沃尔沃汽车车联网服务隐私通知

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 您向我们提供的信息

（1）为您关联爱趣听、高德地图账号

当你选择通过关联账号登录第三方服务（包括第三方应用）时，我们可能需要向第三方提供您的沃尔沃账号ID、账号登录状态用于识别您的身份、帮助您完成账号绑定、登录和展示您的身份信息。

1.2 在您使用产品或服务过程中收集的信息

（1）车机系统激活与登录

当您通过您车辆内的中控屏激活车机时，您需要通过“沃尔沃汽车App”扫描车机上的二维码授权登录，此时我们将收集您“沃尔沃汽车App”账户的手机号码、用户ID、用户昵称、头像、绑定的车辆信息和车辆识别号码（VIN）以实现与车机系统的绑定，以便进一步实现“沃尔沃汽车App”与车辆互联；同时，我们会收集您的车辆设置信息，用于您在使用该账号登录本车辆或其他同车型车辆时同步您的车辆设置偏好。您也可以选择不登录Volvo账号，仍然可以使用沃尔沃汽车的大部分功能。

您可以自主选择开启人脸识别登录功能， 为了实现该功能，我们将通过人脸信息比对方式来核验您的身份。 我们不会存储和向车外传输您录入的原始人脸图像数据，我们只会保留根据原始数据生成的人脸特征值，并存储在车辆内部用于实现人脸识别功能。

人脸识别功能设置为默认关闭，除非您主动开启本功能。在您提供人脸信息后，您仍然可以在相关功能界面自主关闭或重新开启本功能。 如果您拒绝提供该信息，您仍可以选择通过“沃尔沃汽车App”账号扫描方式完成登录。

（2）为了向您提供多媒体服务

我们的在线多媒体（在线音乐、在线视频、央广云听）服务由合作方（爱奇艺、BILIBILI、爱趣听，以具体的页面展示为准）提供并收集您的相关信息。在使用具体功能前，请务必仔细阅读合作方的隐私政策。我们也会通过审查资质、签署合同等方式监督合作方的合法合规性。为了最大程度保障您的个人信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现该等App或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

（3）为了向您提供地图及导航服务

车机系统的地图及导航服务由高德软件有限公司（高德）提供。当您第一次选择使用地图及导航服务时，需要同意并遵循导航合作方的高德服务条款和/或高德地图隐私权政策。为完成导航服务，导航合作方需要收集和处理车辆位置信息、目的地信息、行驶轨迹、车速（瞬时速度、平均车速、最高车速），并将根据您的设定而记录家庭地址、公司地址、收藏地址、历史搜索地址，您可随时在地图导航应用中查看、修改、删除这些信息。如果您拒绝提供车辆位置信息、行驶轨迹信息，第三方将无法为您提供地图及导航服务，但不影响您使用其他不涉及车辆位置信息、行驶轨迹信息的功能和服务。

当您使用好友在途功能时，您将通过微信获取您好友分享的位置并发送至车机显示屏上，此时您可以利用车机的高德导航实现导航功能。请注意，为了实现位置分享到车功能，我们需要收集您的车辆识别号码（VIN）、车辆位置信息。

（4）为了向您提供天气服务

当您使用天气功能时，我们会在车端本地处理您的车辆位置信息（所在城市），以便根据您所在的位置，提供相应的天气情况。

（5）为了向您提供语音服务

车机系统的语音服务由沃尔沃/北京百度网讯科技有限公司（百度）开发，并由语音合作方百度提供语音识别技术支持。当您自主选择开启语音功能时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：语音音频、语音文本、设备信息、网络状态信息，否则我们无法为您提供语音搜索或人机交互服务。百度仅对音频数据进行音频转换为文本的实时处理并反馈识别出的文本内容。

在此特别提示您注意，当您使用语音识别功能时，语音识别功能收集的音频内容虽然可能包含您或他人的个人信息，但我们不会依据所涉个人信息的内容识别到个人，在完成音频文本内容的识别后，百度会立即删除音频数据。若您使用语音唤醒其他收集个人信息的功能，我们也会按照具体功能收集其他个人信息。

（6）为了向您提供行车影像资料的服务

行车记录仪的影像资料仅保存在车辆存储设备内，并由您自主控制。我们不会接收、存储，也不会传输您行车记录仪记录的影像资料。若您需要获取行车影像资料，请您按照车辆用户手册说明的方式提取。根据适用法律要求，车外影像中的车牌和行人面部特征属于个人信息并受到法律保护，若您需要向车外分享行车影像，请遵守相应法律要求，避免侵犯他人权益。

