隐私声明 – Volvo ID
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Volvo ID隐私声明摘要
Volvo ID服务是沃尔沃汽车（包括但不限于沃尔沃汽车销售（上海）有限公司等，以下简称“沃尔沃”或“我们”）通过沃尔沃汽车应用程序、沃尔沃网站、沃尔沃车载连接设备提供的会员服务。我们将在本隐私声明摘要中简要说明Volvo ID服务提供的业务功能及其所需的个人信息、我们会如何使用、保存、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息。更多详细信息请阅读完整的Volvo ID隐私声明。
1. 业务功能及处理的个人信息
为向您提供下述服务，我们需要收集、使用、共享和存储您的个人信息。
- 注册Volvo ID时，我们会收集您的个人识别信息（如名字和姓氏、电话号码、语言、所在市场（国家或地区）、密码和验证码）。
- 为了在Volvo ID门户网站上展示您的Volvo ID及其相关服务的概况，我们会收集您的Volvo ID、车辆信息（VIN、汽车细节）以及与您的Volvo ID相关的服务信息。
- 出于故障排除的目的，在创建或使用您的Volvo ID时，处理您的个人数据，以提高我们产品的可靠性。我们会使用到您的Volvo ID的一部分（用户名和用户ID）。
您可以根据您使用的功能或关心的内容在隐私声明的1.我们如何收集和使用您的个人信息中查看具体的个人信息收集情况以及权限使用情况。
2. 个人信息共享
目前我们未与任何第三方进行个人信息的共享，也未使用任何第三方SDK。
3. 个人信息存储
我们将在提供服务所需的期限内保存您的个人信息，但在法律法规另有规定、您同意留存更长期限、为实现争议解决的目的或者删除个人信息在技术上难以实现的情况下，在保存期限到期后，依法、依约合理延长保存期限。
4. 个人信息安全保护
为保护您的个人信息，我们采取了多种技术措施和组织管理措施。尽管如此，互联网并非绝对安全的环境。在不幸发生安全事件时，我们将根据法律、行政法规的规定报告监管部门或者受影响的个人。您可以在隐私声明的3.我们如何保护和存储您的个人信息中了解我们采取的具体措施。
5. 个人信息的跨境传输
原则上，我们在中国收集并生成的个人信息将存储在中国。沃尔沃汽车集团通过世界各地的关联公司和信息系统运营日常业务，因此在单独征得您的同意后，您的个人信息可能会被传输至中国境外的沃尔沃集团关联公司及其合作的第三方服务提供商，或供境外接收方访问。更多详细信息请参阅隐私声明的7. 您的个人信息如何在全球范围转移。
6. 您的权利
您可以根据相关法律、行政法规的规定查阅、更正、复制、转移、删除您的个人信息。您也可以撤回同意、注销账号、提前获知产品和服务停止运营的情况、就个人信息处理情况获得解释。您可以根据隐私声明四、您如何访问和管理您的个人信息行使前述权利，我们将根据法律法规的规定在15个工作内作出答复，但法律法规另有规定的除外。如果您不满意，还可以拨打我们的客服电话 10108666、联系我们的用户权益事务联系人徐亚琴（联系方式：16621032398）或向其他外部机构投诉。
7.未成年人的个人信息保护
我们仅会在征得儿童父母或其他监护人同意的前提下收集儿童的个人信息。如您是未满14周岁的儿童，在使用Volvo ID服务前，应请您的父母或其他监护人仔细阅读，或在您的父母或其他监护人的监护、指导下共同仔细阅读本隐私声明以及《Volvo ID隐私声明》，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的产品和服务或向我们提供信息。
本隐私声明摘要已向您告知Volvo ID服务基本的个人信息处理情况。尽管如此，为了保障您的权益，帮助您了解更多功能需要收集和使用的您的个人信息，我们十分建议您阅读隐私声明的全文以全面了解您的个人信息将如何被收集和使用以及您如何行使您的权利。如果您有任何疑问，请及时与我们取得联系。
Volvo ID隐私声明
沃尔沃汽车（包括但不限于沃尔沃汽车销售（上海）有限公司等，以下简称“沃尔沃”或“我们”）非常重视用户个人信息及隐私权的保护。当您向我们提供您的个人信息时，我们感谢您的信任，并将保护您的隐私视为我们所提供服务的一个重要组成部分。因此我们特制订了《Volvo ID隐私政策》（以下称为“隐私声明”），以向您介绍，当您通过移动应用程序（以下称为“Volvo ID”）使用Volvo ID服务时，我们如何收集、存储、使用、共享和保护您的个人信息。Volvo ID服务指的是，我们通过沃尔沃汽车应用程序、沃尔沃网站、沃尔沃车机端为您提供的会员服务。
需要特别说明的是，本隐私声明不适用于任何第三方向您提供的服务，也不适用于已另行独立设置法律声明及隐私声明的产品或服务。除法律有明确规定之外，我们对任何第三方收集、使用您个人信息的行为不承担任何责任。您无权将任何第三方产品或服务提供的全部或部分信息，传播到其他机构或个人，也不得将其用于任何非法目的，除非第三方产品或服务授予您这样的权利。
请在使用我们的产品和/或服务前仔细阅读本隐私声明的全部条款（尤其是以加粗方式显示的内容），确认您已完全了解我们对您的个人信息的处理规则，并作出您认为适当的选择。若您不同意本隐私声明的条款，您应立即停止使用Volvo ID。如您主动“勾选”并点击注册/登录以使用我们的产品和/或服务的，您将被视为已充分知悉并完全同意本隐私声明的全部条款。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过拨打我们的客服电话 10108666 联系我们，也可联系我们的用户权益事务联系人徐亚琴（联系方式：16621032398）。
本隐私声明将向您提供以下内容：
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
