Hvis du ikke kan finde en løsning på dit problem, kan du kontakte Volvo Support eller din lokale Volvo-forhandler.
Ingen bekræftelsesmeddelelse efter registrering af en ny konto
Hvis du ikke modtager en bekræftelsesmeddelelse, når du registrerer en ny konto, skal du kontrollere, at den e-mailadresse, du har anvendt, er gyldig. Kontrollér også, at meddelelsen ikke er fanget af et spamfilter (uønsket post). Prøv at registrere kontoen igen.
Loginfejl efter oprettelse af en ny konto
Nogle gange kan processen være lidt forsinket. Hvis det sker, er din konto ikke tilgængelige, lige efter at den er oprettet. Prøv igen efter 24 timer. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Volvo Support eller din lokale Volvo-forhandler for at få hjælp.
Loginfejl efter, at brugernavnet er blevet ændret
Sørg for, at du har modtaget en bekræftelsesmeddelelse og har aktiveret din konto. Når det er sket, skal du kunne logge ind med dit nye brugernavn. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmeddelelse, er dit gamle brugernavn sandsynligvis stadig i brug. Log ind, og skift dit brugernavn igen.
Loginfejl efter, at adgangskoden er blevet ændret
Prøv at logge ind med din gamle adgangskode. Hvis det ikke virker, skal du nulstille adgangskoden igen.
Hvis du har glemt dit brugernavn
Hvis du er logget ind i Volvo Cars-appen, men ikke er sikker på, hvilket telefonnummer1 eller hvilken e-mailadresse, der er registreret til dit Volvo ID:
.Telefonnummeret1 eller e-mailadressen vises.
Opret et nyt Volvo ID.
Log ind med dit nye Volvo ID i Volvo Cars-appen, og par det med din bil.
Glemt din adgangskode
Du kan også nulstille din adgangskode på volvoid.eu.volvocars.com/Account.
Oplåsning af dit Volvo ID
Efter fem mislykkede forsøg på at logge ind i Volvo Cars-appen, er din konto låst i 15 minutter. Du kan enten låse kontoen op ved at nulstille adgangskoden eller forsøge igen efter 15 minutter.
Nye kontaktoplysninger
Note
Hvis du stadig har adgang til det telefonnummer eller den e-mailadresse, som er forbundet til dit Volvo ID, skal du ændre brugernavnet.
- Se Ændring af brugernavn eller adgangskode for dit Volvo ID for yderligere oplysninger.
Hvis du ikke har adgang til det telefonnummer eller den e-mailadresse, som er forbundet til dit Volvo ID, skal du oprette et nyt Volvo ID.
- Se Oprettelse af et Volvo ID for yderligere oplysninger.
Flytning til et andet land
En konto er registreret i et bestemt land og kan ikke overføres. Hvis du vil genbruge den samme e-mailadresse, skal du slette din nuværende konto og oprette en ny. Sørg for at vælge det korrekte land under registreringen.