改任何适用法律所暗示或强制的——不能被依法排除、限制或修改的——任何担保、保证、条款或条件、权利或补救措施。

责任限制

除本条款中另有规定外，在法律允许的范围内，我们和我们的关联公司均不对以下任何情况承担任何责任：

期限和终止

本条款将继续适用，直到终止或您停止使用所有服务。

您可以在任何时候停止使用任何或所有服务，在这种情况下，本条款、任何专用条款或第三方条款将不再适用，并且您将不再根据本条款、专用条款或第三方条款承担任何义务。

如果您停止使用某项特定服务，本条款、任何专用条款或第三方条款将继续适用于您继续使用的各项服务。

我们保留永久或暂时停止提供服务的权利，并终止或暂停本条款和/或任何专用条款，这适用于以下情况：(a) 您实际或合理地怀疑您违反了本条款和/或任何专用条款，(b) 我们决定停止在全球或特定地理区域以当前形式提供服务，或 (c) 任何类似的商业原因，而我们自行认为是停止提供服务的合理原因。如果沃尔沃汽车打算停止提供任何服务，您将在该服务终止前的合理时间内得到通知。

本条款终止后，您不得再使用服务。

终止不会影响本条款、任何专用条款或第三方条款的任何规定，本条款、专用条款或第三方因其性质而旨在终止后继续适用，包括但不限于与 (a) 免责声明、(b) 责任限制、(c) 转让、和 (d) 适用法律和管辖地点有关的条款。

转让

任何一方未经另一方书面同意，不得将其在本条款或任何专用条款项下的权利或义务转让给任何第三方。但是，我们可以将本条款和/或任何专用条款下的权利和义务转让给任何关联公司。

适用法律和管辖地点

除非法律另有规定，本条款、任何专用条款以及对服务的任何使用均应根据中华人民共和国法律解释并受其管辖，但不包括《联合国国际货物销售合同公约》，不考虑其法律冲突原则。除非法律另有规定，本条款和/或任何专用条款所引起的所有索赔，应以我们注册办事处所在地区的法院为专属审判地。