为本隐私声明之目的，个人信息指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息（以下已加粗）是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息；不满十四周岁未成年人的个人信息；汽车设计、生产、销售、使用、运维等过程中涉及的车辆行踪轨迹、音频、视频、图像等信息。我们会按如下规则收集和使用您的个人信息。
（一）您需要授权我们收集和使用您个人信息的情形
为依法合规地向您提供优质的产品和/或服务，以下信息为充分履行您和我们之间的合约所必要，或为使得我们能够遵守相关法律义务。我们需要收集、保存和使用下列与您有关的信息才能为您提供相应的产品和服务。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品和服务。这些功能包括：
- 我们向您收集您的个人识别信息（例如名字和姓氏，电话号码，语言，所在市场（国家或地区），密码和验证码）以创建我们的帐户，使您能够访问需要Volvo ID的沃尔沃汽车服务，并就您的Volvo ID与您进行交流。
- 为了在Volvo ID门户网站上展示您的Volvo ID及其相关服务的概况，我们会收集您的Volvo ID、车辆信息（VIN、汽车细节）以及与您的Volvo ID相关的服务信息。
- 我们也会出于故障排除的目的，在创建或使用您的Volvo ID时，处理您的个人数据，以提高我们产品的可靠性。我们会使用到您的Volvo ID的一部分（用户名和用户ID）。
(二）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息可能无需征得您的授权和同意：
- 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
- 为履行法定职责或者法定义务所必需；
- 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
- 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
- 法律、行政法规规定的其他情形。
(三）您个人信息使用的规则
- 我们会根据本隐私声明的约定，在实现我们的产品和/或服务功能所必要的范围内，对所收集的个人信息进行使用。
- 我们会对我们的产品和/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品和/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会要求您通过主动勾选的形式事先征求您的同意。
2. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
原则上，我们不会与沃尔沃以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
- 获得您的明确授权或同意；
- 根据适用的法律法规、法律程序要求或强制性的政府要求或司法裁定必须提供；
- 在采取有效的保护您的个人信息安全措施（包括但不限于签订相关保密协议等）的前提下，向第三方进行共享。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
- 在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；
- 因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。我们会告知接收方应继续履行此隐私声明所述义务，并另行征得您的同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
- 获得您的单独同意后；或
- 基于法律的披露：我们可能会按照法律、法规、传票和其他法律程序或诉讼的要求，或政府机构的强制性要求，披露您的个人信息。
（四）例外
以下情形中，共享、转移、公开披露个人信息无需事先征得您的同意：
- 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
- 为履行法定职责或者法定义务所必需；
- 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
- 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
- 法律、行政法规规定的其他情形。
3. 我们如何保护和存储您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理切实可行的措施，保护您的个人信息。
- 数据安全技术措施
- 我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
- 沃尔沃采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。沃尔沃采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
- 我们仅允许有必要知晓这些信息的沃尔沃及其关联方的员工访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，我们会相应追究其法律责任或中止与其的合作关系。
- 我们建议您使用电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
- 提请您注意，互联网环境并非百分之百安全，我们将按照法律要求与技术发展水平采取安全保障措施，尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。但同时，如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到不可预期和预防的破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，我们将不对任何非因沃尔沃原因引发的损失负责。
- 安全事件处置