（7）为了向您提供汽车事件数据记录仪（EDR）服务

为了遵守相关法律要求，我们可能会通过汽车事件数据记录仪（EDR）（即汽车的“黑匣子”），收集和存储与碰撞或接近碰撞情况有关的安全相关信息。该等与安全相关的信息包括：

记录的时间通常为5秒。请注意，只有在发生非轻微碰撞的情况下才会进行记录，在正常的驾驶条件下不会记录任何数据。此外，记录内容不包括车辆驾驶人或碰撞（附近）的地理位置。 请理解EDR服务为法律法规强制要求提供的服务，我们需要收集您的上述数据以为您提供EDR服务。

（8）为了向您提供驾驶员疲劳与分心检测服务

驾驶员疲劳与分心检测功能需要通过车内摄像头采集您的人脸信息，对驾驶员的头部位置、眼睛位置、视线状态是否闭眼的特征进行分析，并转化为判断值，以判断您的疲劳程度、分心状况并进行提醒。

此功能对人脸信息的处理全部在车内完成，人脸信息不会用于身份识别，且处理完成后即删除。驾驶员疲劳与分心检测为默认关闭状态，您可以通过“沃尔沃汽车车辆设置-驾驶-驾驶员疲劳状态提醒”开启或关闭该功能。

（9）为了向您提供车辆远程升级服务（OTA）

为增强行车安全，不断优化车辆功能，我们会不定期的向您提供车辆远程升级服务（OTA）。当您使用OTA功能进行系统或者软件升级时，我们将收集您的车辆识别号码（VIN）、车辆配置信息、车辆软件信息、车辆功能信息、零件系列号ECU、车辆状态、电池电量、升级时间、升级进度信息，此类信息是用于识别车载系统的当前版本及对应升级版本的情况以及用于提供系统判断当前网络状态是否能够支撑车载系统升级。为了分析OTA升级失败原因，我们会收集您车辆在OTA升级过程中的日志信息。另外，如您主动选择开启夜间升级服务的，我们还将收集您的夜间升级预约时间。夜间升级服务为默认关闭状态，您可以通过“车辆设置-OTA”自主开启或关闭该功能。

（10）为了向您提供车联车控功能

当您的汽车绑定了“沃尔沃汽车App”并通过“沃尔沃汽车App”对车辆进行管理及控制时，包括但不限于蓝牙钥匙、远程控车、环境调节等（具体以APP内车控功能展示为准），为了便于您在沃尔沃汽车App内查看并管理您的车辆，我们会向您推送各功能告警/提示信息，执行您控车的相关操作。我们会根据具体功能的需要收集您车辆的相关信息，包括车辆识别码（VIN）、车辆状态信息（包括但不限于车锁状态、车门状态、车窗状态、后备箱状态、充电口盖状态、空调运行状态、空调温度、通风状态、座椅加热状态、座椅通风状态、方向盘加热状态、剩余电量百分比、可续航里程、胎压温度、胎压值、车内温度、车内PM 2.5、行驶总里程、行驶时长）、车辆位置信息。您可以通过“设置-通用-行车位置信息上传”开关自主控制位置信息是否上传至沃尔沃远程信息服务平台。如果您选择关闭行车位置信息上传开关，将无法使用沃尔沃APP远程查看车辆定位功能、电子围栏功能，但不影响您使用我们提供的其他功能和服务。

当您使用电子围栏功能时，为了便于您进行车辆位置监控和车辆在发生可疑位置移动时向您发出告警，我们会收集您的车辆位置信息、您设置的电子围栏起始时间、结束时间、围栏名称、围栏中心、围栏半径。

只有您或您授权的车辆使用者可以使用远程车辆控制功能。远程车辆控制功能包括但不限于：远程解闭锁、远程车窗/车门控制、远程空调控制、远程寻车、远程控制后备箱、远程客舱通风、远程座椅通风、远程方向盘加热等。

（11）为了向您提供远程能量管理及座舱环境调节服务

当您使用预约出行服务，我们需要收集您的出行周期、出行时间、电池维温开关状态、座舱舒适开关状态，以帮助您在出行之前，将电池状态调节至最佳状态，减少行驶能耗，同时提前将座舱环境（空调温度/座椅加热/方向盘加热）智能调节至舒适状态。如果您拒绝提供上述个人信息，我们无法为您提供对应的服务，但不影响您使用我们提供的其他功能和服务。

（12）为了向您提供应用市场服务

当您通过车载系统的应用市场下载和使用第三方应用时，您需要同意并遵循第三方的隐私政策。同时，为了向您提供应用市场功能，我们可能收集车辆识别号码（VIN）、车型、IHUID、已安装应用信息（应用列表、版本号、包名）。