- 请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，沃尔沃制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理程序。沃尔沃也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
- 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照法律要求，主动向监管部门上报个人信息安全事件的处置情况。
- 我们已设立了专门的网络运营和数据安全团队负责开展个人信息保护相关工作。如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私声明最下方公示的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私声明中的联系方式联络我们，并协助我们采取相应措施。
（二）个人信息存储
- 我们仅在法律或法规要求以及为实现本隐私声明的目的所必要的期限内储存您的个人信息。超出上述个人信息存储期限后，我们会对个人信息进行删除或匿名化处理。法律法规另有强制规定的，我们会按照强制规定处理。您注销您的Volvo ID后，我们将在15个工作日内删除与该Volvo ID相关的您的个人信息。为落实关于日志留存的法律要求，我们将严格依据《网络安全法》及相关法律法规留存网络日志不少于6个月。
- 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4. 您如何访问和管理您的个人信息
沃尔沃非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正和删除的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
（一）访问权
您有权访问您的个人信息，法律法规另有规定的除外。如果您希望行使访问您个人信息的权利，您可以通过本隐私声明中披露的方式与我们联系。
（二）更正权
若您发现关于您的个人信息处理有误时，您有权要求我们做出更正。如果您希望行使更正您个人信息的权利，您可以通过本隐私声明中披露的方式与我们联系。
（三）删除权
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
- 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规或与您的约定；
- 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了Volvo ID；
- 如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
- 如果我们不再为您提供产品或服务，或者保存期限已届满；
- 如果您撤回同意。
如果您基于上述情形请求删除您的个人信息，您可以随时通过本隐私声明载明的联系方式与我们取得联系，我们将在15个工作日内作出答复，法律或法规另有规定的除外。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体对您的个人信息进行删除，除非法律法规另有规定或这些实体获得了您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。请您知晓并理解，根据法律法规的规定，如果法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
（四）注销账号的权利
您随时可以通过沃尔沃汽车应用程序“我的->系统设置->关于->注销账号”注销此前注册的账号，或通过本隐私声明载明的联系方式或沃尔沃汽车应用程序的客服与我们取得联系，我们将在核验您身份后协助您处理账号注销相关事宜。
如果您选择注销账号，我们将根据法律法规要求及时删除或匿名化您的全部相关个人信息，法律法规另有规定的除外。在您注销账号后，我们将无法继续向您提供账号注册服务及需要账号登录的产品或服务。
（五）撤回同意的权利
您有权撤回您的授权，但每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，在某个服务依赖您的授权才可实现或正常运行的情况下，如您撤回相关授权后，我们无法继续为您提供相应的服务或该服务的部分功能将受到影响。您可以通过以下方式撤回或改变您的授权：
- 您可以通过设备的“手机-系统设置”功能，关闭相应设备权限（包括位置、照片、通知等），撤回对我们获取您个人信息的授权；
- 通过本隐私声明中披露的联系方式与我们取得联系。
当您撤回相关授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（六）获取您的个人信息副本与可携权
您有权获取您的基本资料、身份信息的个人信息副本，您可以通过本隐私声明披露的联系方式与我们取得联系。
在符合国家网信部门规定的条件且技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的基本资料及身份信息副本传输给您指定的第三方。
（七）获得解释的权利
您有权要求我们就个人信息处理规则作出解释说明。您可以通过本隐私声明披露的联系方式与我们取得联系。
H. 得到响应的权利
为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求，但法律法规另有规定的除外。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律或法规要求，我们将可能无法响应您的请求：
- 与国家安全、国防安全直接相关的；
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
- 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
- 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