（13）为了向您提供用户手册点赞功能

当您使用车机系统上的用户手册登录账号后进行点赞时，我们会收集您的用户ID与点赞记录，以便我们更好地改善用户手册的内容。如果您拒绝登录Volvo账号，我们无法为您提供该功能的点赞服务，但不影响您使用其他不基于该信息的功能和服务。

（14）为了向您提供紧急呼叫（eCall）服务

为了确保您的安全，我们开发了紧急呼叫（eCall）功能。在发生严重事故时，紧急呼叫（eCall）功能会激活车内的一个或多个传感器，自动呼叫客户服务中心，以便我们在事故发生后能够以最合适的方式更快地启动救援措施。

当发出紧急呼叫时，我们需要收集以下数据：

（15）为了向您提供蓝牙功能

当您手机完成与车辆的蓝牙配对时，您的手机设备信息（Mac地址、蓝牙名称）会被车机读取以实现配对。配对成功后，车机会请求获取您的本机号码，用于本机号码识别和手机网络电话判断，完成识别和判断后即删除。为实现在车机中控屏上展示您的通讯录和通话记录，车机系统将向您的手机设备请求同步通讯录、通话记录到车端本地，同步前会在手机页面以弹窗的方式申请您的同意，若您拒绝同意，这会导致您无法在车机上查看通话人员姓名及通话记录，但不影响您使用蓝牙电话功能。当您移除对应的蓝牙配对时，车端此功能存储的相关的个人信息会全部删除，您的上述信息仅在车机本地处理，我们不会处理您的相关信息。

（16）为您提供智能驾驶辅助系统功能

当您使用车端智能驾驶辅助系统（包括前碰撞预警/减缓、后碰撞预警、车道保持辅助、自适应巡航、交通通路识别、开门预警、变道辅助，以具体的页面展示为准）功能时，车外传感器需采集车辆周边障碍物、环境状态、车辆运行状态、及车内信号以实现智能辅助驾驶。

当您使用车端泊车辅助系统（包括前泊车辅助、后泊车辅助、可视的泊车辅助，以具体的页面展示为准）功能时，车端感应设备及摄像头会实时采集车辆周边障碍物、环境状态、车辆运行状态、泊车状态机信号、用户激活操作信号以实现智能辅助驾驶。

为了完善和优化沃尔沃的智能驾驶辅助系统，车外传感器将记录行驶过程中的车道线、道路标志、交通信号灯位置等道路信息以及车速、车辆位置信息，该数据将传输至具有相关资质的我们的合作方。通过持续学习，智能驾驶辅助系统将增强道路识别能力。在前述过程中，相关数据将会受到严格的技术保护；这些数据不含任何视频、图像，同时也会进行去标识化/匿名化处理，确保无法通过这类数据识别到您。同时，您可以随时在车辆设置界面关闭数据分享功能。

（17）为了向您提供车辆问题分析、远程故障诊断服务

为了向您提供车辆问题分析、车辆远程故障诊断服务，我们需要收集车辆VIN码、车辆日志、车型、车型年款、车辆配置信息、车辆软件信息、电子控制单元诊断数据、诊断过程车辆数据。

（18）为您提供车辆运行安全、售后服务

为了保证车辆安全运行，持续监测车辆运行状态并进行异常状态预警，以及提供售后服务、甄别和解决车辆问题，我们需要收集您的车辆识别号码（VIN）、车身基础数据（如主驾门状态、主驾锁状态、主驾座椅通风状态）、三电运行数据（如高压电池充电状态、电池温度信号、高压闭合状态）、底盘行驶数据（如方向盘角度、车速、车辆制动信号）、智能空调数据（如空调状态、压缩机运行时间、压缩机转速）、电源管理数据（如小电瓶电流、小电瓶电量、不休眠原因）。

（19）为了向您提供用户体验改进服务

为了向您提供用户体验改进服务，我们需要收集您的车辆VIN码、用户使用行为（使用车控、多媒体、语音、用户中心、应用市场、用户手册、后排屏、空调、人工智能伴侣、菜单栏、座椅、开机引导、相机（以具体的功能展示界面为准）的相关情况、在相关页面的停留时间、操作内容[包括点赞、评论、多媒体使用情况、车辆设置情况]等的相关情况）、网络状态信息、电话状态信息，您可以通过“车辆设置-用户体验改善计划”，随时关闭该开关停止数据收集。但请注意，如关闭该等数据收集，您可能无法获得更优和个性化的使用体验。