- 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
- 涉及商业秘密的。
5. 未成年人的个人信息保护
我们的产品、网站和服务主要面向成年人。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。对于不满14周岁的儿童个人信息，我们除遵守本隐私声明关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《个人信息保护法》、《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行儿童个人信息的存储、使用、披露，并保障儿童和其监护人对于相关儿童个人信息的合法权利。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。
如您为未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，或者您有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册使用过沃尔沃应用程序，请通过以下联系方式联系我们，我们会采取措施在15个工作日内作出答复，法律法规另有规定的除外。
6. 第三方产品和服务的免责声明
在使用我们的产品和/或服务过程中，您可能会访问链接到沃尔沃车辆、网页等产品但由第三方提供的应用程序及其它服务，例如，可能需要您的位置数据等车辆记录数据而向您提供服务的第三方应用程序。为此，该等由第三方提供的应用程序及其他服务可能涉及您向第三方提供特定种类的个人信息的情况。 沃尔沃对于第三方应用程序或服务收集、使用个人信息的行为不承担任何责任。我们也建议您在使用此类应用程序或服务前仔细阅读适用的条款和条件（以及任何相关的隐私声明），在确保充分了解其收集使用您个人信息的规则后自行决定选用。如果您对某具体第三方使用您的个人信息有任何疑问，请直接联系该第三方。
7. 您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中国境内收集和产生的信息，将存储在中国境内。沃尔沃汽车集团通过世界各地的关联公司和信息系统运营日常业务，因此在单独获得您的同意后，您的个人信息可能会被传输至中国境外的沃尔沃集团关联公司及其合作的第三方服务提供商（境外接收方），或供境外接收方访问。您的个人信息传输至境外的目的及类型如下：
| 目的 | 个人信息种类 |
| 为您提供Volvo ID注册、登录和账户个人资料管理服务，并通过故障排除不断提高Volvo ID账户管理系统的可靠性，使您能够基于识别和验证享受准确安全的服务。 | 姓名、手机号码、语言（中文、英语等）、市场（国家或地区）、密码和验证码、电子邮件地址、地址、性别、出生日期 |
上文提及的境外接收方为：
| 公司名称 | 国家 | 联系方式信息 |
| Volvo Car Corporation | Sweden | 数据保护专员，DPO 电子邮件：globdpo@volvocars.com； 联系地址：Group Privacy Office，Dept AA14100，VGHQ，SE-405 08，Göteborg，Sweden |
我们将按照法律法规和相关监管要求履行数据出口安全管理义务，并采取必要的安全措施保护您的个人信息。您可以通过上述表格所列的联系方式直接针对境外接收方行使您的法律权利，或发送电子邮件至yaqin.xu@volvocars.com请求我们协助联系境外接收方。
8. 本隐私声明的更新
- 为给您提供更好的服务以及随着沃尔沃业务的发展，本隐私声明也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私声明所应享有的权利。我们会通过在沃尔沃汽车应用程序上发出更新版本并在生效前通过沃尔沃汽车应用程序公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。请访问沃尔沃汽车应用程序，以便及时了解最新的隐私政策。如您使用或在我们更新本隐私声明后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品和/或服务，即意味着您同意本隐私声明（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私声明收集、使用、保存和共享您的相关信息。
- 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于电子邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私声明的具体变更内容）。
本通知所指的重大变更包括但不限于：
- 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
- 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
- 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
- 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；以及
- 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
9. 如何联系我们
- 如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请将您的意见发送至：沃尔沃汽车亚太区总部，上海市嘉定区绿意路2088号，或者拨打我们的客服电话 (10108666) 联系我们。我们负责用户权益事务的联系人是徐亚琴（联系方式：16621032398）。
- 一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或者向有管辖权的法院提起诉讼。