1.3 依照法律法规要求收集的信息

为了遵从法律法规的要求，我们需要对下列车辆数据进行监测，并将其上传至国家/地方新能源监测平台以及沃尔沃及其关联公司的数据平台，包括：车辆静态信息、整车数据、驱动电机数据、燃料电池数据、发动机数据、车辆位置数据、极值数据、报警数据以及根据适用的法律法规或政府要求而需要监测、上传的其他信息。我们需要将维修电子数据上传至汽车维修电子健康档案系统，包括：维修基础信息、车牌号码、车辆识别代码、送修日期、送修里程、结算日期、故障描述、结算清单编号、燃料类型、维修配件列表、配件名称、配件数量、配件编码、维修项目列表、维修项目、维修工时。

1.4 从第三方处获取您的信息

当您选择通过关联账号登录第三方服务（包括第三方应用）时，我们可能需要向第三方收集您的第三方账号头像、昵称、OpenID，用于识别您的身份、帮助您完成账号绑定、登录和展示您的身份信息。

我们将严格遵守本政策所述的目的来使用您的个人信息，您的个人信息将仅用于收集时即已确定、说明并且获得您授权的目的。如我们要将信息用于本政策未载明的其它用途，会事先征求您的同意。如我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，会事先征求您的同意。在没有用户同意情况下，我们不会将用户个人信息和其他车辆数据提供给第三方使用。

1.5 其他使用说明

基于本政策所收集的个人信息，除了明确约定的使用目的外，我们还可能用于如下用途，但我们承诺会遵守相关法律法规规定进行使用，包括在必要时取得您的授权同意：

（1）产品及服务改善

我们可能将依据本政策收集到的个人信息通过研究、分析、预测等方式用于改善服务质量、提升用户体验、研发新产品及增强产品安全性。

（2）安全防范及反欺诈

我们可能将依据本政策收集的信息用于安全防范、诈骗预防及非法监测等目的，以防止侵犯我们或其他第三方的合法权益、违反法规或协议规则等，从而保护您、我们、其他第三方的合法权益及社会公益。

（3）用户画像

我们可能会将根据本政策收集的个人信息进行汇聚、分析，如基于个人喜好、操作行为等作出分析或预测。但请您注意，我们目前针对您在车机上的个人操作信息、浏览习惯不会形成您的个人特征模型，而只会形成群体相关的画像，并可能依据该特征模型用于相关的生态服务。对于您未单独同意但是指向您个人信息的相关服务，我们仅会使用您的间接画像，例如，我们进行商业广告推广时，只会用到您的间接画像。

（4）个人信息的去标识化/匿名化处理

在收集到您的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行去标识化或/和匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用）。当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会事先征求您的同意或基于其他合法目的使用您的信息。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意或基于其他合法目的使用您的信息。

2. 收集、使用个人信息的授权同意例外

您充分知晓，依据可适用的法律，在以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

1.Cookies及其同类技术

在车机中，我们会使用分析工具神策——一款通用的埋点技术平台，该分析工具会基于您在车机上的操作情况，记录相关的数据。相关数据包含用户使用行为（使用车控、多媒体、语音、用户中心、应用市场、用户手册、后排屏、空调、人工智能伴侣、菜单栏、座椅、开机引导、相机（以具体的功能展示界面为准）的相关情况、在相关页面的停留时间、操作内容[包括点赞、评论、多媒体使用情况、车辆设置情况]等的相关情况）、网络状态信息、电话状态信息。这些信息将帮助我们了解您如何使用我们的产品和/或服务，以进一步开发和改善我们的产品和/或服务、提升您的使用体验、研发新产品以及向您推荐您可能感兴趣的内容。

为了向您提供用户体验改进服务，我们需要收集您的应用使用数据与行为数据并进行相关的处理与分析，您可以通过“车辆设置-用户体验改善计划”，随时关闭该开关停止数据收集。但请注意，如关闭该等数据收集，您可能无法获得更优和个性化的使用体验。

1.

我们仅在法律法规要求，以及为实现本政策的目的所必要的期限内，确定您个人信息的储存期限。超出上述期限，我们将删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。

2.

如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

1. 我们如何委托处理您的个人信息

我们产品或服务中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们的道路救援服务、保养维修服务、保险服务、充电桩安装服务与充电桩运维服务。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议或其他数据保护相关协议，要求他们按照我们的要求、法律法规以及采取其他能够保证个人信息保密和安全的措施来处理个人信息。

2. 我们如何共享、转让您的个人信息

我们可能不时会与关联公司和与我们合作提供产品和服务的战略合作伙伴共享部分个人信息或在其他情形中共享、转让您的个人信息，以便提供您要求的产品或服务。沃尔沃可能在以下范围内共享您的个人信息：

3. 我们如何公开披露您的个人信息

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

4. 共享、转让或公开披露个人信息的授权同意例外

您已充分知晓，依据可适用的法律，在以下情形中，我们共享、转让或公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：